Tさま、御宿泊頂き本当にありがとうございました。
お子様とご一緒のご旅行は、とてもいい思い出になったことと思います。大切な家族旅行によしのをご利用下さりありがとうございました。
お風呂のベビーベッドの件ですが、脱衣所が狭いため現状場所を確保できません。
ですが、小さなお子様とご一緒の入浴は目も離せないと思います。脱衣かごの上に≪クーファン≫を置いてありますので、ご利用いただければと思います。ごめんなさい。
食事は≪大満足≫だったとのこと、とても嬉しいです。ありがとうございました。
まだまだ至らない部分もございますが、これからもお客様に喜んで頂けるようより良くしいきたいと思います。
また、成長されたお子様とご一緒にお越し下さいね。Ｔさまご家族のまたのお越しを、一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

K様、御宿泊頂きましてありがとうございました。
昔ながらの宿でご不便お掛けした面もあったことと思いますが快適に過ごせたとのこと、一同とても嬉しく思います。ありがとうございます。
お風呂は今後も点検・換気に気をくばって行きたいと思います。
食事は特に金目の煮付けが美味しかったとのこと、ありがとうございます。
またお客様に喜んで頂けるプランや料理を考えていきたいと思います。
どうぞまたの機会に、ぜひお越し下さいね。Kさまのお越しを、一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

S様、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
返信が遅くなってしまってごめんなさい。沢山のご意見・率直なご感想を頂き、本当にありがとうございます。
よしのは伊東駅からゆっくり歩いても10分弱の場所にあります。築30年を迎え改善しなければならない点なども確かに多々あります。
楽しみにしてくださっていたとのヒノキ風呂では残念だったとの言葉とても残念に思います。ヒノキに以前穴があいてしまったことがあり応急処置として乾燥させたりということはできますが、私たちには張替など修繕できない作業ですので、業者に依頼して修繕いたしました。その方たちもプロですので素人的な作業に見えてしまったとのことはとても残念でありますが、お客様にそのように感じさせてしまったとのこと私たちが気付けなくて申し訳なく思います。
手すりですが、以前にもお声を頂きましたがこちらの手すりは左右に動くもののようで壊れていたり緩んでいるとのことではないのですが、お客様の安全面を考え、早急に何かしらの対策を考えていかねばと思っています。
ご意見ありがとうございました。
そして、料理ですが冷めていた料理があったとのこと申し訳ありません。
温かいものは後に出したりなどの対策を取らせて頂いておりますが、干物を部屋で焼くということはよしのではできませんが、再度いろいろな角度から見直しをさせて頂きます。申し訳ありませんでした。
メンテナンスもお客様に不快な思いをさせないよう、また優先順位をつけながらやってまいります。
サービス面や配膳方法など今一度見直し、S様より頂いたお声は一同で考え、今後のサービスへとつなげていきたいと思います。
今までのサービスはもとより、さらに喜んで頂けるよう一同努めてまいりますね。
たくさんのご意見本当にありがとうございました。
すぐに改善できるものは早急に、すぐに対応ができないものは今後の課題とさせて下さい。
そしていつか、またS様におこし頂いた時に「よしの変わったね」と思って頂けるよう頑張ってまいります。またのお越しを、一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

S様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊にご満足頂けなかったようで残念です。ご不便おかけしてしまい申し訳ありませんでした。
よしのは≪赤ちゃん大歓迎≫です。私たちが現在子育て真っ最中ということで旅行での大変さなどが軽減できればと思っているからです。ただ、頂いたお声の通りまだまだ手を入れないといけない場所があることも事実です。脱衣所やお風呂場に余裕がなく、現在ベビーベッドやバスチェアなどは置いてありません。今後もマットなどでの対応とさせて頂きます。
貸し出しのバウンサーですが、一番人気の貸し出し品で、今年に入り3代目となっています。赤ちゃんがご利用になるものなので貸し出す際に気をつけて点検したいと思います。
そして、お食事はとてもおいしかったとのお言葉とても嬉しいです。誠にありがとうございました。
そして、モーニングコーヒーですがサービスの一環としておこなっております。お部屋へお届けできたらとも思いますが、コーヒーの嫌いな方やお子様や妊婦さんなど飲めない方などへは代わりのものをお出ししていますので、やはり喫茶室でないとできないサービスなんです。今後もお部屋へ届ける予定はございません。どうぞご了承下さいませ。
頂いたご意見は真摯に受け止め今後の課題とさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将　小滝奈歩

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。プラスの評価とのお言葉・そして、たくさんのご意見誠にありがとうございます。
お部屋の件、ミーティングの際に話し合いをさせて頂きました。
目が行き届かなかった面も確かにあったようです。清掃の際今一度気をつけてまいります。教えてくださりありがとうございました。
そして、お料理の件ですが金目鯛だけでもかなりのボリュームのあるプランです。
懐石料理ではございませんが、高級といわれている伊豆の味覚、アワビに伊勢海老や金目鯛などを使用し、そして食べなれている昔ながらの和食の味付けです。
とにかくおなか一杯食べてみたい!という方には一度にテーブルへ並ぶのでたくさんのお客様よりご好評を頂いているプランです。
そんななか頂いたご意見をもとに、
品数は少なめの質をより一層重視したメニューも今後検討させて頂こうと思います。
伊豆の味、大切な命ですので、すぐに新メニューを作りますとはいえませんが、今後、板場や従業員と相談しながら考案して、お品書きやプランなどでもっと細かく詳細を記載し、お客様へ選んで頂けるようにしていけたらと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
Ｕさまのまたのお越しを一同心よりお待ちしております。
昔ながらの旅を楽しみにいらして下さいね。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将　小滝奈歩

T様、年末にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして、色浴衣やコーヒーのご説明不足があり申し訳ありませんでした。ご宿泊された30日は通常の海鮮膳でしたね。ボリューム重視されるならやはりプレミアムプランがおススメなんです。
通常プランでも、召し上がりながら特別料理を頼むこともできますのでご利用頂け、ご満足頂けたので嬉しいです。ありがとうございました。
年末年始は特にたくさんのお客様が滞在されお越しになるので、今後もお客様にご不便のないよう一同気をつけて参ります。
どうぞT様のまたのお越しを一同心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

I様、ご宿泊頂きありがとうございます。
夕食にご満足頂き嬉しいです。
しかしながら、担当しました仲居の応対が良くなかったようで申し訳ありませんでした。
他の従業員は良かったとのことで安心致しました。こちらは厳重に注意致しました。同じことのないようミーティングなどで共有し気を付けていきたいと思います。
どうぞまた料理を楽しみにお越し下さいませ。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　小滝奈歩

M様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
玄関に１０段、フロントからエレベーターまで１０段の階段があり、足の悪い方などにご不便おかけしております。申し訳ありません。
構造上どうにもこうしも直すことができず、スタッフがお手伝いさせていただきますが健康階段と割り切っていただけると幸いです。
料理にご満足頂けて嬉しいです！しかしながら配膳した担当の仲居の言動や写真の不手際などご不快な思いもさせてしまい申し訳ありません。時間についてはミーティングなどでも毎回指導しており、担当の者には厳重に注意致しました。今後また課題として一同に注意していきたいと思います。お風呂については時間がすべての方にご満足していただける時間はございませんが、女性・男性ともゆっくりして頂けるようもうすこし時間をずらそうかと考えております。もう少々お時間を下さい。
深夜の入浴については見回りも何度もいくことができない為、安全面を考慮して取りやめております。何かあってからでは遅いのでご了承下されば嬉しいです。
これからも海鮮料理楽しむ宿ととして、気軽に来て頂けるよう頑張ってまいります。
また料理を楽しみにお越し下れば嬉しいです。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩