サービス、設備も充実していて、お部屋も広々として最高でした。お食事が特に感動で、たくさんの品数で全て美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

十数年ぶりの訪問でしたが、とにかく素晴らしかったです。
風呂も料理もサービスもすべて……さすが老舗旅館です！

名前の通り夢のようなひと時を過ごすことができました。
日頃の疲れを癒せました。ぜひ再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋が広く、サービスも充実していてとてもいい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

とても食事が美味しかったです。
楽天で安く行けて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

３歳のこどもも一緒に宿泊させていただきました。
スタッフの皆さま、とても対応が気持ちよく、こどもに対しても「こどもは元気が一番！」と優しく声をかけていただきました。
お食事も親子共々とても満足できるもので、また来たいねといいながら食事をしました。
子連れのファミリーは同じ部屋でまとめてくださって、安心して食事ができました。
お部屋もお風呂もとても良かったです。
また利用させていただきたいです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

部屋/食事/温泉ともに大満足でした。
帰りは駅まで送迎していただき、ありがとうございました。
帰りに、日光東照宮まで足を延ばしましたが、休日のみ１本しかないBUSが大変混雑しておりました。
休日のみであればもう少し増便できれば良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月３日に宿泊しました。スタンダードプランでしたので、料理を心配していましたが、品数豊富でとてもおいしかったです。部屋も綺麗で静かに過ごせました。帰りは駅まで送迎バスで送って頂き、荷物が多かったので大変助かりました。また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

従業員の皆さまは大変親切でした。チェックイン前に荷物を預けさせていただき、観光から戻った際には、「お戻りですね」と一言かけていただき、少しうれしくなりました。接客業であり、宿泊者の顔程度なら他のホテルや旅館の方も覚えているでしょうが、一言かけてくださるのは他では中々ない、素晴らしいサービスだと思いました。また、食事も大変おいしく、大食いの男性（１日ごはんを6号食べる）でも残ってしまうかぎりぎりのラインくらいあります。メニューの種類も豊富でしかもおいしい。アレルギーで鼻がぐずっていた際は、さっとティッシュボックスもお貸しいただけました（研修中の女性でした、ありがとうございました）。夜の演奏会も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

落ち着いていて、温泉も混み合っていなくて、すごくリラックスできました！
従業員の方の丁寧な対応と、夜ご飯の懐石料理のクォリティーには、特に感激いたしました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

誕生祝いを兼ねたので、ちょっと贅沢な宿にしました。食事の量は我々にはちょっと多かったけど、美味しくいただきました。
8階の特別室からは鬼怒川で打ち上げられる花火も見えました。
こちらから言わなくても身長に合わせて特大サイズの浴衣も用意してくれましたし、忘れ物の連絡もしていただいて、ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

母と娘と３人でお世話になりました。和洋室は綺麗で快適に過ごせました。館内も掃除が行き届いていて綺麗でした。お風呂もすごく良かったです！　甘酒等や朝風呂の後のしじみ汁のサービスも良かったです！お食事処は掘りごたつでしたが足の悪い母に椅子が用意されていて心遣いも嬉しかったです。お食事も朝、夕どちらも美味しく頂きました！また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

料理も美味しく仲居さん達の笑顔も素晴らしく、ゆっくりと寛ぐ事が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋はきれいで掃除が行き届いていて気持ちがよかったです。お風呂も広く、部屋から混雑状況がわかる端末もあり便利でした。
夜の食事の際、ご飯が一人ずつ釜で調理するタイプでしたので、すごくおいしかったのですが、おかわりできるかどうかがわからず、少し物足りない感じで夕食を済ませました（おかずの種類と味は良かったです！）
機会があればまた利用しても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

4年ぶりの3代3世帯旅行で利用しました。とにかくスタッフさんの対応レベルが高く両親も大満足でした。今回は息子の誕生日と重なったのでホールケーキをお願いしていたのですが、その情報は厨房のほうにも共有され、夕食は紅白膳が用意されました。また給仕の際には複数のスタッフさんが息子に都度祝いの声がけをして下さったり何度枚も写真を撮ってくださいました。家族で庭に出て景色を楽しんでいると、スタッフの方がわざわざ来て「お写真を撮りましょうか」と写真を撮ってくださいました。
温泉も広く露天風呂、寝湯、泡風呂などを十分満喫しました。
チェックインの前日でもカラオケBOXの予約が出来たのもありがたかったです。
帰りは鬼怒川温泉駅まで車で送っていただけた（無料）こともポイントが高いです。
建屋は若干古い感じがありますが、それをカバーするに十二分なサービスレベルです。
今回は1泊の利用でしたが、次回は是非2泊したいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

まず従業員の皆様のおもてなしの心が良く感心しました。お風呂もゆったりして満足しました。
お部屋も食事も良かったです。さすが五つ星ホテルと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

旬の会席と合わせて朝食も素晴らしい内容とボリュームでした。食事場所も庭園に面して、静かで落ち着いた位置の配慮があり、気持ちよく食事ができました。鬼怒川温泉の花火の日の宿泊となって部屋から見られて、短い時間ですがお得感がアップしました。
AIコンシェルジュを使用されて、デジタル化を進められていますが、部屋に設置された各種案内用のタブレット端末はそのままでは正常に表示されず、再起動で正常になりましたが、チェックイン前の点検をされる事をおすすめします。
又、部屋の金庫のダイヤル設定の案内がどこにも記載されていなくて、教示を依頼して直接説明に来て頂きましたが、説明書きを配置されるべきだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月