この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大変有難く嬉しいご意見をお寄せいただき恐縮でございます。重ねてお礼申し上げます。
お客様には今回以上にさらにご満足いただけるように日々精進して参りますので、是非とも次回のご旅行の際も当ホテルを選択肢に入れていただけますと幸いでございます。
軽井沢は冬以外の季節もおススメです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のフレンチコースに関してましてご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
四季折々、旬の食材を最善の技法で真心こめて提供させていただいております。
是非、次回もご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋とお料理につきまして、嬉しいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのレストランはそれぞれの調理長が思考を凝らして日々メニュー開発に取り組んでおります。
洋食や和食の枠に捉われることなく最善の技法で調理しておりますので是非また次回の楽しみにしていただけましたら幸いでございます。
ご多用の中ご意見賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様の成人祝いという大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ご満足いただけた様子、光栄でございます。ゆっくりできましたでしょうか。
ラウンジ演奏は、毎日様々な楽器にて演奏しておりますので次回は違った演奏に出会えるかもしれません。是非ラウンジ演奏も次回ご来館の際の楽しみにしていただけたらと思います。
今回ご意見頂きましたことは、直接チェロ奏者にもお伝えさせていただきます。きっと励みになるかと思います。ご意見賜りまして誠にありがとうございました。
今後も引き続きご愛顧の程お願い致します。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
併せて、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見を元に関係各所と協議し、少しでも改善できるよう進めて参ります。
誠に恐縮ではございますが、またのご来館をご検討いただけますと幸いでございます。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
送迎に関してまして、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様皆様にしっかりと周知していただけるようなご案内ができておらず猛省しております。
しかしながら、大変はご不便をおかけしたにも関わらず、食事や設備面につきまして有難いお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
ご多用の中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく朝食をご検討いただけたにも関わらず、ご案内できずに誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。密集を避けるために席数を削減している中でご利用のお客様が受け入れ限度を超えてしまうお断りさせていただきました。誠に申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただきました貴重なご意見を元に各担当者を改善に向け対策を講じていきます。
誠に恐縮ではございますが、また次回のご利用を検討いただけると幸いでございます。
改めまして、ご多用の中、貴重なご経験いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
久しぶりの軽井沢にて当ホテルをお選びいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の鍵につきましては、各お部屋に2枚カードキーをお渡ししております。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
改めまして、ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、2回目のご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中、満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。
冬の軽井沢はいかがでしたでしょうか。
少しでも今回の滞在をより良い思い出にできたのであれば幸いでございます。
スタッフに対してもお褒めのお言葉ありがとうございます。そのお言葉を励みにさらに精進して参ります。
演奏に関しましては、お客様には大変好評をいただいており、毎日演奏しております。日により演奏楽器は変えておりますので次回来館時の楽しみの一つにしていただけたらと思います。
朝食は、日々、料理長やサービス責任者を交えて試行錯誤しております。
朝食に関しても次回来館の際には違った感動を感じていただけるよう、今回よりもより良い物をご提供できるように致します。
たくさんの温かく嬉しいお言葉に甘んじることがないように、また同じお言葉をいただけるように
今後も引き続きスタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
改めまして、ご多用の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかくお選び頂けたにも関わらず、様々な面でご満足していただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったサービスを提供するのが使命にも関わらず、気付くことができずご不便をおかけしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
お食事に関しては、ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、料理長と提供料理について協議致します。
次回はご満足いただけるようにメニューは再考して参りますので、恐縮ではございますがまたご来館いただけましたら幸いでございます。
お待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食に関してましてご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
当ホテルの朝食は、料理長が自ら農家に出向き直接目で見て確認した食材も使用しております。
調味料に関しても長野県産を中心に揃え、県外の食材に関しても厳選しております。
季節・イベント毎にメニューも変化するので是非次回の楽しみの一つにしていただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
同時に有難く嬉しいお言葉は頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお言葉に甘んじず日々サービス向上に精進して参ります。
またご旅行の計画を立てる際は、是非また軽井沢を選択肢の一つに入れていただき、且つ私どものホテルも候補に入れていただけましたら幸いでございます。
是非またのご来館をお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は階段等の設備につきまして、ご不便をおかけしてしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お子様も小さいこともあり大変の思いをかけてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご不便をおかけしたにも関わらず温かく有難いお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。
私どもはお客様お一人お一人に寄り添ったサービスを心がけておりますが、至らぬ点もあるかと思います。迷惑など思わずにご遠慮なくお声をおかけください。有難くご対応させていただきます。
ショップでのお買い物もお気遣いいただき本当にありがとうございます。他施設でもご利用いただけたにも関わらず感謝しかございません。
是非、またお子様と起こしください。そのお言葉が何よりも私どもの励みとなります。
次回お越しの際には、さらに良い空間を提供できますよう日々精進して参ります。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多用の中、ご意見賜りまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら朝食会場ではご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様に快適でお寛ぎ頂ける空間を提供するのが私どもの使命にも関わらず実現できなかったことを猛省しております。
お客様が何をお求めなのか、察知し最善の心配りとお声がけ等のご対応ができるよう引き続き指導を進めて参ります。
全てにおきまして私の指導の拙さによるものだと痛感しております。改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。今後も全てのお客様がご満足いていただける場所を提供できますよう改善に取り組みます。
その他にスタッフの対応、生演奏につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。
頂きましたお言葉を励みにし今後もより良いサービスを提供できますよう精進して参ります。
改めましてこの度は、ご多用の中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
恐縮ではございます、是非またご利用いただけましたら幸いでございます。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました入口の分かりづらさに関しては、ご指摘通りであり、同じご意見も頂いておりますので何か対策を講じていくよう致します。外湯に関しましては地下の為景観が優れない分、何か違った要素でお客様がご満足いただけるようにスタッフで協議を進めて参ります。
その他、スタッフや朝食に関しまして有難いお言葉を頂戴し光栄でございます。
頂きましたご意見を励みにし、引き続きサービスの向上に精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの大浴場は温泉ではございません。地下駐車場の狭さ、入口の分かりにくさに関しては何か対応策を講じられるよう検討致します。
その他、お食事、サービスにつきましては有難いお言葉を頂戴し光栄でございます。
この度は、ご多用の中貴重なご意見ありがとうございました。
是非またご利用いただけましたら幸いでございます。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
少しでものんびりとした秋の軽井沢を満喫していただけたのであれば幸いでございます。
引き続き、お客様により良い空間をご提供できるよう日々精進して参りますので、引き続きご愛顧の程お願い致します。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご連泊いただきましたこと感謝致します。
大切な時期にご利用ありがとうございます。くれぐれも御体ご自愛くださいませ。軽井沢より無事のご出産を心よりお祈りしております。
ご多用の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、大浴場につきまして、満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をもとにもっとお客様により良い空間を提供することができないかを検討して参ります。
設備面におきましてご満足いただけなかったにも関わらずお部屋や朝食に関してまして有難いお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご指摘部分は早急に改善し、お褒めいただきました部分はより良いものになるようスタッフ一同精進して参ります。
ご意見賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、ご満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をもとにHP上のご案内や写真も含め、確認し改善していくよう努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらずご多用の中貴重で有難いご意見をご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

支配人