露天風呂付き離れの部屋が、この価格とは嬉しい。料理も満足できるものでしたが、刺身が一種類で少しだったのと又評判の赤牛が固く少しがっかりしました。しかし冷たいものは冷たく熱いものは熱く手抜きのない料理でおいしくいただきました。食事は食事処でいただきましたが、畳の和室で長時間座ると疲れました、掘りごたつタイプであれば尚良かった思います。全体的にはサービスも良く満足しました、次回も是非訪れたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年06月

誕生日のお祝いで宿泊しました。料理も大変美味しかったしホールケーキのプレゼントもお願いしたメッセージか添えられ有難うございました。
食事の際の飲み物で女性が飲めるチュウハイ等が有ればもっと良かったです。
また機会が有りましたらお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

とても静かなところにありのんびりできた一泊でした。
お風呂が部屋についておりこの値段！！部屋風呂はすっごく気持ち良くて最高でした。
露天風呂で夜は星が見え、あまりの気持ち良さに何回も入ってしまいました。
共同のお風呂は露天風呂の温度が低すぎて寒くてはいれなかったのが残念でした。もっと温度が高いと最高のお風呂だと思います。
食事は量がとても多く、たくさん食べれる人には大満足だと思います。最後の最後でおいしそうなお肉がでてきたのですが満腹で食べれなかったのが残念でした。最後に出たデザートがちょっと安っぽい感じがしました。

とりあえずお風呂と部屋の感じがよくとても気に入りました。またぜひ行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

今回は外国からの親子の方を熊本・阿蘇を案内し、竹楽亭を利用させてもらいました。当日は到着時から駐車場までお迎えいただきありがとうございました。立地条件のよい空気の綺麗なところを目処にして選んだのがキッカケでした。迷ったのですが、今後のためにと考え投稿することにしました。ネットで予約時に前もって備考蘭に「病気療養中の方の食事関係のお願いごと」を記載し、また電話でもその旨をあらためてお願いもしていたのですが、実際食事に入ると全く変化も無く出されたのに驚きました。無理なお願いだったのであれば、チェックイン時ないしは食事の始まりにでも一言いただけると思っていたので落胆しました。事情をお伝えしてからは担当の方が親身になって応対してくれ、それはそれで反省の意を受取り良かったと思いました。ですが、やはり大事なのは顧客の生の声をどう反映するかということだと思います。是非有名になっても驕らないで、益々発展される事を望んで止みません。また機会があれば寄らせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年04月

ゆっくりできてとても良かった。寒かったので炬燵がとてもよかったです。
料理も薄味で地元の郷土料理でおいしかったです。昨年来たときは料理が以前とは違って若者向きのような一般的な料理でがっかりしていたんですが、今回は満足しました
従業員の方たちも親切でとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

初めて露天風呂つき客室に宿泊しました。とてもリーズナブルに泊まれて大満足です。
お部屋にある露天風呂のお湯の温度が熱くもなくぬるくもなく丁度いい温度でとても気持ちよかったです。何度も利用しました。おかげでバスタオルの乾燥が間に合わないくらい。バスタオル専用のタオル掛けがあれば言う事無しなんですがね。この時期はまだ肌寒く、洗髪などは寒いので大浴場を利用した方がいいと思います。体洗っている間寒かったです。でもお湯が気持ちいいんですよ。
旅館の場所がわかりにくいので、竹楽亭さんのホームページに掲載されている写真付のアクセス案内を見ることをお勧めします。おかげで迷わずに到着できました。
お食事も夕食・朝食ともに美味しくて満足です。また利用したい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

夜は　暗くて道に迷ったが　とても丁寧に電話で道案内をしてくれた。
アルコールの種類が少なかったが
料理もおいしく　とても楽しい時間がすごせました。
洞窟風呂も　掘り炬燵も　部屋風呂も最高でした。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

３月上旬に宿泊しました。
このお値段で離れ？の部屋で、しかも部屋にいつでも入れる露天風呂がついているという素晴らしさ！
従業員の方の接客も温かみがあって、宿の雰囲気に合っていたと思います。
お料理も大変おいしかったです。
特にすき焼きをとろろで食べるのは私たちにとっては斬新で楽しかったです。

あえて難点を探すと・・・
夜も、翌朝も、女風呂のほうの露天風呂の水位がとっても低かったです。
寝そべって入るタイプだったとしたら、ちょうどいい深さではありましたが。
あと、部屋の照明がちょっと破れていたようです。

でも、そんな細かいことは気にならないくらい、総合的にいい感じの宿でした。
機会があったらまた利用したいです。
あ、お土産に売っていた「馬肉チップス」職場ですごくウケました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

大人２名、子供(２歳児)１名の計３名の家族旅行で利用しました。
口コミ、評価を参考にして行きました。お風呂と料理を楽しみに、旦那に日頃の疲れをとってもう目的でした。
残念ながら、大浴場は設備不良?の為シャワーが使えず寒い思いをしましたが、他は申し分なく満足しました。特にやはり部屋についている露天風呂がイイ感じでした(^O^)
料理もすごく満足です!
子供が最近体調があまりよくないので食事ナシで予約をしていたのですが、白ご飯を用意してくれたりと気を遣っていただけたのに感動しました。大人のおかわりにも快く対応して下さり大大大満足です！！料理の品数も14品と多くどれも味付けよく美味しかった(o^u^o)食べきれない程で残してしまって申し訳ないしもったいない(ToT)朝食もとても美味しかった！
また機会があれば利用したい宿です(^_^)v
ただその時はお風呂の設備が万全か確認して行きます☆

【ご利用の宿泊プラン】

８畳３畳掘り炬燵付き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

大変、お世話になりました。
部屋の露天風呂が気持ちよく、とても落ち着くお部屋でした。
従業員の方々の接客も気配りが素晴らしいと思いました。
１つだけ、生意気ながら意見させていただくと…
料理のメインと思っていたヤマメの塩焼きが冷たかったのが惜しまれるところです。
しかしながら、その事も帳消しに出来るほどの接客態度に、来て良かったと思わせられる宿でした。
また、いつか利用したいと思います。
その時は料理の方の改善を期待しております。

【ご利用の宿泊プラン】
春得！【ポイント10倍】♪【お料理！なっ得プラン】ヤマメの塩焼も食べたい！お料理ももっと♪
８畳３畳掘り炬燵付き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

リーズナブルな値段で部屋も食事も大満足でした。ただ、チェックインの時、大きな声で「誕生日プランでケーキを用意しております。」と言われ、サプライズのつもりがバレてしまいました。がっかりです。もうちょっと心遣いが欲しかったです。大浴場の露天風呂も広くて立派でした。シャワーの温度とお湯の量がもう少し多かったらいいと思います。部屋の露天風呂は温度もちょうど良く気持ちよかったです。
また伺いたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付でアニバーサリープラン】 「記念日プラン」素敵なあの人と ～ホ－ルケーキプレゼント
８畳３畳掘り炬燵付き

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

熊本・阿蘇・高千穂峡の旅行で利用しました。
部屋は広くはなれになっています。お風呂は部屋に露天風呂
と洞窟風呂（家族風呂）と大浴場があり色々なお風呂が楽しめます。
高低差を利用した水路がありとても良い雰囲気です。
食事は別棟で食事ですが、他の宿泊者と一緒ではなく、個室となっています。
家内も大満足で旅行を楽しむことができました。
残念なのは阿蘇が霧と雨でまったく景色を堪能することができず
リベンジでまた阿蘇に旅行をしなければという思いを胸に帰宅の途に付きました。
スタッフの方からもご親切に阿蘇山頂の気象情報も頂きました。
晴れていれば最高の旅行なのに、日頃の行いが悪い2人と再確認した次第です。
あえて苦言を言うのなら、電灯のシェードの中の虫が気になりました。
部屋はとても綺麗にされているのにちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

露天風呂つきの宿でこの料金はありえない！！
仲居さんというよりは、近所のおばちゃんたちが働いている感じなので
そういうのが嫌いな方はおすすめしませんが、スタッフの皆さんの「お客様を喜ばせたい」という気持ちが伝わってくるような宿でした。
ただ、雪のせいで大浴場のシャワーが朝凍結しており、なかなか出なかったのは
ご愛嬌というところでしょうか(笑）
また、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

友人と一泊二日でお世話になりました。
このお値段でお部屋に温泉付は、コスパ的にもとても良いと思います。

●お部屋●
煙草臭いのが気になりましたが、すぐに対応して頂けました。ただ、スプレー等で消臭しても、カーテンやコタツ布団に染み付いているのか匂いは完全には取れず、嫌いな方はかなり気になるのでは？と思いました。手間だと思いますが、喫煙・非喫煙でカーテンを交換するとかなり違うかもしれません。

●温泉●
最初は少し温めかな？と思いましたが、逆に長湯するにはとても良い温度でした。湯質もピリピリしておらず、気持ち良くて何度も入りました（＾＾）。ただ木の衝立に穴があったようで、それをガムテープで塞いでるのが気になる…と友人が言っていましたので(私は視力が悪いので気付きませんでした＞＜)、女の人は少し落ち着かないかもしれません。

●食事●
地鶏鍋か赤牛のすき焼きを選べると言うことで、赤牛をかなり楽しみにしました。どちらにするか食事の時に聞かれるのかな？と思って行ったら地鶏が用意されていて「確認のお電話の時に伺って、希望がない方は地鶏を用意させて頂いているのですが…」との事。勿論そんな確認ありませんでした（；；）今更変えられないという雰囲気だったので泣く泣く地鶏鍋を食べましたが、赤牛ローストや天ぷらも、仕入れの関係か料理に並ばなかった為、なんだか煮物ばっかりで、鍋で腹を膨らませられた感が強いお食事でした。味付けは悪くなく、美味しかっただけに残念…！若者向けに少しこってりした料理は必要だと思います（＞＜）すき焼きと天ぷらがあれば、イメージもまったく変わったかもしれませんが…（；；）

と悪い点ばかり書いてしまいましたが、ヤマメは最高に美味しかったし、茄子の田楽は、実は私…茄子が大嫌いだったのですが、これは美味しい！とぺろり食べてしまうくらいでした。旅館の人たちも皆さん、とても感じが良く親切でした。お部屋の煙草臭さとご飯がもう少し改善されれば、是非ともまた行きたい旅館です（＾＾）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

色々なお風呂が楽しめてゆっくり過ごせました。
食事は味も量も申し分なく、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

田舎のおばあちゃんの家に来たような雰囲気のお部屋でとても落ち着きました。
６ヶ月の子供も一緒だったのですが快く受け入れてもらえたので助かりました。
旅館に着くまでが分かりづらかったのですが、スタッフの方も少人数でフロントも食事の運びとかされてて大変なのに対応も決して作り笑顔じゃない本物の笑顔でした。気楽に話しかけて下さって来て良かったと思える旅館です。

お部屋についてる露天風呂も とっても気持ちよくて何回も入りました。

水道管の凍結防止で寝る前に水を少しずつ出しておくところとかエアコンつけても、なかなか部屋が暖まらないとこ、テレビがまだ地デジじゃないこと、まさしく故郷を思い出させてくれます。
部屋に空気清浄機がついてたのは、すごく助かりました。
ひとつ残念なのはエアコンをつけるから部屋が乾燥しまくりだったので加湿器が欲しかったです。

バスタオルを干したけど それだけでは全然加湿効果ナシでした。。。

でもまた行きたいです。

今回お世話になりました。



【ご利用の宿泊プラン】
冬得！【ポイント10倍】♪【お料理！なっ得プラン】ヤマメの塩焼も食べたい！お料理ももっと♪
和室２間（８畳４畳） 露天風呂付

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

１２月２６日～２７日に宿泊しました♪

雪がひどく、旅館までちゃんとたどり着くか心配しましたが丁寧な道案内のおかげで無事着くことができました！！
ありがとうございます（＾－＾）

ただ、事前に予約確認の連絡があって色々と確認していたにも関わらず連絡がきちんと伝わっていなかった事が残念です・・・。

がっ、カドリードミニオンまでの地図をインターネットから引き出してくれたりと本当に感謝しています。
無事、パン君にも会って帰ることができました。

車いすの準備も助かりました。

ぜひ、また利用していと思っています！！

＊どうして、お得な子供料金をもっと宣伝しないのか謎ですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

誰でもミスを起こすことはあると思いますが、その時の対応は悪くなかったので、それなりに良い旅にはなりました。ありがとうございました。
しかし、今後はミスが起こりにくいマニュアルやチェックリスト等を作成してそれにそった仕事をして下さい。こんな小さなミスで宿の評価が下がるのはもったいないことです。

あともう一つ、ストーブの燃料の確認・補充は、誰が何時にどのくらいの頻度でされているのでしょうか？夜の8時半頃には燃料切れで脱衣所は冷え冷えとしてました。私は我慢できても後から入ってきた、お年寄りの体には障るだろうなと思いました。冬のお風呂は危険がいっぱいです。宿にとっても事故を未然に防ぐための策を考えていくべきではないかと思います。

部屋はコタツもあって、露天風呂は浸かるだけなら何の支障もなく気持ちよく過ごせました。

料理も質も味も満足でした。

だから余計に小さなミスがもったいないです。

次に泊まったときには５点満点をつけたくなるような宿になっていてほしいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得！あか牛プランスペシャル】熊本ブランド牛 ”阿蘇王” 食べて元気になりましょう！
和室２間（８畳４畳） 露天風呂付

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

前日、ボイラーの故障という事で、姉妹宿の「みな和」に宿泊しました。
こちらは、内湯と露天風呂付きのお部屋です。
24時間入浴可能です。
ただ、私が泊まった部屋からは、景色が見えずに、残念でした。
食事は、好みがあるとは思いますが、ちょっと、塩辛い味付けでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

11月末に宿泊しました。

子供連れだったので、隣や上下の部屋を気にせずすごせたので良かったです。

お部屋、お風呂は清潔感があり良かったです。
料理の量は、超満腹になるぐらいで良かったのですが、一品（芋だんご汁？）だけ「これ味付け失敗？」って言うぐらい醤油辛かったです。
食事の時、子供が浴衣を汚してしまい替えをお願いしましたが…届きませんでした。お願いしたあと待たずに、部屋に帰ってしまったからでしょうか？
パジャマを持参していたので無くても良かったんですが。

総合的には、また利用したい宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
秋得！ポイント10倍♪【お料理！なっ得プラン】ヤマメの塩焼も食べたい！お料理ももっと♪
８畳３畳掘り炬燵付き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月