設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 20:29:28
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フロントから遠い部屋であり、長い廊下を歩いていかなければなりませんでした。阿蘇山の手前に他の棟があるので、見晴らしは今一つでした。金庫は手順通りに作動せず、フロントに電話して直してもらいました。朝６時１０分頃テレビの目覚ましアラームが自動的に作動するとともにテレビ番組が始まりました。このようなことは初めてだったので驚きました。前の宿泊者がアラームを設定したものと思われます。このようなことは部屋の説明書をすべて読んでおけばよかったのかもしれませんが、次の宿泊者のためにはリセットしておいて頂きたいと思いました。部屋の快適性と価格のバランスが取れていないように思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル阿蘇の司 2023年10月23日 10:19:42
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
特にお部屋での早朝にアラームは事前に防げた確認不足によるものです。
ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまったこと、反省するとともに深くお詫び申し上げます。
また、他各所でお感じになられたご意見は今後のサービス向上に役立てます。
この度は大切なお客様をお迎えするご用意に不足がございまして、申し訳ございません。
今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付！阿蘇の味覚大集合！
- ご利用のお部屋
- 【新館（昇龍）・和洋室＝ツイン＋畳スペース】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月14日 13:45:46
-
こちらに泊まらせてもらったのはプールがあったからですが、
宿泊日のプールは子供もとても楽しんでおり満足できました。
しかし、プールの開いているいる時間が短い！
帰る日の午前に利用しようとすると、なんと開いてないとのこと！
ありえないと思います。帰る日にも入ろうと約束していた子供はがっかりしていました。
細かくいうとアレなので言いませんが、このプールだけでなく
あちこちにサービスをしようという気持ちがないことが現れていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル阿蘇の司 2023年09月19日 10:02:10
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この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様にはプールを楽しんでいただけ大変嬉しく存じます。
しかしながら、翌日のご利用につきましてはご期待に沿うことができず、がっかりさせてしまい申し訳ございません。
お子様の残念に思われる姿は心苦しい次第です。。
翌日のご利用も考慮し、利用時間の拡大を検討させていただきます。
また、各所でお感じになられたご評価がどんなものなのか、社員一人一人、お客様の目線に立って心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
この度はご意見ご感想のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
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たてちゃん10283さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
施設自体はやや古いものの、清潔感はあるので問題ないと思います。
ただ、2種類ある展望風呂はお互いに行き来出来ず、不便と感じます。お風呂自体もやや小さいし、湯船に浸かると景色が見えません。腰掛けとかあると良いかな？
食事は飲み放題、ステーキともに満足でした！ただ、順番待ちで人が混雑するのが不満でした。メールでお知らせするとか、待たないでいい工夫があると良いと思いました。
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この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました展望浴場ですが、窓から阿蘇五岳が楽しんでいただけますが、3階に位置しており国道からのプライバシー保護のため、窓の下部に目隠しをしております。
腰掛けに関しては一部浴場には備え付けておりますが、全てではありませんので、今後検討を行ってまいります。
ご夕食では楽しんでいただけたようですが、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
もちろんおまたせしないことが一番の理想ですが、特に営業開始直後などは混みあうことがあり、出来る限りスムースなご案内と同時に、ストレスなくおまたせする工夫を検討してまいります。
これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
ホテル阿蘇の司 白井