この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
受付スタッフのご案内がわかりにくかったこと、ご不便お掛けしてしまい申し訳ございません。
また客室お風呂につきましてもご不快な思いをお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この度ご指摘いただきました件につきましては真摯に受け止め早急に改善を行ってまいります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽　支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
素敵なお誕生日をお過ごしいただけたご様子を拝見し私共も大変うれしく思っております。
親御さん思いの素敵なお子様達ですね。
次回も小樽にお越しの機会がございましたらぜひ当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お嬢様とのご旅行をお楽しみいただけたご様子が伺え大変うれしく思っております。
また隣接するホテルソニア温泉につきましてもお褒めのお言葉をちょうだいし大変うれしく思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
２０年越しのご宿泊でいらっしゃいますが、ご期待を裏切ることなくお迎え出来スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも久しぶりのお客様にも変わらぬ安心感をもたらせる様なホテルであり続けたいと思っております。
また小樽へお越しの際には是非当ホテルをご用命下さいます様お願い申し上げます。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽　フロント

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたのにもかかわらずご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。
運河側に面しましたスーペリアツイン客室は30㎡ございます。
次回小樽にご宿泊の際にはぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただき感謝申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
『機会があればまたご利用いただける』とのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご投稿くださいましたことにつきましても、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も嬉しく思っております。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽
フロント

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在がご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。
ご用意致しておりますアメニティにつきましては、当ホテルグループ共通のものとなっておりすぐに変更を行うことは難しくなっておりますが、頂いたご意見は今後の改善の参考とさせて頂きたく存じます。
またホテルの立地上、近辺は海からの風が比較的強いエリアの為、お客様が風に煽られてお怪我などされぬよう、基本的にはレンタルの傘は小さめのものをご用意させて頂いております。大きめの傘も若干数ご用意がございますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いに存じます。
お部屋の景色につきましては、「運河側」と表記のあるお部屋をご用命頂ければ運河を見下ろす景色をお楽しみ頂けます。この度は接客につきましてもがっかりさせてしまったかと存じますが、もしまたの機会をお与え頂けるのであれば是非運河側客室をご用命下さいませ。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

ホテルノルド小樽
支配人

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご観光の拠点としてお選び頂き、立地につきましてご満足頂けたご様子で何よりでございます。
また、ご友人との小樽のご旅行が良い思い出となったのであれば幸いでございます。
もしまたの機会がございましたら是非当ホテルをご用命下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽
フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフのご対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。
これからも皆様に「また利用してみたい」と思って頂けるようなホテルであり続けられるよう、一層の努力を重ねてお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、並びにご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽
フロント

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、数回にわたりご利用頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
ベットのタイプは異なりますがぜひ一度運河側に面しておりますスーペリアツイン客室もご利用いただきたく存じます。
お部屋の広さは30㎡あり小樽運河を正面に望むことが出来、大変ご好評頂いているお部屋でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

この度もホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
まあ、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
雪も解け小樽も少しずつお客様が増え活気が戻ってまいりました。
今年は様々な催し物も開催されるのではと期待しております。
是非次回お越しの際は、運河側のお部屋タイプもご検討くださいますと、違った雰囲気もお愉しみ頂けるのではと存じます。
まだ寒暖の差が激しい日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽
フロント

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂きました、運河側のお部屋からは四季によって、異なった運河の情景をお愉しみ頂けます。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽
フロント

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうござます。
しかしながら、当ホテルスタッフのご対応につきましてはお客様をご不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルでは裁縫セットをお貸出しする場合、「針がお客様の衣服やお荷物に混ざってしまいお怪我をなさらないか」「針をお部屋に落としてしまわれていないか」という観点から
必ずお貸出し時にご返却を手渡しでお願いし、ご返却の際にはその場で裁縫セットに針が入っているかどうかの確認を行っておりました。
今回お部屋にお貸出しに伺ったスタッフがその旨をお伝えすることを失念してしまい、結果としてお帰りの際にご不快なことをお尋ねする事となってしまいました。大変申し訳ございません。
スタッフ同士の情報共有はもちろん、お客様へも正確に情報をお伝えする様再度指導を徹底して参りたく存じます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善をして参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

ホテルノルド小樽
支配人　瀬波

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
小樽運河の景色をご堪能いただけたご様子が伺え私共も大変うれしく思っております。
小樽運河は季節や時間帯により様々な景色をお楽しみいただけます。
どうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を多数賜り感謝申し上げます。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
数ある施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず客室清掃の件に関しましては大変ご不快な思いをおかけしたこと、誠に申し訳ございません。
早急に清掃や点検などの見直しを行い、今後はこのようなご迷惑をお掛けすることがございませぬよう精進してまいります。
次回小樽に滞在する機会があれば挽回の機会をいただくことを願っています。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人　瀬波

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございます。
当日はコロナウイルスの感染拡大の為お越し頂けず残念ではございましたが、是非またの機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
日下部

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。
お部屋タイプにつきましては説明が不足しており申し訳ございません。
お客様がみて理解していただけるように改善できればと思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽