駅から近く、コンビニなども近くにあったので立地は大満足でした！また、ホテルの方はとても良い接客で気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

とても満足できました。
お食事も控えめとありましたが物足りないと感じることなく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

予約したお部屋より広いお部屋にしていただき有難うございました。
温泉は広々してゆったり入れました。露天風呂も気持ち良いです。
季節の会席料理も種類が多く、
美味しく楽しめました。
お部屋食でゆっくり出来、
朝茶をサービスして下さり
癒されました。
また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

足の悪い人がいたのでお部屋食のテーブルにしていただきました
有難かったです
お部屋の清掃も行き渡っておりさすが5つ星ホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

父の還暦祝いの3世代旅行で宿泊しました。部屋も広く温泉付きでしたので子供も安心して利用出来ました！ご飯も美味しかったです。ただ階段が多かったのでまだ小さい子供には少し不便に感じましたが親も喜んでいたのでまた伺えたらと思います！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

結婚記念日で利用させて頂きました！　　綺麗なホテルで良かったです！　食事はご飯、飲み物がなかなか出て来ない事が少し不満にあります。混んでたのかな？　　それでも対応良くしてくれたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

両親を連れての宿泊でしたが、館内の移動に車椅子をご用意頂き、助かりました。接客が凄く良かったです。お料理もお味が良く、また、川側のお部屋も景色も良くて、大変満足な旅となりました。両親にもとても喜んで貰えました。ありがとうございました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回何十年振りに母をメインに義理姉、娘孫と一緒に泊まらせていただきました早目に宿に到着手続き先に済ませて頂き無料の駐車場に止めさせて頂いた事で箱根湯本駅お土産屋さんを散策く宿の玄関に入ると竹林庭園が飾られていてシャンデリアの照明で鮮やかな雰囲気に包まれたロビーにソファがあって外に足湯もあって浸かりながら川山を眺めお部屋も和室で川山を眺め湿気の匂いも無く開放感のあるお部屋でした大浴場も広く
お食事処の個室は雪見障子からの外の庭園にライトアップされ料亭感をあじわいながら料理の器盛り付けが綺麗で美味しく頂けました。母も雰囲気に浸って喜んでくれてましたまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月1日に泊まりました、孫の面倒から解放されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

駅から近くて便利。
部屋食でゆっくり美味しい食事を楽しめました。
部屋からの川の景色に癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

量控えめの食事でしたが、チェックイン後のフリーセルフのウェルカムドリンクや、お部屋に用意されていた漬物等でお腹がある程度満たされていたためちょうどいい量に感じました！
肉はなかったので夫は少し物足りなさそうな様子もありましたが、メインのアワビ煮とても美味しかったです！
ただ懐石ではありますが、温かく食べたいお料理も冷めている印象で（ぬるい感じ）そこだけは残念でしたが、素材や味付けはとても満足です！
給仕係の方はやや急ぎながらお料理を運んだりお料理の説明をしている印象でした。忙しいのだろうと思いました。
グラスビール500円台で個人的には良心的で良かったです

朝食はご飯おかわりできます
しそうなくらい美味しかったです。太るといけないので我慢しましたが、量も味もとてもよかったです！

女性大浴場はとても見晴らしが良く、星も眺めることができ癒されました！夜遅い時間はとても空いておりほとんど貸切
湯質もなめらかで色や匂いはさっぱりしてとても清潔感がありました。外国人観光客が多い影響か、ゴミが放置されていたり，バスタオルが露天に放置されていたりは見受けられ残念でしたが。。これはインバウンドに期待ですから目を瞑ります。
気に入ったので翌朝ももちろん利用しました。昨夜の放置されたゴミがそのままだったのはやや気になりましたが見つけた分は捨てておきました

立地も良いし、川沿いで眺めも良いお部屋、本当にゆったりできました。フロントスタッフの方も丁寧で笑顔が素敵，好印象でした！


雨が降っていてチェックアウト前に足湯に疲れなかったのだけが心残り。利用時間は日の出から日の入りまでだったかな。

色々書いてしまいましたがトータル評価としてまた訪れたいと思ったお宿です！
友人や家族におすすめしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

従業員さんの客に対する配慮には頭が下がります。一泊でしたが大変素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

温泉は広々してゆっくりはいれて良かった。料理は材料が良く、おいしく食べれた。食事処は椅子席の為、落ち着いた雰囲気でゆっくり食事ができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全て良かった。又、機会がございましたら、いきたいです。スタッフでは、うぶかたさんが、印象に残ったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族でお世話になりました。
建物の昭和な感じが子供達には新鮮だったらしく喜んでました。
駅からも近く、お土産物を見ているうちに着いて、温泉街の雰囲気も味わう事ができました。
食事も美味しかったですが、子供用の物には子供の好きなモノもあると良いなと思いました。
苦手食材にも対応して頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ここで働く皆さんの笑顔か素敵でした。良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8/16から帰省していた息子達と1泊しました。建物自体は古いのでしょうがリニューアルされているのでお部屋やお風呂は綺麗で快適でした。10畳川側の予約しか出来なかったのですが実際は12.5畳に案内していただき、大人4人でも広々と寛げました。季節の懐石料理が見た目も綺麗でとても美味しかったです。台風の影響が残り生憎の雨だったのですが、箱根湯本駅から徒歩5分だったので立地もよく、川沿いで山々も眺められ、川のせせらぎを聞きながら心地よく過ごすことが出来ました。温泉の大浴場は広々としていて、他のお客さんがいらしてものんびりお湯に浸かることが出来ました。チェックアウト後も荷物を預かっていただけたので箱根観光をして最後に荷物をピックアップしてロマンスカーに乗れたので助かりました。又箱根に来たら是非利用させていただきたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みの旅行でお世話になりました。箱根湯本駅からも近く便利です。お料理も美味しく、大変満足しました。
ただ、建物が古いためなのか部屋で奇妙な音が断続的に聞こえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方のサービスが素晴らしくどの方も気持ちのいい接客でした。

気になったことを何点か上げさせていただきます。
部屋のカビ臭さが酷かったです。
展望が良くない特別室、との説明は事前に分かっており気になりませんでしたが、カビ臭さは非常に不快でした。畳なのか壁なのか分かりませんが、リフォームの必要があるかと思います。

あと大浴場は露天風呂もあり多少仕方ないかと思いますが、害虫対策をしていただきたいです。夜脱衣所で大きなゴキブリが歩いていてもうお風呂どころではありませんでした。朝なら、と行きましたが、3匹死骸がありました。また飲んだ後の紙コップが散乱していました。
朝も清掃するなりもう少し対策が必要かと思います。

いいお風呂なのに楽しめず非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

1歳半の息子を連れた温泉旅行でしたが、ホテルのスタッフさんの気配りがとても素晴らしく、安心して宿泊でき大変リフレッシュ出来ました。
月毎に変わるお食事はどれもとっても美味しくて、量も丁度よかったです。夕飯・朝食ともにお部屋食できたのも、子連れの私たちにはとても有難いことでした。
また箱根に来る際は、是非利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月