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仙石原温泉 箱根高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
部屋のトイレの床が汚い。前日か前々日かわかりませんが、オシッコのような液体の汚れが床にべったり。せっかく綺麗に改装しているのに、清掃スタッフがここで頑張らなければすぐに汚い部屋になりますよ。特に水回り。アメニティは皆無。温泉旅館によくある、お茶菓子も無し。コストを徹底的に省いたホテルです。大人２名で約３２０００円、GoTo利用で支払い金額は約２１０００円（神奈川県内で使えるチケット５０００円分はフロントで渡される）２１０００円-５０００円＝１６０００円１名夕朝食付きで８０００円なので、そう考えれば納得です。でもホテル側は、GoTo事務局から差額分は貰えるわけで私達宿泊客が実質８０００円しか払ってないから、８０００円程度のサービスを提供すればいいと考えているのならそれは間違いだ。はっきり言ってしまえば、１泊１名１６０００円の価値は無かった。１名８０００円なら十分納得、高評価出来るけれど１泊１名１６０００円として考えた場合は、★１～２です。温泉はかけ流しだそうですから、ぬるいのは仕方がない（冷たい源泉のかけ流しだから）として食事がｘ食事の時間指定しているわけですから、せめて焼き物は熱い状態で出すべきでは？焼き物が冷たいって、それ「焼き物」じゃないですからね。あと、外国人スタッフを採用するのは別に構わないが、もう少ししっかり料理の説明が出来るレベルになってから配膳業務に当たらせて下さい。何言ってるのかよくわからない。デザート持ってくる時に、一緒に味噌汁を渡す、、、、とかちょっともう少し勉強させて下さい。
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この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋のお手洗いが汚れていたとの件、大変申し餡訳ございませんでした。清掃係にもよく注意する様申し伝え増した。今後部屋や館内の維持管理を徹底致ます。アメニティーに関しまして、当ホテルお部屋にはバスルームをご用意致しておりません。大浴場にシャンプーやボディーそーをご用意致しております事、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。（お部屋には歯ブラシ・タオルセットのご用意とドライヤー/お浴衣をご用意致しております。）大浴場いはシャンプー・リンス・ボディーソープと男湯脱衣場に髭剃りをご用意致しております。女性の方の洗顔・乳液・化粧水はコロナの関係でフロントにて貸し出しを「行っております。お茶菓子につきましてはコロナ前はご用意致しておりましたが、お手に触れるものですのでコロナ後御用意を中止させて頂いております。何卒ご理解くださいませ。金額等のご評価につきましてお客様のご期待に添えれない金額のご評価大変残念でございます。ただ、当ホテルはご宿泊料金でサービス内容が異なる事もございません。GoToでお客様のご精算金額はまちまちになっておりますが、サービスは同じでございます。どうぞこの点はご理解賜ります様お願い申し上げます。お食事のご提供に関しましては再度注意してお出しする様致します。大変申し訳ございませんでした。開国人スタッフ関しましても料理内容のご説明等サービスレベルの向上に努めて参ります。今回数々の不手際やご不快な思いになられました事、深くお詫び致しますとともに、今回に懲りずに是非とも次回のご利用をお待ち致しております。またご指導ご鞭撻を賜ります様幸いでございます。ご利用ご投稿誠に有難うございました。
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 仙石原温泉 箱根高原ホテル のクチコミ
部屋のトイレの床が汚い。
前日か前々日かわかりませんが、オシッコのような液体の汚れが床にべったり。
せっかく綺麗に改装しているのに、清掃スタッフがここで頑張らなければ
すぐに汚い部屋になりますよ。特に水回り。
アメニティは皆無。温泉旅館によくある、お茶菓子も無し。
コストを徹底的に省いたホテルです。
大人２名で約３２０００円、GoTo利用で支払い金額は約２１０００円
（神奈川県内で使えるチケット５０００円分はフロントで渡される）
２１０００円-５０００円＝１６０００円
１名夕朝食付きで８０００円なので、そう考えれば納得です。
でもホテル側は、GoTo事務局から差額分は貰えるわけで
私達宿泊客が実質８０００円しか払ってないから、８０００円程度のサービスを提供すればいい
と考えているのならそれは間違いだ。
はっきり言ってしまえば、１泊１名１６０００円の価値は無かった。
１名８０００円なら十分納得、高評価出来るけれど
１泊１名１６０００円として考えた場合は、★１～２です。
温泉はかけ流しだそうですから、ぬるいのは仕方がない（冷たい源泉のかけ流しだから）として
食事がｘ
食事の時間指定しているわけですから、せめて焼き物は熱い状態で出すべきでは？
焼き物が冷たいって、それ「焼き物」じゃないですからね。
あと、外国人スタッフを採用するのは別に構わないが、もう少ししっかり料理の説明が出来るレベルになってから配膳業務に当たらせて下さい。何言ってるのかよくわからない。
デザート持ってくる時に、一緒に味噌汁を渡す、、、、とかちょっともう少し勉強させて下さい。
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この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のお手洗いが汚れていたとの件、大変申し餡訳ございませんでした。
清掃係にもよく注意する様申し伝え増した。今後
部屋や館内の維持管理を徹底致ます。
アメニティーに関しまして、当ホテルお部屋にはバスルームをご用意致しておりません。
大浴場にシャンプーやボディーそーをご用意致しております事、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。（お部屋には歯ブラシ・タオルセットのご用意とドライヤー/お浴衣をご用意致しております。）
大浴場いはシャンプー・リンス・ボディーソープと男湯脱衣場に髭剃りをご用意致しております。
女性の方の洗顔・乳液・化粧水はコロナの関係でフロントにて貸し出しを「行っております。
お茶菓子につきましてはコロナ前はご用意致しておりましたが、お手に触れるものですのでコロナ後御用意を中止させて頂いております。何卒ご理解くださいませ。
金額等のご評価につきましてお客様のご期待に添えれない金額のご評価大変残念でございます。
ただ、当ホテルはご宿泊料金でサービス内容が異なる事もございません。GoToでお客様のご精算金額はまちまちになっておりますが、サービスは同じでございます。どうぞこの点はご理解賜ります様お願い申し上げます。
お食事のご提供に関しましては再度注意してお出しする様致します。大変申し訳ございませんでした。
開国人スタッフ関しましても料理内容のご説明等サービスレベルの向上に努めて参ります。
今回数々の不手際やご不快な思いになられました事、深くお詫び致しますとともに、今回に懲りずに是非とも次回のご利用をお待ち致しております。またご指導ご鞭撻を賜ります様幸いでございます。
ご利用ご投稿誠に有難うございました。