この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
お食事やプールではお楽しみいただけたようで安心しております。
また、お風呂やプールでのロッカーにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。

今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。
是非またお越しいただけますと幸いです。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、たくさんのご感想をお寄せいただき大変嬉しく拝読しております。

ご満足されたようで、安心しております。
しかしながら、お食事中はご案内したテーブル席付近が寒かったとのこと、大変失礼いたしました。
暖房器具の設置についても、大変ありがたいご意見をいただき感謝申し上げます。
また、お寒い思いをさせてしまった点では配慮が不足しており、お詫び申し上げます。

温泉では大変お喜びいただけ、嬉しく存じます。
スタッフ対応につきましてはお褒めのお言葉をありがとうございます。

是非また、阿蘇へお越しいただけますと幸いです。

またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートへご連泊頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
従業員の対応にお褒めのお言葉を頂き光栄です。サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
今後とも温かなおもてなしとともに、大切なお客さまを安心安全にお迎えいたしたいと思っております。
是非また阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
今回、ご家族で楽しいお時間をお過ごしいただけたお手伝いができた様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。

また、お料理や従業員の対応にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

館内のわかりにくさではご不便をおかけいたしました。
館内の案内や表示など、常にお客様に寄り添うことを心掛けいたします。

是非また阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事のバイキング会場につきまして、お客様をご不安なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございません。
全てのお客様に安心してお食事をお楽しみいただけますよう、今回いただきましたご意見をもとに現状の見直しから始め、改善へ向け参考とさせていただきます。
貴重なご感想をいただきましてありがとうございます。
それ以外にはご不満はなかったとのことで、恐縮ながらも安心しております。

全ての面においてお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう尽力いたします。
もしまた機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたしご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
客室につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。

今回は禁煙のお部屋をご用意しておりましたが、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
消臭をさせていただいておりましたが、その臭いがございましたようで、大変失礼いたしました。


お客様からいただきました貴重なご意見は担当スタッフと共有し早急に改善を行って参ります。
今後とも大切なお客さまによりご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同研鑽を重ねて参ります。お客さまのまたのご宿泊を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当日はお子さまの体調不良ということで、楽しみにされていたプールのご利用ができなかったとのこと、大変残念です。

その後、体調はいかがでしょうか？

眺望ではご満足いただけたようで安心いたしましたが、お子さまにも楽しんでいただきたく存じますので、またお越しいただける機会がございましたら大変嬉しく存じます。


また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、折角のご宿泊にも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を担当スタッフへ共有し、直ちに対応させて頂きます。
また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
阿蘇の雄大な自然をご満喫頂けて、何よりでございます。
また、当ホテルのプールにご満足頂けたようで、大変嬉しく拝読しております。
是非、阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事やお風呂にお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
今回、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、各所でご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフ間で共有を行い、少しでも早く改善へ繋がるよう見直しを行います。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルへお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
是非また阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきました展望浴場ですが、窓から阿蘇五岳が楽しんでいただけますが、3階に位置しており国道からのプライバシー保護のため、窓の下部に目隠しをしております。

腰掛けに関しては一部浴場には備え付けておりますが、全てではありませんので、今後検討を行ってまいります。

ご夕食では楽しんでいただけたようですが、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
もちろんおまたせしないことが一番の理想ですが、特に営業開始直後などは混みあうことがあり、出来る限りスムースなご案内と同時に、ストレスなくおまたせする工夫を検討してまいります。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
特にサウナについては早急に修理を行っておりますので、また次回、機会がございましたら是非ご利用いただけたら幸いです。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
特にお部屋での早朝にアラームは事前に防げた確認不足によるものです。
ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまったこと、反省するとともに深くお詫び申し上げます。
また、他各所でお感じになられたご意見は今後のサービス向上に役立てます。
この度は大切なお客様をお迎えするご用意に不足がございまして、申し訳ございません。
今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご感想いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

今後とも温かなおもてなしとともに大切なお客さまを安心安全にお迎えいたしたいと思っております。
是非また阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、楽しみにいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの景観とバイキングでお楽しみいただけたご様子が伺え安心しております。


しかしながら、サウナのご使用ができなかったことや温泉までの距離ではご迷惑とご不便をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。

設備の修繕を行い、お客さまへはご満足いただけるよう努めて参ります。


お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行、特にお子さまへはご不安が残るものとなり大変失礼いたしました。

お部屋内の備品や設備のチェック強化、また該当スタッフへはご意見の周知と再教育も実施いたしました。

しかしながら、スタッフのおもてなしではお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。

今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございます。
仰る通り、周辺観光などに適した好立地でございますので、お役に立てて幸いです。
今回頂いた設備面に関するご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
再び阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客さまの貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回の大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
ご指摘の通り、外国籍のお客様はマナーや文化が異なる部分もございます。様々なお客様に気持ちよくお楽しみいただけるよう、いただいたご意見はスタッフ一同で共有し、サービス改善に努めてまいります。
今後は、安心してお楽しみいただけるホテルとなれますよう、従業員一同研鑚に努める所存でございます。
是非また阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

大変参考になる改善点をいくつも頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後のミーティングで早速話し合いを進めてまいります。

清掃に関しましては、現在帽子の着用を開始し、同時に最終チェックを行い万全を期すようにいたします。
また、送迎に関してはすぐに改善はできませんが、必要な改善として検討を行ってまいります。

お食事と温泉は楽しんでいただけたようで何よりでございます。
当館の温泉は「無味・無臭」ではありますが、阿蘇の恵みをそのまま感じられる温泉で、湯上がりの肌の艶を楽しんでいただけます。
また、温泉にクセがないので何度も温泉を楽しむ方が多くいらっしゃいます。
ですので、通いバッグも良いアイデアです。

これからも一歩一歩、改善を重ね、次回ご利用の際にはいい意味でのサプライズがあるご宿泊を提供できるように努力いたします。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井