この度は、ご家族様3世代にて当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食時の対応に関して、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお子様用の食器ですが、未就学のお子様もご利用できるような食器類も数に限りはございますが、ご用意しております。その為、スタッフ皆に周知できていなかったものかと思われます。ご指摘いただきましたことは担当スタッフにも共有し、指導して参ります。改めまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その他スタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、有難いお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
いただきましたお言葉を励みにし、今後もお客様お一人お一人に寄り添ったサービスを提供できますよう精進して参りますので、是非またご家族皆様でご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のフレンチコースに関してましてご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
四季折々、旬の食材を最善の技法で真心こめて提供させていただいております。
是非、次回もご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様の成人祝いという大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ご満足いただけた様子、光栄でございます。ゆっくりできましたでしょうか。
ラウンジ演奏は、毎日様々な楽器にて演奏しておりますので次回は違った演奏に出会えるかもしれません。是非ラウンジ演奏も次回ご来館の際の楽しみにしていただけたらと思います。
今回ご意見頂きましたことは、直接チェロ奏者にもお伝えさせていただきます。きっと励みになるかと思います。ご意見賜りまして誠にありがとうございました。
今後も引き続きご愛顧の程お願い致します。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
併せて、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見を元に関係各所と協議し、少しでも改善できるよう進めて参ります。
誠に恐縮ではございますが、またのご来館をご検討いただけますと幸いでございます。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく朝食をご検討いただけたにも関わらず、ご案内できずに誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。密集を避けるために席数を削減している中でご利用のお客様が受け入れ限度を超えてしまうお断りさせていただきました。誠に申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただきました貴重なご意見を元に各担当者を改善に向け対策を講じていきます。
誠に恐縮ではございますが、また次回のご利用を検討いただけると幸いでございます。
改めまして、ご多用の中、貴重なご経験いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食に関してましてご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
当ホテルの朝食は、料理長が自ら農家に出向き直接目で見て確認した食材も使用しております。
調味料に関しても長野県産を中心に揃え、県外の食材に関しても厳選しております。
季節・イベント毎にメニューも変化するので是非次回の楽しみの一つにしていただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました入口の分かりづらさに関しては、ご指摘通りであり、同じご意見も頂いておりますので何か対策を講じていくよう致します。外湯に関しましては地下の為景観が優れない分、何か違った要素でお客様がご満足いただけるようにスタッフで協議を進めて参ります。
その他、スタッフや朝食に関しまして有難いお言葉を頂戴し光栄でございます。
頂きましたご意見を励みにし、引き続きサービスの向上に精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの大浴場は温泉ではございません。地下駐車場の狭さ、入口の分かりにくさに関しては何か対応策を講じられるよう検討致します。
その他、お食事、サービスにつきましては有難いお言葉を頂戴し光栄でございます。
この度は、ご多用の中貴重なご意見ありがとうございました。
是非またご利用いただけましたら幸いでございます。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、大浴場につきまして、満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をもとにもっとお客様により良い空間を提供することができないかを検討して参ります。
設備面におきましてご満足いただけなかったにも関わらずお部屋や朝食に関してまして有難いお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご指摘部分は早急に改善し、お褒めいただきました部分はより良いものになるようスタッフ一同精進して参ります。
ご意見賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、ご満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をもとにHP上のご案内や写真も含め、確認し改善していくよう努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらずご多用の中貴重で有難いご意見をご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時に対応におきましてお客様にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様が今何を必要としてしているのか。求めているのか。私どもがいち早く気付き行動に移さなければならないにも関わらず、お客様の手を煩わすことになってしまい深く猛省しております。
食器類はフロントより貸し出しを行っておりますが、そちらも案内がわかりづらかったこともあり改善に取り組みます。
ご不便をおかけしたにも関わらずご多用の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながた朝食時には長時間お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に今後はご不便をおかけしないような対策を講じて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
その他、有難いお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご多用の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでの軽井沢滞在をご満足いただけたご様子、誠に光栄でございます。
引き続き、お客様により良い空間とサービスを提供できますよう努めて参りますので引き続きご愛顧の程お願い致します。

支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます
ご指摘いただきました件は、どのような形で提供・改善できるのかをホテル内で協議していきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ラウンジではディナータイムに毎日演奏しており、演奏楽器も様々です。
是非次回の楽しみの一つに考えて頂けたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

支配人

この度はお母様が当ホテルをご利用いただいたようで誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
お食事やサービス面におきましてご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
可能な限りご対応はさせていただきますのでまたご利用いただく際は何なりとお申し付けくださいませ。
改めまして、この度はご投稿くださりありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は、長野県産の食材や調味料をはじめ、県外の食材も料理長が厳選しメニュー考案しております。季節やイベント毎に変化した朝食をお愉しみいただけたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

いつもホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回のご滞在がとても満足したので再度ご宿泊いただいたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お子様用のアメニティや貸出し備品は、ご旅行のお荷物や負担を少しでも減らせるようにと考えご用意しております。ご活用いただけたようで幸いです。
今回のフレンチディナーやご朝食は、お気に召していただけたでしょうか？
地元食材をふんだんに使用し、シェフが趣向を凝らしたメニューとなっております。
軽井沢は季節によってさまざまな美しい表情を見せてくれます。
また是非、お孫様方ともご一緒に他の季節にも足をお運びくださいませ。
この度は、ご多用の中口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
いつかまたご来館いただいた際にご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサイプレス軽井沢