夕食は和会席としか知らなかったので段々とバージョンアップしていった料理に感動でした。近江牛のしゃぶしゃぶの辺りで家族皆褒めちぎりました。朝食は食卓で干物焼き放題。味も種類も大満足。大浴場と部屋露店だけで行くところはなかったのが少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

平日に夫婦で宿泊しました。お部屋の露天風呂がいつでも入れ、朝は朝日を見ながらお風呂を楽しめました。お食事に関しては2日前にプランを変更して近江牛ステーキとカニ鍋・焼きガニにしたのですが、蟹は冷凍で至って普通でした。近江牛は大変おいしかったです。平日の割にレストランが混んでいましたが、スタッフのサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お宿代自体は高くて背伸びした金額でしたが、船でたっぷりクルージング、お部屋で温泉、美味しいしゃぶしゃぶ、流し素麺体験、、とただ泊まるだけではなくて色々体験出来たので満足しました♪
仲居さんは女性のイメージでしたが、色々お世話してくださった方々は若い男性ばかりで少し驚きました。でも皆さんニコニコ親切で、カッコイイ感じの方も多くて(笑)女性目線ではそういうのも満足度が上がるかもしれません…(笑)
少し不満に思えたのは、部屋にある浴衣と羽織りが、女性の色合いで(イエローとピンク)男性が着るのに違和感がありました。男性カラーのも取り揃えてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

お部屋が露天風呂付きで良かったが、同じ料金なら広い方の部屋タイプにして欲しかった。お部屋の露天風呂は熱かった。お食事は、隣が小さいお子様連れで少し不愉快でした。料理のタイミングも悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お部屋は広くてきれい。琵琶湖を眺めながらのベランダの露天風呂は格別でした。
夕食は手の込んだお料理の数々、とても美味しく頂きました。
ただ残念だったのは、途中からお料理の運ばれて来る速度が遅く、待たされ感がありました。30分遅くスタートされた隣の席の方と、終了が同じくらいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

旅館に着いてすぐにマンゴーのジェラートが出てきて感動しました！
夕食のしゃぶしゃぶはもちろん、翌日の朝食も手が込んでいて美味しかったです。そばで作った松葉のアイデアはおもしろいなあと思いました。
お風呂は、部屋の露天風呂も大浴場の方も堪能できて、とても満足できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

9月6日に宿泊しました。
露天風呂付き部屋に泊まりました。部屋、食事共大変満足でしたが、朝食時、コーヒーがないのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

部屋の露天風呂は最高でした。食事も近江牛のしゃぶしゃぶは最高でした。また、テーブルのＩＨで、紙鍋を加熱したり、朝食で魚を焼いたりと火を使うことなく調理したのは、とても面白かったです。ただ、大浴場の露天風呂が周りの景色が見れなかったのは少し残念でした。マジックミラーとか工夫できないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

あくまでも滞在中に他のお客様の対応を見ての感想だと受けとめてもらえると幸いです。到着後、我々が到着の際は出迎えはありましたが、かばんは我々で受付まで待つテーブルまで運びました。同時間ぐらいに到着されたお客さんは、待つテーブルまで出迎えの方が運んでおられました。あと、確か宿の説明欄にはおごと温泉駅まで迎えに行きますと書いてありましたから、我々は延暦寺に行き、比叡山坂本からおごと温泉駅までJRで行き、迎えを待ちました。ところが帰りは他のお客さんが比叡山坂本まで行くから、我々にもそれで良いかとの問いかけがありました。このホテルは書いてあること以外でも言えば、変えてもらえることを理解せずにホテルの方に申し入れしなかったのがまずかったのでしょうが、それならそれでホテルの説明欄に書いておくべきではないのかなと思いました。2点とも小さいことですが、不信感を持ちました。部屋はきれいだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年05月

始めて利用しました。
部屋で見た周辺地図ですがもっと詳しく書いてあると良いと思います。お庭散歩とかできたのかな！？
私と連れ共に少食ですが料理が美味しくてほぼ完食しちゃいました!!
大浴場と部屋のお風呂共に満足でした!!大浴場まで行くのにちょっと寒いですね。。
日の出すごく綺麗でした～
宝箱…気になったままでした。また行きたいです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

2月４日にお世話になりました、朝起きると雪すぐ部屋のお風呂に、雪見風呂ですこの景色だけでいつもより癒されました、何回かお世話になっていますが今回はお湯のしっとり感が濃く感じたのですが？違う事てあるのでしょうか、大浴場のドライヤーもう少し風力の強いのがあればと思います、冬は乾きにくく時間がかかります、観光しない私達には１１時のチェツクアウトがあればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

2度目の宿泊です。
総合的に言うことなしです。
ただ、夕食の時に2度とも子供の泣き声がうるさく寛げませんでした。
もう少し宿の配慮を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

1月8日に3世代でお世話になりました。お部屋が最高でした。部屋の露天風呂は温度も適温で景色も最高です。大浴場は琵琶湖は眺められませんが、清潔で快適でした。食事も適量で、子どもへの心遣いも感じられました。チェックアウト後、年配向けのオススメスポットを聞いたところ、フロントの半被を来たスタッフの方がわざわざ土産施設のHPを印刷してくれたり帰りのルート案内まで丁寧にして頂けました。またお宿を出る時、姿が見えなくなるまで見送っていただき感激しました。両親と息子も最後まで手を振っておりました。最高の思い出となりました。ありがとうございました。スタッフの方々は下記スタッフを除けば大変素晴らしかったです。

唯一、がっかりした点。チェックイン前13:30頃、一人いたフロント男性(背が高い髪を固めた中堅)の対応が最低でした。高速を下りて昼食をとるお店が見当たらず、お宿で頂こうかと聞いてみたところ、「予約制なので食事の提供はありません。」と作業をしながら片手間で返事され、この辺りに昼食がとれるところは・・・と再度聞こうとすると、「今もお伝えしたように予約制ですので。」と面倒臭そうに言われました。年配の両親と小さい子どもがいたのでウロウロ探し回る訳にもいかず、もう一度聞いたところ「ガストが一軒です。」とだけ。こちらから場所など聞き出さなくてはならず、最低限のことしか伝える気はないようでした。要求されたことに応えるしかできないようなら接客は不向きです。というか、それさえもできていませんでした。常に代案を提供できるような上記の方(半被の)でないと、特にフロントで宿の質を低下させます。客の顔も見ないあんなに態度の悪いスタッフは今まで初めてでした。そして15時のチェックイン時も確かそのスタッフはいましたが、さっき自分が対応した客だと覚えていないのか「お疲れさまでしたー」と普通に挨拶。呆れました。これから泊る宿とは思いたくなく、予約をキャンセルしようと思ったほどでした。

どんな素晴らしいスタッフが揃っていても、こういったスタッフがいると残念です。でも総合的には良かったので、がっかりなスタッフが変わっていることを信じて、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

１０月３日に主人の誕生日と息子の４カ月記念で利用しました。

お部屋はとても広くきれいでした。客室の露店風呂も温泉だったのですべすべになりました。

食事の時はベビーベッドを用意してくれていてゆっくり美味しい食事を味わえました。
量も多すぎずちょうどよかったですが、出てくるタイミングが少し遅かったように思います。

若いスタッフの方が多く、みなさん笑顔がステキでした。

赤ちゃん連れで初めての旅行でしたが、何の不便もなく過ごせて、いい思い出になりました。

半額で利用できたしとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お部屋についていたお風呂はとても気持ち良かったです。
食事も美味しく、運ばれてくるタイミングなども絶妙で大満足でした。
朝ごはんのお魚選びは本当に迷いました（笑）

ただ、部屋で虫が飛んでいたり、死んだ虫が居たのが少し残念でした。

それ以外は従業員の方も優しく、大満足でした。
客室も和室がいいとの要望を受けてくださり本当に感謝です。
また宿泊したいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2012年12月

広い部屋で快適に赤ちゃんと過ごせました。食事もおいしく、スタッフも親切でした。
欲を言えば部屋が2階だったので湖の眺めが絶好とは言えなかったこと。
部屋付き露天風呂は気持ちよかったですが、シャワーが調子悪く、ずっとお湯を出していても急にかなり熱くなるので赤ちゃんにお湯をかけるときに相当気を使いました。
立地は車で行くのには問題ありませんが、周囲の観光地の紹介をパンフレットなどでいいので充実して貰えるとよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

彼氏の誕生日プレゼントとして、
息子と彼氏と3人で15日に1泊しました。

車→ロビーへの案内の係りのおじさんの対応(愛想？)が
良くない。と彼氏は言っていましたが、
部屋の案内係りの方は若い男性でしたが
とても感じが良く、息子にも常に笑顔で接していただき
嬉しかったです。

部屋についている露天風呂は、
ぬるかったですが、6Fからの景色は良くて(すだれをしないと向こうから丸見えなんで気をつけて下さいね、と言われましたｗ)
広さは3人で入っても窮屈ではなくゆっくり入れました。
大浴場はいつ行っても人が居なく、
1人でゆっくり入ることが出来ました。

食事は少し多く感じましたが、おいしくいただけました。
息子は待てが効かないので、ペースを速めにとお願いしたところ、
てきぱきと運んでいただき、ぐずることも少なく、良かったです。

彼氏も私も大満足の旅行となりました。
また行きたいと思います☆

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年01月

８月１０日に宿泊しました

きめ細かいサービスで、赤ちゃん連れでも何の心配もなく
とても良いホテルでした

ただ一つだけ、料理が運ばれてくる間隔が空きすぎて
デザートまでに時間がかかりすぎ、最後に子供のデザートも
一緒に出てきたので、せめて子供のものだけでも先に出して
欲しかったです

赤ちゃんのスプーンを忘れて帰ってしまいましたが、連絡を入れると
すぐに調べてくださり、すぐに送っていただきました
どうもありがとうございました

また利用させてもらいたいと思います

最後にひとつ提案ですが、授乳用にソファーがあればもっと良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

母と妹と３人で女子会だね、といいつつ行ってきました。
部屋に露天風呂がついている事が第一条件でしたが、一番広いお部屋が母もゆっくりできるだろうとちょっと張り込んで萬葉に決めたのですが、露天風呂が意外と貧相な感じでちょっとがっかりしました。脱衣所とシャワーのある洗い場まではとてもよかったのですが、浴槽がタイル貼りとちょっと古臭く、２階という立地のこともあると思いますが、すだれと囲いで周りをきっちりとおおわれているので、とても圧迫感があり、リニューアルされた檜風呂の露天風呂の方がお風呂周りが開放的でゆったりできそうに思い、こちらにすれば良かったかな～～とても残念に思いました。
でも、お料理はとてもおいしかったし、お部屋の掃除もじつに細部まで大変行き届いており、とても使いやすく、とてもくつろげるお部屋でした。
従業員の方もみなさんにも、とても気持ちよく接していただきました。
ネットで見たときにマッサージチェアがありましたので、それも楽しみにしていたのですが、故障していたとかでたまたま部屋になかったようでしたが、お願いしてみたらすぐに部屋まで重い椅子を届けてくださいました、とても感謝しています。
お部屋のお風呂にも、温泉を自動で引いておられるので、いつもたっぷりのとてもいいお湯で、朝ちょっとした時間にもすぐに飛び込めるのはやっぱり露天ぶろ付き部屋のだいご味だな～とうれしく思いました。
また是非来たいと思いますし、知り合いにも自信を持ってお勧めできるお宿だと思います。今度は別のお部屋にも泊まってみたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

サービス・料理　とても満足でした。
部屋の露天風呂も温泉で琵琶湖を見ながら何回も利用出来大変満足です。
とても良い旅館なのに・・スリッパがよれよれのスリッパで・・不潔っぽく見えました。最近のスリッパは、畳タイプのスリッパが多いです。
けど、それ以外は、満足でした。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月