いつもエクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やサービス、接客などまだまだ至らぬ点が多いと反省する中、お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同感激すると共に心より感謝致しております。
お褒め頂きました無料朝食は、季節の野菜などを中心に健康を考えたメニューをご提供出来るよう心掛けております。
寒い季節にピッタリ！お腹も心もポッカポッカの生姜を使った煮込み料理などをご用意しております。
次回ご利用の際も、是非エクセルイン朝食をご賞味下さい。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルインン小山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小山駅近隣は、数多くのビジネスホテルがございます。
その中からエクセルイン小山をお選びいただき感謝いたします。
次回もご利用いただけるとの事で、またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食を褒めていただき、とても嬉しいです。
当ホテルでは朝食に、特に力を入れています。
厨房のスタッフは、お客様に喜んでいただきたいと、野菜選びからメニューづくりまで徹底して行っています。
サービス朝食ですが、四季の食材・地元の食材などを使い、お客様に喜んでいただけるような朝食メニューを出して行こうと思います。
９月に入って、当ホテルでは小秋キャンペーンが始まります。副題が「朝食自慢」です。
ご来館の際は是非朝食を食べてお出かけ下さい。

また設備面でご迷惑をお掛けして、申し訳ありませんでした。
この点について、どのような対策があるか至急検討いたします。
またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

ご利用ありがとうございます。エクセルイン小山です。
ご返信が遅れて大変申し訳ございません。
この度は当ホテル及びスタッフに良い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
清掃や朝食を高く評価していただけた事はとても嬉しいのですが、何よりフロントスタッフをお褒めいただけたことが、私共にとって何よりの励みになります。
フロントスタッフは、ご来館いただいたお客様に自分の顔と名前を覚えていただけるよう親近感のある接客を目指してフロント業務を行っています。
次回お越しいただけましたら、是非声を掛けていただければ幸いでございます。
また清掃の件で不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご迷惑にならないようにしていきます。
またのご来館お待ちしています。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてご来館いただいたお客様に好印象を持っていただけて安心致しました。
リピーターとなっていただいているお客様はもちろんのこと、新規でご来館されたお客様は、隅々までとてもよく見ていらっしゃいますので、チェックイン時などは特に緊張しております。
設備・サービス・プランを更に充実させ、またご来館いただけるように、スタッフ一同改善を重ねていきます。
小山にお越しになる際は、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小山駅東口徒歩２分の場所にあり、とても利便性の高いホテルとの評価をいただいております。現在小山駅東口の改修工事が行われており、新幹線口が開通いたしますので、電車をご利用なさる方々にも、さらに便利になりそうです。
お車の場合でも、５０号線・４号線・新４号線が近いので、宇都宮方面・両毛方面へ行くにも便利な場所です。
朝食サービスをご評価頂きまして、ありがとうございます。現在、特に力を入れているサービスでございます。今後更に充実させて行きますので、ご期待下さい。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中　

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からお礼の言葉をいただくと、もっともっと良いサービスをご提供しなければならないと考えます。
当ホテルは「お客様の大満足」をモットーとして、営業を行っています。
まずサービス面に関しては、「手作り日替わり朝食」をご提供しています。現在は、日替わりパスタが好評です。お召し上がりいただけましたでしょうか。
安全面においては、当ホテルは免震システムを栃木県内で始めて採用したホテルで、地震が起きてもとても安全な造りになっています。
またスタッフの教育にも力を入れています。
スタッフ全員が救急救命士の資格を持っていますので、体調の優れないお客様がいらっしゃった場合でも、即座に対応できます。
当ホテルで目に付いた改善点等がございましたら、次回お越しになられた際は、ぜひご意見を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、小山駅東口徒歩で2分の場所に立地しています。バス・タクシーなどの交通アクセスが充実しており、また企業様の送迎バスも東口から多数出ていますので、工業団地に出張に行かれるビジネスマンの方々には、特に利便性が良い所です。ホテルのフロントに電車の時刻表・バスの路線案内図等ございますので、ご利用の場合はお声を掛けて下さいませ。
　
　当ホテルは、おかげさまでオープン8年目を迎えることが出来ました。新しいホテルとは言えませんが、清掃には特に念を入れて客室の清潔感の維持に努めています。清掃スタッフによる作業はもちろんのこと、ホテルスタッフによる毎日の清掃チェックを徹底して行っています。今後も清潔な客室を提供出来るよう、管理を強化していきます。

　またのご来館お待ちしています。
　ありがとうございました。
　
　エクセルイン小山　野中
　
　
　

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適な時間を過ごすことが出来たというお客様の評価は、私共にとって何よりの誉め言葉です。
私共は、快適な空間・安心できる空間をお客様に、ご提供できるように努力しています。
当ホテルのモットーは「お客様の大満足」です。
安全朝食、その他のサービスを含めて、ご満足いただけましたでしょうか？
特に安全性に関しましては、免震システムを備えた当ホテルは、お客様にとって心強い味方です。
昨今また地震が多くなってきましたが、ご宿泊の際は安心してお過ごし下さいませ。
またのご来館お待ちしております。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠ににありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて、とても安心いたしました。
評価をいただいた朝食に関しましては、当ホテルが最も力を入れているサービスです。
無料朝食だからせいぜいこの程度か・・・とお客様に決して思われない様に、毎朝手作りでご提供し、メニュー考案に時間を費やしています。
次回ご宿泊の際も日替わりメニューをお楽しみ下さい。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ご提供させていただいております朝食は、健康を考えて薄味にお作りしておりますが、お客様のお好みに合わせて、味の調節をして頂ける様、調味料を多数ご用意させていただいております。
また料理には、スタッフ一同お客様に『感謝』という調味料も足させていただいております。
次回ご宿泊の際も、是非エクセルイン朝食を召し上がって下さい。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルは、栃木県初の免震システムを採用したホテルです。
お客様の大満足を第一として安心・安全をモットーに日々努力しております。
朝食に関しましては、連泊のお客様も飽きのこない、日替わりのメニューでご提供させていただいております。
心も体も、ポッカポカに1日をスタートしていただきたく、心を込めて手作りしております。
またのご来館お待ちしております。

エクセルイン小山　渡辺

ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

お褒め頂いた朝食は、目で楽しみ、味で喜んで頂ける様心がけております。
エクセルイン新メニュー『味噌ミートパスタ』が新登場となりました。
これから、忘年会シーズンとなり、疲れた胃を優しくいたわる消化のよいメニューなども考えておりますので、是非ご賞味くだいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口に立地し、電車・バス・タクシー等交通アクセスは抜群です。
工業団地からも近くなので、ビジネスマンの方々には大変好評いただいています。
朝食に関しましても、自慢のサービスの一つです。日替わりメニューサービスは、お気に召しましたでしょうか？現在365日パスタデーとして、毎日違うパスタを出しています。
今後もメニューを随時増やす予定です。
次回もぜひ朝食をお召し上がり下さい。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

エクセルイン小山　野中

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口の立地の為飲食店も多くお客様より大変好評頂いております。
お好みのお店は、見つかりましたでしょうか？
フロントにて飲食店マップもございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。
当ホテルは、県内唯一の免震システムを採用しており地震にはとても強い構造となっているのでお客様に安心してお休み頂く事が出来ます。
この免震システムこそ、どこにも負けない当ホテルのセールスポイントです。
また、他ホテルとの差別化をはかる為、特に朝食に力をいれており、手作りの日替わりメニューにてお客様へご提供させて頂いております。
新メニューも順次取り入れて、現在秋メニューを考案中です。
次回ご宿泊の際も、朝食をぜひ召し上がって下さい。
ご指摘の通り小山にも多くホテルがあり、今後も更に特徴のある、これこそエクセルイン小山だけしかないと言われるようなサービスを開発していきます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エクセルイン小山　大川

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口の立地の為飲食店も多くお客様より大変好評頂いております。
お好みのお店は、見つかりましたでしょうか？
フロントにて飲食店マップもございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。
当ホテルは、県内唯一の免震システムを採用しており地震にはとても強い構造となっているのでお客様に安心してお休み頂く事が出来ます。
この免震システムこそ、どこにも負けない当ホテルのセールスポイントです。
また、他ホテルとの差別化をはかる為、特に朝食に力をいれており、手作りの日替わりメニューにてお客様へご提供させて頂いております。
新メニューも順次取り入れて、現在秋メニューを考案中です。
次回ご宿泊の際も、朝食をぜひ召し上がって下さい。
ご指摘の通り小山にも多くホテルがあり、今後も更に特徴のある、これこそエクセルイン小山だけしかないと言われるようなサービスを開発していきます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エクセルイン小山　大川

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新規のお客様はもちろんのこと、リピーターのお客様をホテルにお迎えする時は、とても緊張します。
当ホテルを気に入っていただいているんだなという思いと、リピーターの方々は、厳しく細かい部分まで見ておられるだろうという思いがあります。
部屋の清掃、昼食の質、フロントの質などさらに高めていき、今後も当ホテルを利用していただけるように最大限の努力をしていきます。
お客様には、目に付いた点、改善点等をいただけたら幸いでございます。
今後とも末永く当ホテルをご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

エクセルイン小山　野中

　いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご指摘いただた日は、私も確認しましたところ、ご飯が固い炊き上がりになってしまいました。申し訳ございません。
当ホテルのご飯は、当ホテルグループエクセルイン古川のございます宮城県が産地のひとめぼれを使用しております。この美味しいお米を台無しにしないよう、スタッフ間で、いま一度ご飯の水加減について話し合いいたしました。
毎日美味しいご飯が提供できるよう、今後も努力いたします！
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　フロント　若林

　この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　
　ご指摘頂きました領収書の件につきまして、まず心よりお詫び申し上げます。
　当ホテルミスでお客様に大変なご迷惑をお掛けしました。本当に申し訳ございませんでした。
　領収書の発行ミス、確認ミスという２重の間違いが重なりこのような事態となりました。
　お客様のご要望がございましたら、すぐに正しい領収書を再発行して対応させていただきたいと考えております。
　お客様には、お手間を取らせてしまいますが、何卒当ホテルへご連絡下さいませ。
　最後に不快な思い当ホテルが与えてしまった事につきまして心よりお詫び申し上げます。
　　
　今後とも末永くご利用お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　野中

この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
現在キャンペーンを行っており、日曜・祝日は宿泊代が¥3980と大変お得なので多くの皆様にご好評を頂いております。その為、混雑したり、お客様をお待たせしてしまったり、ご迷惑をおかけすることがあるかもしれません。
お客様が不快な思いをされないよう、改善するところは徹底的に見直してまいりたいと思っておりますので、今後も当ホテルを御利用頂きますよう
よろしくお願い致します。

エクセルイン小山
フロント　　松村