家族4人で別館に宿泊し、夕食は一人ずつ料理を選ぶことが出来ました。
妻は小田原御膳をお願いし、席についた時にはお通しと蒸し物が置いてありましたが、蒸し物は席に着いてから火をつけるためすぐには食べられませんでした。
そのため、しばらくお通し1つしか食べるものがなく、他の料理を注文した家族の食べる所を見ているだけになってしまいました。
夕食の時刻を予約していたにも拘らず、席に着いて食べるものが無いというのは如何なものかと思いました。
朝食はおいしく、パン好きの私は大満足でしたので、次に泊まるとしたら、他のプランにしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

６５歳以上５名、４０代２名の計7名の親族で利用しました。

お部屋が別館の１Fで、大浴場や売店に行くためにはかなり遠かったです。特に、別館と本館をつなぐ通路が雰囲気を大切にしているようで、かなり薄暗くて年配の目が悪くなっている者にとってはほとんど見えなくて不便でした。
また、お部屋に案内された時に、わざわざ浴衣のサイズを聞いてくださったのに、結局届かずじまいでした。
小柄な年配女性には嬉しいサービスかと思い、期待していたのですが本当に残念でした。

また、食事もおだわら御膳をお願いしたのですが、テーブルについた時には既に海鮮丼が置いてあり、お酒を呑む人にとってはゆっくりできなかったようです。ご飯ものは、少し時間をおいてからサービスしていただけたらありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年05月

場所は駅から少し離れていますが、歩いても苦にならない距離でした。部屋にリセッシュが置いてあるのがうれしかったです。お風呂にはシャンプーが数種類あるのが良かったです。アメニティは充実していたと思います。夕飯もおいしかったですし、朝食のバイキングは種類が多くて沢山食べられました。浴衣は大きいサイズだけでなく、小さいサイズもあるのが良かったです。
訳ありプランだったので、ホテルから一旦外に出て別館にわたる必要がありましたが、はじめからわかっていたことなので、特に問題は感じませんでした。お値段がお得になっていましたしね。しかし、出入り口に喫煙所があったのでタバコの臭いが気になりました。せっかくの禁煙ルームなのに、部屋を出入りするたびに部屋の入り口でタバコの臭いを感じてリセッシュを振り撒きました（リセッシュ大活躍！）。喫煙者には喫煙所が近くていいかもしれませんが、タバコ嫌いには最悪！です。喫煙所がなくなれば再度宿泊を考えようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

乳がんで胸を手術する前にと思い温泉にいきました。
写真ではとても素敵に見えたのですが、期待外れでした。
温泉は沢山入り満足ですが、ゆっくりしたく部屋食にしたのですが何度も食事やデザートなどで出入りがあり落ち着かなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

宮城県から神奈川県の息子のところに行ったついでに泊まりました。大雪で交通の影響の少ない湯元温泉の中から選び、宿泊2日前に予約しました。
食事、部屋、お風呂ともに、若い人には気兼ねなく泊まれるよいホテルだと思います。ホテルの方たちの感じがとてもよかったです。特にレストランでの食事のときのスタッフの感じのよさが印象的です。
食事は小田原御膳をお願いしました。海鮮丼は東北ではめずらしい刺身がのっていて楽しかったです。部屋は和洋室で広々と使えました。お風呂では若い女の子たちが露天風呂に喜んでいました。
東北6県の温泉旅館にいろいろ泊まっているので、食事やお風呂を比較すると特別ではありませんが、スタッフのみなさんの印象はどこの旅館よりも気持ちよかったです。若い方たちの頑張りが感じらました。とてもよい宿泊ができましました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

一人旅で伺いました。
コスパ的に充分なプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

訳ありプランを利用。部屋はビジネスホテルのシングルルーム。禁煙の部屋で嫌な匂いもなく空気清浄機もあり気持よく過ごせた。掃除もきちんとしていて不愉快な点はなし。おすすめの枕も自分には丁度良い塩梅。景色は期待できないのは承知していたが、窓側外部の音や隣の部屋の扉を開ける音、どこかからか聞こえてくるドスンドスンという音には、閉口した。（持参の耳栓を使用したので丁度良い枕もあり快眠できたが）セキュリティボックスはなく、備品は冷蔵庫とテレビぐらい。
食事は、おだわら膳を選択、海鮮丼は魚の種類も多く美味しかったが、他は普通。朝のバイキングも取り立てての特色はなし。大浴場は、一の湯二の湯とも露天風呂の温度も熱く丁度よかった。いずれの風呂の窓ガラスも綺麗に清掃されていて、水垢が気にならなかったのは、大変良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

料理は大変おいしかったのですが、食事のレストランでゴキさんに遭遇。一気にテンションがダウン。
お風呂も露天風呂に行く通路でまたゴキさんに遭遇。一気にテンションダウン。
ちょっと部屋は古いけどこぎれいな印象でしたがさすがに恐ろしくなってきました。
朝はレストランでは出会ってはいけないようなところでゴキさんに遭遇。
お店の方は至って冷静に報告したお客さんの情報をきいておられたけどやはりもうちょっと心使いの伝わる声掛けでもほしかったです。

大自然の中にあり、古くからの旅館なので自然界の生き物もたくさんあつまりしょうがないだろうなぁと頭では理解しましたが、今でも気分がわるく、こわかったです。

料金は１泊２食付き箱根でと考えるとお安いのですが、休息を求めていたので残念。逆に寝るときもどきどきしながらの宿泊となってしまいました。

ムツカシイ問題でしょうが、どうにか改善策をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

冷蔵庫の音が非常にうるさく、使用していると夜気になって寝られないレベルです。一泊5,000円のビジネスホテルではないのですから、もう少しまともなものを使用してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

客室係の方は爽やかで感じが良い。食事係の方も親切にご対応いただきました。食事も美味しいです。客室内の露天風呂は清潔で広く、のんびりできます。シャワー室と湯船が分離されているので、体を洗っている際に寒くありません。部屋と風呂と食事に関して、満足です。ラーメンコーナーも美味しいです。
フロント係の方は良くない。よって、総合評価は普通とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

わけありプランで宿泊しましたが、温泉旅館と遜色ない施設とたたずまいだったと思います。お部屋までのご案内は付かないのかと思っていましたが、チェックイン後もロビーからお部屋までの案内があって良かったです。安心感がありました。ご案内係の方との会話も旅の醍醐味のひとつだと思っているので。

離れのお部屋でしたが、部屋はとてもきれいでシングルユースにはうれしい内容でした。

朝食はバイキング形式で種類もかなり豊富でした。御殿場産のコシヒカリはとてもおいしかった。ただ、フルーツ類の鮮度は悪く、改善が必要かと思います。

スタッフの方は若い方が多く、朝のお見送りもいただき、印象は悪くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

訳ありのお部屋で安く泊まれました。翌日のゴルフ目的の宿泊でした。

良い点と気になったこと書かせて頂きます。

良かったこと。

1.箱根で連休中なのに1人で安くとまれたこと。
2.部屋など施設の清掃が行き届いていてきれいだったこと。
3.朝の出発が早めだったので自家用車を出やすいところに移動して下さっていたこと。
4.大浴場がすばらしかったこと。

気になった点。
1.訳ありをもう少しくわしく書いておいて貰いたかったです。ロビーから部屋までは鍵を本館でるのに開ける時使用、別館に入るときにも使用、本館から別館での靴のはきかえ、など想像以上にわずらわしかった。

2.お部屋案内の方はご自分は分かっているので食事の場所などすらすら説明されましたが仕事が終わって1時間以上車の運転をして疲れて到着したので、頭がかなり疲れた状態でした。あとで確認出来るように紙に書いた案内図など欲しかった。（別館については館内の案内にもなかったので。。。。）

3.部屋の案内されるときに「荷物は持たなくてよろしいですか？」と言われたので「自分で持ちます」と答えたが「荷物をお持ちします」ではなかったので「持って下さい」とは言いずらかった、実際に別館は遠くてなおかつ本館から別館への細い通路の鉄の格子扉が半分しまっていたので大きめの荷物で通りづらかったりと結構大変だった。別館の2階までは外階段のみ、エレベーターはなし。（しかし訳ありなので納得はしています）

4.部屋にヘアーブラシがほしかった。

5.朝食の時間が7時からなのであと30分、早いとありがたかった。

6.朝食バイキングの内容は物足りなかった

以上です。

次回は訳ありでなく本館での宿泊をゴルフをしたあとにしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

部屋は、新しい畳でとてもキレイで、角部屋だったので部屋からは川もすぐそばで景色もよかったです。。
洗面所は暗く、トイレも今どきのホテルにはめずらしいぐらい古びていました。
部屋との差があり残念でした。

食事処は広く、お料理もボリュームもあってとても美味しかったです！
従業員の方々の対応も自然でよかったです。

別館に宿泊だったのですが、温泉のある本館への移動が非常に面倒くさかったです。
簡単ではないと思いますが、連絡通路が増えるか、温泉が別館にもあればだいぶ楽でもっと温泉入りに行くのになぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

出張の帰りに利用させていただきました。

駅からバスに乗ろうと思いましたが、満席で結局２０分かけて歩いて行きましたが、遠すぎました。

部屋は普通のビジネスホテルよりも広くてよかったです。

食事は事前にリクエストしていた座席にしていただき、料理も熱いものは
熱く、冷たいものは冷たくと気配りがされていてよかったです。

温泉は時間的にあまりお客さんがいなかったため、ほぼ貸し切り状態で
露天風呂等を利用することができました。ただ、消毒の塩素の臭いが
きついところが気になりました。

他に気になった点として、夏休みだからでしょうか、研修生という
大学生？の応対が非常に多かったのがちょっと…。

箱根湯本で１名で利用できる施設があまりないので、こういったホテルは
非常にありがたいです。

機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

何よりスタッフの方の対応が良かったです。
細かい気配りが出来ていて、とっても快適に過ごせました。
お部屋もすごく綺麗で良かったです。
食事は可もなく不可もなくといった感じでしょうか。
おだわら御膳をいただきましたが、驚く美味しさではありませんでした。
でも値段にしては十分だったかと思います。
お風呂は露天風呂が良かったです。
のんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

部屋や施設、食事は可もなく不可もない、それなりの年月を経た大規模温泉旅館。ただ日の当たり具合か、朝は眩しさにかなり早く目が覚めた。ゆっくりしたい者には遮光も考慮願いたいところ。
接客は人により大きく当たり外れがある。今回の一番は夕食時の配膳係。にこやかでさりげないサービスぶりがとても感じ良い。一方宿の一番の顔であるフロントはいただけなかった。最後の精算時、その女性スタッフの笑顔も全くなくつっけんどんともとれる対応に一気に冷めてしまった。
支払った額からすると他にもっといいところがあるように思う。一部では以前から良い評判を聞いていたので、今回は運が悪かったか。仮にまた泊まることがあれば、本当の実力を見せて欲しいものだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

旅館の方々は皆さんとても親切で心のこもったおもてなしでした。
部屋が選べないプランで申し込みをしたのですが、写真に載っていた和洋室と実際に泊る事になった和室では全くイメージが違ったのでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

訳ありだが、部屋の位置がとてもおもしろかった。シングルルームだけなので、逆に、静かで良かった。食事の量も質もちょうど良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

改装したばかりのテラス付きのお部屋でしたが、お向かいのホテルおかださんのお食事どころとおもわれる階から丸見えで、テラスに出る気になりませんでしたし、お部屋の中までみえそうで、障子を締め切りでした。全くテラス付きのお部屋に泊まった意味がありませんでした。残念です。
また、お食事大衆旅館とものといった感じで乾いているものも多く、レデイースプラン一泊25000円は割高なように思います。ミキモトの基礎化粧品セットなど荷物になるものより、値段を抑えるか、マッサージなどをつけていただいたほうが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

お風呂も部屋も大変良く満足してますが食事にかなり問題ありです。夕食はとてもよかったのですが量が少し多い気がします。かなり残してしまい申し訳ないのと勿体ない気がしました。朝食は部屋食とバイキングが選べたのでバイキングを選び、９時迄とのことなので少し前に行ったのですが食べるものがほとんどなくなっていてご飯と味噌汁 海苔だけでした。干物もたまごもサラダもなくレストランの方に言っても返事だけでどうしようもなく、結局表で食べることにしました。かなり朝食はけちっていました。チェックアウトも１０時迄と電話で言われ大至急部屋から出たのてですがフロントが混んでいて30分位待たされ最後にとても嫌な気持ちになり帰りました。
全体的にサービスも良く良いのですが今ままでは、あまりお薦めできません最後が悪いととてもがっかりします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月