この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
特に当ホテルの接客に関してお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフ間で共有を行い、改善・早期対応へ繋がるよう共有いたします。
恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございます。
仰る通り、周辺観光などに適した好立地でございますので、お役に立てて幸いです。
今回頂いた設備面に関するご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
再び阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルへお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
是非また阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客さまの貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回の大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
ご指摘の通り、外国籍のお客様はマナーや文化が異なる部分もございます。様々なお客様に気持ちよくお楽しみいただけるよう、いただいたご意見はスタッフ一同で共有し、サービス改善に努めてまいります。
今後は、安心してお楽しみいただけるホテルとなれますよう、従業員一同研鑚に努める所存でございます。
是非また阿蘇へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきました展望浴場ですが、窓から阿蘇五岳が楽しんでいただけますが、3階に位置しており国道からのプライバシー保護のため、窓の下部に目隠しをしております。

腰掛けに関しては一部浴場には備え付けておりますが、全てではありませんので、今後検討を行ってまいります。

ご夕食では楽しんでいただけたようですが、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
もちろんおまたせしないことが一番の理想ですが、特に営業開始直後などは混みあうことがあり、出来る限りスムースなご案内と同時に、ストレスなくおまたせする工夫を検討してまいります。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

当館自慢の温水プールも楽しんでいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、バイキングではご満足をいただけず、大変失礼いたしました。
旅のかなりのウエイトを占めるのは「食」だと考えます。
地域の名産を楽しむことに加え、選ぶ楽しさを演出することをスタッフ一同で再度認識を持ち直し、喜んでいただけるメニュー、提供方法を模索してまいります。

画像に載せていただたカレーに載っている牛丼は当館自慢の「うますぎる牛丼」でしょうか。
朝食でお出しししていますが、朝からでもお召し上がりいただきやすい味付けが自慢です。

これからもお客様のご意見を大切にし、日々進化を行ってまいります。
これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご感想いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

今後とも温かなおもてなしとともに大切なお客さまを安心安全にお迎えいたしたいと思っております。
是非また阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、楽しみにいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの景観とバイキングでお楽しみいただけたご様子が伺え安心しております。


しかしながら、サウナのご使用ができなかったことや温泉までの距離ではご迷惑とご不便をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。

設備の修繕を行い、お客さまへはご満足いただけるよう努めて参ります。


お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事のバイキング会場につきまして、お客様をご不安なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございません。
全てのお客様に安心してお食事をお楽しみいただけますよう、今回いただきましたご意見をもとに現状の見直しから始め、改善へ向け参考とさせていただきます。
貴重なご感想をいただきましてありがとうございます。
それ以外にはご不満はなかったとのことで、恐縮ながらも安心しております。

全ての面においてお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう尽力いたします。
もしまた機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

接客ではお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心しております。

当日はお暑い中、駅からの歩いてこられたとのこと、送迎バスのご用意について貴重なご意見をありがとうございます。
早速、お客さまのお声を今後の参考とさせていただき、前向きに検討いたします。


今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しております。
ご満足いただけ、ご家族で楽しい思い出作りのお手伝いが叶い何よりです。

プールのご利用時間につきましては、大変貴重なご意見をありがとうございます。
翌日のご利用も考慮し、利用時間の拡大を検討させていただきます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
阿蘇へお越しの際はぜひまた当館へお越し頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当日はお子さまの体調不良ということで、楽しみにされていたプールのご利用ができなかったとのこと、大変残念です。

その後、体調はいかがでしょうか？

眺望ではご満足いただけたようで安心いたしましたが、お子さまにも楽しんでいただきたく存じますので、またお越しいただける機会がございましたら大変嬉しく存じます。


また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
阿蘇の雄大な自然をご満喫頂けて、何よりでございます。
また、当ホテルのプールにご満足頂けたようで、大変嬉しく拝読しております。
是非、阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事やお風呂にお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
今回、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、各所でご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフ間で共有を行い、少しでも早く改善へ繋がるよう見直しを行います。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

しかしながら、ご滞在いただいたお部屋にあってはならない不手際があり、大変申し訳ありませんでした。
現在、清掃スタッフでの帽子の着用、そして最終チェックの実施をできるかぎり行い、最新の注意を払ってまいります。
ご迷惑をおかけいたしました。

また、朝食をお召し上がりいただき、ありがとうございます。
当館の朝食は定番メニューもございますが、熊本名産や朝どれの阿蘇の牛乳などで大変好評を頂いております。

また、珍しいところでは「うますぎる牛丼」があり、朝でもさっぱりと、それでいて旨味のある牛丼がおすすめです。

これからも清掃・安全なご宿泊に注力するとともに、皆様に楽しでいただけるホテルづくりを目指してまいります。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
特にお部屋での早朝にアラームは事前に防げた確認不足によるものです。
ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまったこと、反省するとともに深くお詫び申し上げます。
また、他各所でお感じになられたご意見は今後のサービス向上に役立てます。
この度は大切なお客様をお迎えするご用意に不足がございまして、申し訳ございません。
今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回の大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。

該当スタッフにつきましては、厳重注意と教育を行っております。
大変ご不快な思いをされたかと存じます。
また、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。

全てのサービス部門でも今回のご意見を共有し、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。

お部屋の設備のつきましても点検確認を強化いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度のご宿泊ご投稿、ありがとうございます。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様にはプールを楽しんでいただけ大変嬉しく存じます。
しかしながら、翌日のご利用につきましてはご期待に沿うことができず、がっかりさせてしまい申し訳ございません。
お子様の残念に思われる姿は心苦しい次第です。。


翌日のご利用も考慮し、利用時間の拡大を検討させていただきます。


また、各所でお感じになられたご評価がどんなものなのか、社員一人一人、お客様の目線に立って心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。

この度はご意見ご感想のご投稿ありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行、特にお子さまへはご不安が残るものとなり大変失礼いたしました。

お部屋内の備品や設備のチェック強化、また該当スタッフへはご意見の周知と再教育も実施いたしました。

しかしながら、スタッフのおもてなしではお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。

今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、折角のご宿泊にも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を担当スタッフへ共有し、直ちに対応させて頂きます。
また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート