この度はホテル天遊にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のご夕食にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
貸切風呂に関しまして、宿の気遣いが足りずご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
当館はまだバリアフリーのお宿として営業できていないのが現状でございます。
設備改修を徐々に進めている最中ではございますが、バリアフリーに至るまではまだお時間をいただくことになるかと思います。それまで、しっかりお声がけをするようにさせていただきます。
また、今後バリアフリーのお宿としてうたえるようになりましたらその際は告知をさせて頂く所存でございます。
至らないところを一つずつ改善していき、よりご満足いただけるお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は堂ヶ島ホテル天遊にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食担当の中村です。5年ぶりのご宿泊とのこと、また足をお運び頂けてとても嬉しく思います！
2021年にお食事処やロビー、一部のお部屋を改修工事致しました。
新しくなった天遊もお気に召して頂けたようでほっと致しました（＾＾）

バスタオルやフェイスタオルはフロントにお声がけ頂いた際にお渡しさせていただいておりました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、使いやすく、環境に配慮した形でのサービスを準備しております。

こんなご時世ではございますが、お客様には安心してゆっくりと素敵なひとときをお過ごし頂きたいと思いながら日々働いております。
「楽しかった、美味しかった、のんびりできました」とのお言葉が何よりの励みでございます（＾＾）こちらこそありがとうございました。
これからもたくさんのお客様にご満足していただけるような温かい宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。

またぜひ季節を変えて、堂ヶ島の四季折々の風景や板長自慢のお料理をお楽しみいただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
今後も体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
ご来館誠にありがとうございました。

堂ヶ島ホテル天遊　中村

しゅうちゃんみきちゃん　様

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお料理やサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます（＾＾）
お食事処は新しくリニューアルし、お料理内容や器も3月より一新致しました。お気に召して頂けたとお伺いし、ほっと胸をなでおろしております。
おもてなしを感じる居心地の良いお宿を目指しておりますが、同時に今は「ウイルス対策がしっかりしており、お客様に安心してご宿泊頂けるお宿」であることもとても大切であると自負しております。
今後ともよりご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またご機会がございましたらぜひ天遊にお立ち寄り下さいませ。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

とち6032 様

この度は当館に再びご来館下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております（＾＾）
露天風呂付きのお部屋は時間を気にせずゆっくりお風呂に入ることができる当館の自慢のお部屋の一つでございます。
今後ともさまざまなプランをお出しさせて頂きます。
またぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお料理にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております（＾＾）
ご滞在中のメインともいえるご夕食のお時間をより楽しんで頂くために、この春お料理内容や提供方法、器などを一新致しました。ご感想をいただきました「見た目も味も良かった」「器がきれい」はお料理を変更する際にまさに心がけている部分で、その部分をお気に召して頂けて幸いでございます。
ファブリーズや写真のサービスに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。現在導入する消毒液を検討している最中でございます。お客様のご来館の際、導入が間に合わず、大変申し訳ございませんでした。
写真に関しましては、ご到着のお時間によってどうしても写真の明るさが変わってきてしまうのが現状でございます。現在はポストカードをお作りする際、パソコンの方で明るさを調整させていただいております。
いたらないところを一つずつ改善していき、より良いお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
またご機会ございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
鮑の踊焼きに関しまして、お客様のご指摘の通りコロナ禍におきましてお客様への配慮が不足しておりました。スタッフ一人ひとりが消毒などウイルス対策を徹底しておりますが、こちらのサービス方法では配慮と品質に問題がございました。ご意見を頂くまで改善ができていなかった事お詫び申し上げます。
現在はスタッフ用のナイフとフォークを別に用意して使用することに致しました。
お布団でもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。布団でございますが、一部厚みが薄くなっているものもございまして、ただ今新たな布団を用意するか、ベッドを導入するかで打ち合わせを行っている最中でございました。変更まで可能な限り敷布団を一名様二つ使用しご対応させて頂いております。
お部屋のコップに関しましては、棚にございましたがわかりにくい方もいらっしゃいましたので、新たに洗面台にセットするように準備させていただきます。
「おもてなしを感じる居心地の良いお宿」を目指してスタッフ皆で奮闘して参りましたが、このご時世では「コロナ対策が万全で安心して宿泊できるお宿」が大前提であることを改めて実感しております。
お客様から頂きましたお声の一つ一つを真摯に受け止めて、お宿全体の質の向上につなげて参りたいと思います。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上