たっち19730222様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事・お部屋など「期待通り」のお言葉嬉しく思います。
レストランのサービススタッフも大変喜んでおります。励みになるおお言葉有難く思います。
酵素風呂につきましては、毎週木曜が施設メンテナンスとスタッフ研修のため15：00までの営業となっております。
ご案内が不十分であったためご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋にございました、ご案内は新たなものに、差し替えるよう手配しております。
デットクス効果抜群の酵素風呂でございますので、是非次回ご来館時にトライしてみてくださいませ。
たっち19730222様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル　大島保弘

ZARD1960様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オーシャンツインルームお気に召していただけたようで、とても嬉しいです。
お泊りいただいた、オーシャンツインルームは館内でも人気のお部屋となっております。
正面に湘南の海がご覧いただけ、お寛ぎいただけたのではないかと思います。
まもなく鎌倉では紫陽花がお楽しみいただける季節となります。
是非お言葉通りZARD1960様のまたのお越しを楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内

ZARD1960様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、鎌倉にお越しの際はぜひご利用くださいませ。ZARD1960様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

TOMIT様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初めての鎌倉…素敵な想い出はできましたか？
ご満足いただけてとても嬉しいです。
サービスはまだまだ至らない点も多く、毎日勉強することばかりでございますが、励みになるお言葉ありがとうございます。
ご夕食のフレンチは鎌倉・三浦の野菜をたくさんお召し上がりいただけ、ソースは日々シェフが研究し、その食材をいかしたソースが味わえます。
今後はメニューも一工夫し、美味しさが伝わり、期待していただけるようなメニューを考案して参りたいと思います。
酵素風呂初めての体験でしたか？
スタッフの対応お褒めいただき、酵素の担当スタッフも喜んでおります。皆様にリラックスしていただきたく、試行錯誤スタッフで話し合いいかにお寛ぎいただけるか日々話し合っております。
月々でございますが、エステと一緒になったお得なキャンペーンを行ったりもしております。
また鎌倉にお越しの際は酵素風呂＆エステもお楽しみいただけましたら、尚お寛ぎいただけるかと思います。
ゴールデンウィーク中ということもあり、鎌倉は混み合っていたかと思いますが、足を運んでいただきまして、ありがとうございました。
またTOMIT様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ケーキ付プランでのお泊りでしたが、残り少なくあまりお選びいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。大切なお誕生日のお祝いも兼ねてこちらのプランをお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同じ事が起きぬよう、改善に努めて参ります。ケーキの味は美味しかったとのコメント‥パティシエが大変喜んでおります。励みになると申しております。
ご朝食、お褒めのお言葉とても嬉しいです。
朝食は和食も洋食もどちらも自慢のお食事です。
ご満足いただけて安心いたしました。
更に美味しいものをお召し上がりいただけるよう、料理長も日々勉強しております。
朝食から、和食の場合はしらす、洋食は鎌倉ハムと鎌倉ならではのメニューとなっております。
湘南の海を眺めながらの朝食‥ちょっと贅沢な休日を過ごしている気分を味わっていただければ嬉しいです。
また、お仕事の仲間やお友達、ご家族でのご旅行など機会がございましたらご夕食も地産地消の食材をお楽しみいただけます。
また鎌倉にお越しの際はご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内

ご投稿者様

この度は家族旅行に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお子様連れのお客様にも、ご滞在中ゆっくり過ごして頂きたく様々なサービスをスタッフ一同考え、実施してまいりたい所存でございます。

何か不備はございませんでしたでしょうか？

またこういったサービスがあったらよかったというご意見等ございましたら、お気兼ねなくお申し付け頂けると幸いでございます。

たくさんのお客様の声が反映出来ますように精進致します。

甲羅でお召し上がり頂きました朝食ご満足いただけました様で大変うれしい限りでございます。

当館には洋食を扱っておりますレストランもございます。

http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/31648/CUSTOM/GW31648111130121511.html

もし機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
スタッフ一同より

ご投稿様

この度は数あるホテルの中から当鎌倉パークホテルを選んで頂きまして誠にありがとうございました。

当日はあいにくのお天気で残念でございましたね。

当ホテルスタッフへの温かいお言葉、毎日お客様に喜んで頂けるように精進しておりますスタッフ一同とても励みになります。

今後は雨の鎌倉を楽しんで頂けるようなプランを考え、雨の日でないと味わえないような鎌倉旅行を考えたいと思います。

チェックアウトの時間につきましては、こちらのスタッフの案内ミスがございまして誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがない様に宿泊マネージャーと対応策を考えて参ります。

鎌倉はこれから桜が見ごろになり、６月ごろにはアジサイが咲きます。

もしご機会がございましたら、ご投稿者様のおこしを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル

スタッフ一同より

チビチビチャン様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では気持ちがよくお過ごしいただけたとのコメントを拝見し、安心いたしました。しかしスリッパの件では不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。スリッパが傷んでるものですとせっかくお部屋で寛ぎたくても使うのも抵抗があったかと思います。大変失礼いたしました。
またお食事の際もレストランではお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
レストランには同じことの起きないよう、スタッフで話し合い改善に努めてまいります。
次回またお越しいただく機会がございましたら、その時は気持ちよく過ごしていただけるよう、精進して参ります。
チビチビチャン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、お部屋ともにお褒めのお言葉ありがとうございます。
フレンチは三浦・鎌倉のお野菜をふんだんに使用していて、お野菜やお肉とのバランスも良く皆様からご好評いただいております。
アメニティーは皆様からのご意見を参考に新たに改善いたしました。お喜びいただけて嬉しいです。
次回またお越しいただく機会がございましたら、和洋室のスイートルームもございます。こちらですと皆様ご一緒のお部屋でも広々としておりますし、オーシャンビューですので、眺めも一番良いお部屋となります。朝日もご覧いただけてとても贅沢な1日をお過ごしいただけるかと思います。
お忙しい中クチコミへのご投稿いただき、嬉しいコメントありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
改めまして、奥様のお誕生日おめでとうございます☆
旦那様からのサプライズに奥様はお幸せですね☆
お部屋からの眺めもお楽しみいただけてようで、素敵な記念日をお過ごしいただけて大変嬉しく思います。
お子様好きなスタッフばかりですので、私達もお子様とお話ができてとても楽しませていただきました。ありがとうございました。
お子様の成長を楽しみに、またおお越しを心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にりがとございます。
お食事、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。とても嬉しく思います。
お部屋の浴室の件では、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同じく排水の件ではご指摘いただいております‥。現状ではすぐに解決することが難しいかと思いますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、工夫をしながら改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また泊まりたいホテルとおっしゃっていただいたとおり、次回お越しいただいた際もご期待以上に喜んでいただけるよう、おもてなしの気持ちを大切にお出迎えしたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

tenmaru0084様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
tenmaru0084様にお喜びいただけてとても嬉しいです。アップグレードしたお部屋もお気に召していただけて、お父様にもお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。
今回お泊りいただきました、デラックスツインのお部屋は3名様でものびのびお過ごしいただけますし、車いすのお客様にもご移動しやすいお部屋となっていたかと思います。
お食事も夕朝食ともに和食をお召し上がりいただき、お父様にも完食していただけたようで料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。
お客様のコメントが何より励みになるようです。
江ノ電からの湘南の海の眺めはいかがでしたか？ホテルから見る景色とまた違い美しい景色だったかと思います。
皆様に大満足いただけたご旅行となり大変嬉しいです。
次回お越しいただいた際には更に皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りたいと思いますので、鎌倉にお越しの際はtenmaru0084様のご来館をお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にりがとうございます。
お食事、お部屋ともにお気に召していただけて大変嬉しいです。
小さなお子様がいらっしゃいますと、なかなかゆっくりお食事をお召し上がりいただくのが難しいかと思いますが、個室ですと安心してゆっくりお召し上がりいただけたかなと思います。
お部屋からの朝日は大変綺麗ですよね！！
綺麗な朝日を見ると気持ちが良い1日の始まりになりますよね☆
また朝日を見に鎌倉に遊びにきてください♪
またのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お天気があまり良くなかったようで、楽しみにしていたオーシャンツインルームからの眺めは残念でしたね…晴天の日のお部屋からの眺め是非見ていただきたかったです。
お天気が良い日は綺麗な海と空が見え、眺めてるだけで大変気持ちがいいです。
海岸はお散歩されましたか？朝晩は海風があたり清々しく気持ちがいいですよね♪
ご朝食もご満足いただけて安心いたしました。
次回お越しの際は洋食もお召し上がりください☆洋食は焼きたてのパンと鎌倉ハムとこちらもオススメです☆
鎌倉は12月初旬には紅葉見頃を迎えるかと思います。
お寺から見る紅葉も鎌倉ならではの景色です。
お時間がございましたら、秋の鎌倉にも遊びに来てください♪
次回お越しいただく際はお天気に恵まれますよう願っております‥☆
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の内装などお気に召していただけて、大変嬉しいです。
浴室、トイレの排水の件ではご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
翌日のランチの際はご説明不足で申し訳ございませんでした。そのようなことが二度とないよう徹底し、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
今回は酵素風呂体験付きプランでのご宿泊でしたね！！
デットクス効果は体感できましたか？
酵素風呂とエステがセットになったお得なプランもございます。機会がございましたら酵素風呂に入った後にエステをしていただくとより効果がございますので、お試しください☆
最近では秋を感じられる陽気となって参りました。
朝晩は寒くなってきておりますので、体調など崩さないようご自愛くださいませ。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきましたのに、ご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
また鎌倉にお越しの際はお立寄りくださいませ。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
ホテル正面には海が見え、朝晩のお散歩は潮風があたり気持ちがいいですよね☆
今回は素泊まりプランでのご宿泊かと思いますが、またお越しいただく機会がございましたら、ホテル自慢の朝食もお召し上がりいただけたら嬉しいです。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

みィ～ちゃん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきながら、ご返信が遅くなり申し訳ございません
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
お部屋からの景観に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
和室のお部屋もございます。そちらですとお部屋は3階になりますので、海も今回のお部屋より見えるつくりとなります。またお越しいただく機会がございましたら、和室のお部屋もご検討していただければ嬉しいです☆
レンタサイクルのご案内わかりずらく残念な気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。
早速、改善してお客様の目につく場所に変更したいと思います。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
みィ～ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいコメントいただきましたのに、ご返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
紫陽花の季節のご宿泊でしたね☆
紫陽花観光はお楽しみいただけましたか？
毎年6月の鎌倉は朝から夕方まで大勢の観光客の方で賑わっております。
お食事もご満足いただけたようで、ホッといたしました。両レストランともこだわりぬいた地元の食材をふんだんに使用しております。6月ですと、紫陽花をイメージしたお食事をご用意しておりますので、存分に鎌倉おお楽しみいただけるかと思います。
お子様も貝拾いでお楽しみいただけて嬉しいです☆夏にお越しいただく機会がございましたら、ホテルの隣には市営プールもございます。小さなお子様でも安心してお楽しみいただますので、またのご来館をお待ちしております。
また、修学旅行の生徒さん達とのご宿泊であまりごゆっくりお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
次回お越しいただいた際は是非静かなお部屋で思う存分にリラックスしてお過ごしいただければと思います。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきましたのに、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
鎌倉パークホテルをお気に召していただけて大変嬉しいです。ありがとうございます。
ご朝食のお時間に関しましてはご予定がございましたのに、ご希望のお時間のご案内ができず、大変申し訳ございません。
朝は出発が早いお客様もいらっしゃいますので、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、何らかの工夫しなくてはと思います。
今後は更にお客様を第一に考え皆様にご不便をかけないよう、改めて見直していきたいと思いま貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
す。

また、お目にかかれる日を楽しみにしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

hana4697様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊、【ファミリー安心プラン】でのご宿泊でしたのに、大切な記念写真のご案内をいたしませんで、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お子様が小さいとまだ皆様でのご旅行もなかなか難しいかと思います。そんな中、お越しいただきましたのに、残念な思いさせてしまったこと、深く反省いたします。
また、たくさんのお褒めの言葉までいただき、ありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎただけたようで、安心いたしました。
お食事は皆様に大変好評をいただいております。
フレンチは三浦・鎌倉のお野菜をたくさん使ってるメニューとなります。
ご朝食の洋食はパンは出来立てアツアツでついたくさん食べてしまうくらい美味しいです☆
和食は小鉢に鎌倉で獲れたフワフワのしらす卸しがお召し上がりいただけます。
こちらもオススメですので、是非機会がありましたら、次回は和食もお召し上がりください♪

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきましたのに、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
hana4697様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織