この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご感想賜りまして誠にありがとうございます。
道から少し入った所にある為、よく「わかりにくい」という声もございます。
頂きましたご意見のように自然に溶け込むように少しでもお客様がゆっくりできる空間を提供できますよう邁進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備面に関してはご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
外湯・洗面、ご指摘いただきましたご意見を元に
施設管理チームとも共有し、改善に向け動いております。
是非、次回来ていただいた際は、少しでも変化を感じていただけるようにして参ります。
是非次回は、当ホテル自慢のお食事（フレンチ・和食ダイニング）も検討していただけますと幸いでございます。
ご多用の中、ご感想賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備面に関しまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を元にスタッフにて熟考していければと思います。
貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大切な記念日に当ホテルをお選びいただけたことが何よりも嬉しく感謝申し上げます。
サウナに関しましては、ご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
設備点検。感染対策を徹底し、稼働に向けて動いておりますので
再開できるようになりましたらホームページでお知らせいたします。

フレンチに関しましては、信州食材を料理長の技術と感性から最善の技法で一皿一皿仕上げております。
拘りぬいたお食事をお褒め頂きましてありがとうございます。
次回もまた「お腹いっぱい」と感じていただけるお食事とお時間を提供できますよう精進して参りますので
、是非次回もご旅行の計画に入れていただけましたら幸いでございます。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
有難く嬉しいお言葉お寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお部屋・お料理・サービス。全てにおいて、心地よい空間を提供できますよう精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
歩いて行ける「雲場池」は軽井沢を代表する観光スポットです。
四季折々の表情があり、地元の方もその移り変わりを楽しみにしております。
是非また、紅葉の季節以外の表情を見にお越しくださいませ。
その際は、また当館を計画に入れていただけましたら幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
シャトルバスのお時間に関してましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を元に時間についても再考していければと思います。

近隣には、スーパー・ファストフード店・パン屋等ございます。
キッチン付きのお部屋もございますので、素泊まりのご利用でもご満足いただけるかと思います。
是非次回もご旅行の計画に入れていただけましたら幸いございます。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温かく嬉しいお言葉お寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお部屋・お料理・サービス。全てにおいて、心地よい空間を提供できますよう精進して参ります。
次回は、「一番おいしかった」をさらに上回れるように努力いたします。
ご多用の中、ご意見賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、一部のスタッフの接客に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと
深くお詫び申しあげます。
該当スタッフをはじめ、全スタッフに共有し、
サービス向上の為に見直しを進めております。
一部のスタッフが褒められることなく、全てのスタッフがお褒め頂けるよう邁進してまいります。
有難く貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
有難く嬉しいお言葉お寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
料理長が拘った朝食をお褒め頂き、大変嬉しく感謝致します。
次回はさらなる感動を感じていただけるように今後も邁進してまいりますので
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の大切な日に当ホテルをお選びいただけたことも大変恐縮でございます。
電話相談の際の対応に関しましてはご不快は思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
スタッフには改めて電話応対の大切さを共有し、改善致しました。ご指摘いただき感謝申し上げます。
そのような思いをおかけしてしまったにも関わらず温かいお言葉を頂戴し、大変有難く恐縮でございます。
引き続き、お客様の「思い出の場所」をより良い空間に変えられるよう日々精進して参ります。
是非次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
ご多用の中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件に関しては、ホテル内で共有し検討していければと思います。
有難く貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
引き続き、心地よいご滞在を提供できるよう精進して参ります。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
有難く嬉しいお言葉お寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お料理に関しまして、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
料理長はじめ、調理スタッフとも共有し、メニュー内容は熟考させていただきます。
もし、次回ご来館頂けた際は全てにおいて、ご満足いただける空間を目指しますので
またのご来館を心よりよりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
有難く嬉しいお言葉お寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
館内の老朽化に関しては、随時リニューアルを進め、そのような不便を少しでも取り除けるような快適な空間を
ご提供できますよう精進して参ります。
またのご来館を心よりよりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきまして併せてお礼申し上げます。
しかしながら大浴場に関しまして、大変ご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。
定期的なチェックをするよう全スタッフに周知し徹底してまいります。
清掃も含め、全てにおいてお客様がお喜びいただける空間を提供できますよう
精進してまいりますので、是非次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食の味とお飲み物の価格に関しましてご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
厨房スタッフと料飲スタッフに共有し、味・ボリューム・価格等
全てにおいて再考し、改善に向けて進めております。
今後は、同じご指摘を受けぬよう、食事もサービスも
お客様にご満足いただけるように精進して参ります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
併せまして、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉頂戴し恐縮でございます。
引き続き、サービス向上には日々精進をお客様をお迎えさせていただきます。
設備面に関してはご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
その不便を少しでも改善できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添うサービスを提供できますよう指導していきますので、
是非次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
ご多用の中、ご感想賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。
しかしながら、設備面でご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
階段が多く、お客様にご不便もおかけしてしまうことも多い分、少しでもその不便を解消できるよう
さらにスタッフ指導を徹底して参ります。
ご不便おかけしたにも関わらず温かい言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回は、最初から心地よい空間を提供できますよう精進して参りますので、
是非またご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿誠にありがとうございます。

ご投稿にございますコロナの感染防止策でございますが、ホテルサイプレス軽井沢におきましては、各セクションで実施をしております。
フロントでは、代表者のみでのチェックイン対応や検温に関しては、赤外線サーモグラフィカメラによる実施をしております。

また、レストランにおいては、予約制のみで通常よりも受け入れ人数を減らすことやパブリックスペースにおきましても次亜塩素酸空間除菌脱臭機（ジアイーノ）や消毒液の設置等、3密対策の強化を実施しております。

今回折角当館にご宿泊頂いたにも関わらず、フロントスタッフのご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様に安全、安心を提供できるようにサービス面の向上に取り組んで参ります。

ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、設備面でご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。階段が多く、お客様にご不便おかけしてしまうことも多い分、少しでもその不便を改善できるよう、お客様おひとりおひとりに寄り添うサービスを指導して行っていきます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう、努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりおまちいたしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人