丁寧な接客で　満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

サービスが悪いとコメントありましたが、
決してそんな感じのお宿ではないと思います。

これから、
宿泊を検討されてる方は、
不安にならなくてよいと思います。

お外でのお出迎えがあり、
車の駐車場所も、
きちんと空間など考えて誘導いただけました。

受付の方は、
ご年配の方で淡々とした方でしたが、
夕食の時間変更なども淡々と受けてくださり、
ある意味、波が無く、
ベテランの方なのだな～と、
お年を想像すると逆に頭が下がりました。

子供のおもちゃの電池交換に
ドライバーが必要だったのですが、
事情を説明したところロビーで貸してくださりました。

父を連れて、我々家族との１泊でしたが
２泊したくなりました。

父は、温泉が気に入ったようでした。

子供も小さいので、
完全個室の食事は、
有意義な時間でした。

お焦げご飯が得意ではないので、
夕飯のかま焚き白米は苦手でしたが、
お酒を飲みながら食を進めると量は十分でした。
お酒飲まない方は、少ないかなという印象です。
子供ご飯はボリューミーで、６歳には多いくらいでした。2歳とシェアでいい感じでした。

我が家は、夫はお酒を飲まないので
白米の炊き上がりを早めて頂く依頼をしました。
(以前、他の宿ですが、ご飯の提供タイミングを先に確認して貰ったことがありました。これって、お酒を飲む人と飲まない人が混在する場合、宿側からだと凄くありがたい気遣いです。)

ウエルカムドリンクを
夕食時にいただけたのも嬉しかったです。

売店に閉店ギリギリで行きましたが、
わざわざ照明もつけてくださり、
ありがたかったです。

２人の子供と高齢者の父と一緒だったので、
バイキングじゃないっていうことが、
決め手でした。
(感染対策に不向きで不慣れなメンバー)

朝食も個室で、品数も量もお米の味も大満足でした。
家族全員、ご飯おかわりしていました。
宿の朝食が好きな父も満足そうでした。

朝風呂タイムは、
しじみ汁のサービスがありました。

こういった宿が少なくなりつつある今、
大変リーズナブルな価格で宿泊できることに感謝します。

母が居ない初めての旅行だった父も
大満足のようでした。
感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

サービスが悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

とても快適に過ごせました。お料理も美味しかったです。
浴衣の帯が、従来の固めの紐ではなく、柔らかいへこ帯のようなので、素敵に着こなせ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋も広くとても綺麗でした。スタッフの方々のサービスも良かったです。食事は部屋ではなくダイニングでしたが、半個室のようになっていてゆっくりと食事をすることができました。これならコロナに限らず人目も気にならず、のんびりゆっくりと食事ができます。温泉も広く、温度もちょうど良くいつまでも浸かっていたくなるくらい心地良かったです。鬼怒川に行くならまたぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

初めて、かまど炊きで夕飯を頂きました。
釜飯ではよくある光景ですが、一人一人の用意でした。ビックリです。
当然ながら、炊き立てご飯は美味しかったです。

お部屋もキレイで快適に過ごせました。やはり２間あるのは良いですね。
お風呂も、運が良かったか、広い浴場を独り占めしてました。
都合４回も利用させて頂き、有難うございました。
また利用したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

８月２７日から２８日に義父母の金婚式の
お祝いで利用させて頂きました。

今回感じた事。
施設自体は50年近く経過し、お世辞にも
新しいホテルとは言えませんが、
古いは悪い言葉ではありません。
古い中でも、しっかりとした人の
手と気持ちが入ったホテルは決して
古さはデメリットになりません。
寧ろ、新しさすら感じます。

正に、今回はそんな感じでした。

施設はお金をかければ新しくも
出来ますが、必ずしもそれが全ての
お客様を満足させられるかというと
私は違うと思います。

特に夕食の時のにこやかな笑顔の
対応をして頂いた担当の方々。
上から目線で申し訳ありませんが、
満点です。ありがとうございました!
家族みな驚いていましたよ。
丁寧、親切、笑顔が素敵!と。

又、バイキング形式ではない食事の形。
理由が良く理解出来ました。
夢の季さんの拘りですね。

温かい物をより温かく美味しく頂いて
欲しい。という事ですよね？
籠膳を始め、少量多品目。これが、
義父母にも妻にもそして、私も
大変好評でした。
夕食の三元豚の焼や高根沢米を目の前で
炊いたお米。ツヤツヤで絶品でした。
朝はバイキング形式のホテルが
多い中の配膳での朝食。その中でも
すいとん入のお味噌汁。一人用で
あんな形で温かく食したのは初めてで
凄く良かったです。

仕事柄、ビジネスホテルや温泉宿も
私自身はかなり頻繁に宿泊しますが、
やはり働いている
食事を作る料理人さん
接客対応するスタッフさん
各々、皆さんのおもてなしへの
意識こそ、お客様の満足度が上がる
大きな要素だと思います。
すれ違いの挨拶でもそんな事を
感じましたよ。

今回の滞在はそんな事をつくづく
感じた時間となりました。

どうか現状に甘んじず、更に良い
ホテルとなるよう期待しています。

正に夢の時間を過ごさせて
頂きました。
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月18日に宿泊しました。駅から徒歩圏内にも関わらず、車で迎えに来てもらって助かりました。午前中の雨のため子供が楽しみにしていたプールとクライミングは出来ませんでしたが、代わりに風鈴の絵付けを楽しみました。素焼きの風鈴に色鉛筆とマーカーで絵付けするので子供でも簡単です。花火をした絵を描いた素敵な風鈴が出来ました。
料理は質、量ともにとても良かったです。サイトに載っている写真より豪華で大満足でした。
風呂はややぬるめに感じましたが、夏でもゆっくりつかれるようにしてあるのかもしれません。
部屋も広くてきれいでした。
ドリンクサービスなどもありがたかったです。
子供も含め家族みんなが満足できて夏休みのいい思い出が出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

初めて利用しました。
10畳と6畳の和室の他にツインのベッドルームが付いていて、ゆったりと過ごせました。大浴場の温泉もとても広く、良かったです。
食事も美しく美味しかったので、お酒が進みました。
ホテルの方は充分な教育を受けている感じがしましたが、売店の方は、バイトなのか、話を聞いてなくて、ちょっと残念でした。
知り合いに良かったと教えてあげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

各地宿泊していますが、ホームページの写真よりも良かったのは初めてです。
お風呂も食事も部屋も素晴らしかった。
子供と館内を回るスタンプラリーやビンゴ大会も楽しめて大満足です。
プールやカラオケも時間があったら利用したかったです。
欲を言えば、今回2階だったので上の階に泊まってみたかったです。
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

デートで利用しました。
外観は少し古い印象でしたが、１階部分は比較的新しい印象でキレイだったので良かったです。

部屋も和室で広々していて過ごしやすく、温泉も大きく人も少なかったため解放感がありました。

貸切風呂も利用してみたかったのですが、利用時間が短かったので、もう少し長くしてもらえたら良かったかなと思います。

食事は一口サイズで食べやすいものが多く、色んな料理を楽しむことができました。お品書きもあったので勉強にもなりました。

サービスや案内も非常に丁寧で好感が持てました。

あとはバーや施設がたくさんあるようだったのですが、利用の仕方などがよく分からなかったので、何か案内図や説明パンフレットなどがあると良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

夏休みに子供と宿泊しました。子供向けに館内スタンプラリーやビンゴ大会があり、子供が楽しそうでした。
大人向けには時間指定でドリンクサービスがあり、ラウンジでお庭を眺めながら飲むことができ癒されました。
スタッフの方もとても親切でした。
建物は歴史を感じますがお部屋はリフォームしてあり、とても綺麗でした。
食事の盛り付けが美しく、素材の味を生かした創作料理でとても美味しかったです。
改めて和食の素晴らしさを実感しました。
1泊でしたがとてもリフレッシュできました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

久々の旅行でサービスや気遣いも素敵で良かったですを

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お忙しいみたいでしたが、とてもご丁寧にご対応していただいたのがとても印象に残っています。
スタッフさんのご対応が基本的に素晴らしく、ラグジュアリーな体験が出来ました。
施設の利用時間の表示とスタッフさんが教えてくださった時間と、実際にオープンしていた時間が、バラバラで残念ながら利用できないサービスもあったので要確認の部分も少しあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

大浴場浴室のアメニティに茶色のデカいゴキブリが、、。フロントの方に伝えたところ「あ、そうですか。すみません～。」のみ、、対応の軽さにびっくりです。こちらはゴキブリをみてビックリしたしとても不快でした。自分の部屋に出ないかビクビクしながら中々寝付けませんでした。歴史ある建物なので仕方ないかもしれませんがもう少しこちらの気持ちに寄り添って謝罪が欲しかったです。それ以外の方のサービスはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月