パン夫のママ様
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは「ウェルカムベビーのお宿」としてミキハウス子育て総研から認定をいただき、たくさんのお子様連れのお客様にお越しをいただいております。
そのため、お声にいただけたようにロビーやバイキング会場などにぎやかな雰囲気の場所があることも事実でございます。
大人のお客様のみでお越しいただいたお客様からも楽しそうなお子様たちを見られて元気をもらえたというお声もいただき励みとなっておりましたが、ゆっくりとお過ごしいただけなかったようで残念でございます。

空調設備についてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
また、フロントへも何度もお電話をいただいたのにもかかわらず、かえってご不満なお気持ちに抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
個別の空調設備があればよいのですが、平成元年にオープンしてからリニューアルなどを行えていないこともあり、一括で空調管理をしている現状でございます。
私どもも個別空調があれば・・・と思っているのですが、費用面などからすぐには実施することが難しい現状でございます。何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
季節の変わり目などは出来る限りお客様に快適にご利用いただけるような調整と設備スタッフとフロントスタッフが連携をし、お客様にスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。お言葉をいただきありがとうございます。

お客様からいただくお声を一番の参考にして、出来る限り取り入れることでより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、是非またお越しいただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
りんどう湖ロイヤルホテル　平山　篤