子供が産まれて初めての旅行でした。従業員の方の優しさや気遣いでゆっくりのんびり、楽しい時間を過ごすことが出来ました。機会があればまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

復興割を利用して９月24日に宿泊しました。
震災被害のため、畳、建具などは、新しい物に入れ替えてありましたが、襖が閉まりにくいところがありました。床の間などの調度品などが無く、まだそこまでの余裕がないのかなとも思いました。しかし、客室露天風呂、夕食、朝食は、とても満足のいくものでした。
接客も心地よく、ゆっくり過ごすことができました。
大好きな南阿蘇の復興を心から願っています。必ずまた伺いますので、これからも頑張ってください。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

宿泊日は行きも帰りも、駐車場まで出てきて下さり、車に乗る際には雨に濡れないようにと対応してくださいました。

大浴場は、少し寂しいですが、お部屋の露天風呂は広く、雨でも屋根があって入れるのでよかったです。

夕食、朝食ともおいしかったです。個人的には朝食が予想以上に品数があり、満足でした。
ホテルのバイキングとはやはり違いますね。

設備自体には古さがありますが、そのぶん接客が良く、個室でゆっくりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

わざわざのお出迎えには驚きました。人里離れた場所で静かに過ごせリフレッシュしました。露天付部屋は気兼ねなくいつでも風呂を堪能できるのは魅力です。食事は質・量とも良く、中でもお米はとても美味しいものでした。料理のお肉は当初馬肉のみのコースでしたが赤牛との食べ比べへの嬉しい変更になりこれまた堪能できました。
ただ、建物が少々古いなあと感じるところはありましたがそこは清掃・消毒でカバーしていただきたい。スタッフの方々には行き届いたサービスをしていただきましたがそこに常に居るので慣れてしまって感じないかもしれませんが、まず部屋に入ると非常にカビ臭い。仕方なく窓を開放して凌ぎました。あと脱衣所付近も色んな複雑なニオイが澱んでおり折角の部屋露天風呂もこれでは入口で台無しです。この２点以外は満足でしたのでまた訪れたいと思っていますのでそれまでに何とかなっていて欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

満足できる宿泊でした。露天風呂客室と堀りこたつがとてもよかったです。また、部屋には空気清浄器が機能しており気持ちがよかったですね。ただ気なったのが、竹楽亭より宿泊確認の電話があったとき浴衣のサイズを確認して欲しかったですね！予約の時コメントに記載すればよかったのですが忘れていました。それと小生６３歳ですが膝が少々悪くてトイレに手すりがあればと思いました。料理の量は食べきらない程でもったいなく思い、またの機会も利用したい旅館です、次回の夕食は”質”を選択します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

評判通りで良かったのですが、小さい所にもう少し気を使ってもらうと良いと思いました。
具体的には、トイレの戸が開けずらいところやポットのロックを解除していないところ、テレビの電源を入れていないところなど、お客さんがすぐに使えるようにしてもらっていると良かったと思います。また、大浴場が朝６時からのはずが６時に行っても準備ができていなかったのは残念でした。小さなところを指摘しましたが、全体的には満足できましたので、また、いつか利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

部屋付きの露天風呂、湯加減の良く、とても気持ちが良かった。夕食は馬刺しや牛の陶板焼きがあり、食べきれないほど有りました。味付けも良く、満足でした。スタッフの方たちも親切でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年06月

1歳半の子供と主人と、姉と母(別部屋)で宿泊しました。

☆良かった点
・子供は食事、布団なしだったが、歯ブラシやタオル、浴衣などのアメニティや、ベビーソ　ープ、ご飯、ふりかけなどを用意してくれた。
・職員の対応(特に食事時の給仕さん)が良かった。
・食事は食事処でだったが完全個室だった。

☆改善希望点
・朝7時過ぎに大浴場に行ったら、脱衣所のストーブが点いておらず、自分たちで点けたが灯油も入　ってなく、阿蘇の寒さの中震えた。
・洞窟温泉の入り口にのれんがかかっているが、風がふくと向かいにある部屋の障子が見え　たので気になった(パーテンションがあれば良いかも)。

総じて満足でした(ただ、50%OFFだったので良かったが、お料理やお部屋も普通で特記するところがなかったのでので、これが正規のお値段だとお高く感じると思います)。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

3月11日宿泊。食事は品数が多くて満足
朝食はお釜の炊きたてご飯でとても美味しかったです。味噌汁がまたいただきたいです。
お部屋の露天風呂は気持ち良かったですが、シャワーの温度設定が低い
お部屋のアメニティなのですがビンの中身が変色していて衛生的にマイナスです。
堀炬燵でくつろいでいると窓のサンの黒カビが目立ちます。
あとカーテンがホームセンターで買っきたような安物で汚らしいので変えたほうが好いかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お正月、二泊三日でこちらにお世話になりましたがゆっくり過ごすことができました。

他の方の口コミ通り、部屋の露天風呂がとてもよかったです。

スタッフの方の接客も良く食事も満足できました。
連泊でしたので、二日目の食事は「別料金でよかったので赤牛の焼き肉とか鍋にしてもらえばよかった」と今更ですが。

子供たちにも沢山声をかけてもらいました。

いいお宿だと思います。

お掃除など、気になる点もありましたがこのお値段でこのクオリティーなら問題ないと思います。

最後に、宿から阿蘇ファームランドに行きましたが車で20分でした。敷地内のドームをお考えの方がいらしたらこちらの宿をお薦めします。

また機会があればお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

　部屋は広く、離れのような作りなので、雰囲気を楽しめました。また、部屋に露天風呂と掘りごたつもあり、12月の利用でしたが、温かく過ごせました。
　食事は大変おいしかったですが、食事の中に虫が入ってしまっていたのが残念でした。対応を真摯にしていただけたのはよかったです。
　建物の雰囲気や従業員のかたの気配りがよく、気持ちよく過ごすことができました。

　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

とてもよかったです。部屋もとてもっというぐらい広かったです。部屋にお風呂あったので、いつでも温泉に入れるのでGOOD！！

ただ・・布団がなかなか暖まらく・・寒かったです。お風呂に入ってすぐに寝たら良かったのかも・・です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月