ご来館いただき誠にありがとうございました。
当館は、北向き観音の近くに位置し、眺望が自慢の宿でございます。眼下に広がる塩田平、北向き観音を望みながら情緒あふれる光景が望めます。
せっかくお寛ぎになっている中、冷蔵庫の音でご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。お客様から、お部屋でのご使用のご要望がありますので
今後の課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また当館自慢の眺望をご堪能いただきありがとうございました。
これからもお客様に少しでも満足いただけるよう努力してまいります。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

若女将

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館の自慢のお部屋にお泊りいただき、十分お寛ぎの様子ありがとうございました。お客様からの貴重な声を少しでも生かせるよう、従業員一同精進いたしていきたいと思います。次回のお越しを、心よりお待ち申しております。

先日は、数ある旅館の中から、当館を選んでいただき、誠に有難うございます。

その様な中、この度は、お客様のご期待に沿えず、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

提供している料理はもとより、お客様からのご期待、私たちが届けたい想いなどについて、板場とミーティング致しました。

これからもよりご満足いただける食事をご提供できるよう、精進してまいります。

朝晩めっきり冷え込んでまいりました。お身体にご留意なさって、実り多い秋を満喫されますよう、お祈り致します。

中松屋旅館
9代目女将　土井康子

猛暑の候、毎日暑い日が続いておりますが、皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。

上田に嫁いだお嬢様のところに、ご家族さまで訪ねられたとのこと、数ある旅館の中から、当館を選んでいただき誠に有難うございます。そのような折に、この度は、エアコンの件で、ゆっくりお休みできなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。エアコンの部品の故障で、まだ部品が届かず、修理ができていない状況となっており、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、この度は、ご指摘いただきましたこと心より感謝申し上げます。

本当に、とっても明るく素敵なご家族さまで、楽しい時を過ごさせていただきましたので、また、お嬢様のところに、お越しになる際には、ぜひお会いしたいと思っておりましたので、残念な思いでいっぱいでございます。本当に申し訳ございませんでした。

至らぬ点もございましたが、また、お嬢様のところにお越しの際には、当館を思い出していただければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

まだまだ、暑さは続くようでございます。なお一層のご自愛をお祈り致します。

中松屋旅館
九代目　女将　土井康子

　寒冷のみぎり、お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　その様な折、ご期待に添えない点がありました事心よりお詫び申し上げます。

お風呂のお時間につきましては、お部屋に備え付けの館内案内、エレベーターの中などに掲示させて頂いておりますが、チェックイン14:00から夜通しご入浴出来まして、翌朝9:30までご入浴可能でございます。

到着時ご案内をする際にこちらで9:00と申し上げておりましたら、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
その様なお声がけによりお客様が、ゆっくりお過ごし頂けなかったと思うと大変申し訳ない思いで、一杯でございます。
心よりお詫び申し上げます。

別所温泉は湯量が豊富な事もあり、通常の温泉地でしたら夜の間、ご入浴出来ない旅館さんも多い中、当館は多くのお客様に、夜も入れて嬉しいと言うお言葉を頂戴致します。また、チェックイン、チェックアウト時間に関しましては、今後社内でも検討させて頂きます。

本来でしたら、お客様が我が家に戻って来たかのように、ゆっくりお寛ぎ頂く事を指針にしてまいりましたが、この度はお客様のご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。

　今回は、貴重なご意見を頂きました事、心より感謝申し上げます。今後も１人でも多くのお客様に笑顔でお帰り頂けるよう精進して参る所存でございます。

季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　初雪の候、クリスマスプレゼントのご準備はもうすまされましたか。ゆうとくんの初のクリスマスお楽しみの事と存じます。

　ご家族の初めてのご旅行に数ある旅館の中から、当館を選んで頂き誠に有難うございます。この度はゆっくお寛ぎ頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

　ゆうとくんは、愛想が良く、よく笑い本当に可愛いお子様で、ゆうとくんのキラッキラの笑顔今でも忘れられません。とっても上手にお育てになられていらっしゃるな。と、感心しておりました。ますます可愛くなるお子様の成長楽しみですね。また、可愛いゆうとくんにお会いしたいです。

また、お休みがお取りできた際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ますます寒さが厳しくなってまいります。くれぐれももご自愛くださいませ。

女将

　梅雨に入りうっとうしい毎日でございますが、お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　主人が若い時に、金沢と新潟に転勤しておりましたので、お2人がちょうどそちらからお越しになられておりましたので、とても懐かしく楽しくお話しさせて頂きました。ご遠方よりお越し頂き心より感謝申し上げます。

　そのような折、お布団の不具合で腰痛を発症なさってしまわれたとの事、その後のご旅行に支障がおありだったと思うと、大変申し訳ない思いで一杯でございます。心よりお詫び申し上げます。

　お布団を何枚かお引きするか、ベットもございますので、ご相談頂き対処出来ていればと、悔やまれてなりません。
さぞお辛かったことと存じます。お客様が宿で快適にお過ごし頂ける事を一番に考えておりますので、次回お泊り頂く際にはご相談頂ければ幸いでございます。

今回は、貴重なご意見をいただきました事、心より感謝申し上げます。至らぬ点もございましたが、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蒸し暑い日が続きます。本格的な夏をひかえて、くれぐれもご自愛下さいますよう、お祈り致します。

女将

　新緑の候、お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中がら、貴重なお休みの日に当館を選んで下さり、誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　この度はお部屋前のお名前につきまして、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
その件に関しましては、実は、現在今のご時世にそぐわないのではないかと、社内でも検討中の議題でございました。ただ平日はお年を召したお客様だけのお仲間のグループさんも多く、実際お部屋のお問い合わせを頂く事もあり、お名前がないとお部屋を迷われてしまうのではないか。と、いう思いから思いとどまっていた課題でございます。
この度は大変貴重なご意見を賜りまして、心より感謝申し上げます。社内で検討されて頂きます。

　至らぬ点もございましたが、また、お休みがお取りできた際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

梅雨入りも間近なようでございます。ますますのご壮健をお祈り申し上げます。

女将

あんず9829様

初冬の候、お変わりございませんでしょうか。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
その様な折、WiFiの案内表示がわかりにくかったとの事、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、社内で検討させて頂き改善に努めていきたいと存じます。
今回は貴重なご意見頂きました事、心より感謝申し上げます。
年末に向けてご多忙のことと存じます。お風邪など召されませんようご自愛下さいませ。

女将

　梅雨空の候、ご家族の皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
そのような折お客様の御期待に添えない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。この度は説明不足により、お客様に多大なご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、二度とこの様な事がないよう細心の注意をはらうよう社員ミーティングをひらかせて頂いた所存でございます。
　今回は貴重なご意見を頂きました事、心より感謝申し上げます。お母様の幸せそうな優しい笑顔が忘れられません。これからも親孝行の旅をお続け下さいませ。
至らぬ点もございましたが、またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。今しばらくうっとうしい毎日でございますが、何卒お身体大切にお過ごし下さいませ。

女将

　春まだ浅い時節、お元気でお過ごしのことと存じます。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
　この度は温泉を満喫して頂けたとの事、大変嬉しく存じます。当館は外湯が近く、目の前に「大師湯」、歩いて１，２分の所に真田幸村の隠し湯「石湯」があり、多くのお客様が外湯めぐりを楽しまれており、大変ご好評頂いております。
別所温泉のお湯は 湯冷めしないのでこの時期でも、湯冷めせずお戻りになれるので お客様が外湯めぐりを楽しまれていらっしゃるお姿を拝見し、大変嬉しく存じます。やはり、この時期は温泉が一番ですよね。
また、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ち申し上げております。
一雨ごとに暖かくなります。お風邪など召されませんようご自愛下さいませ。

女将

　初春の折、ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
その様な折お客様のご期待に添えない点がございました事誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。本来でしたら、自らが問題点を発見し改善すべきところを、この度はお客様にご指摘頂いてから改善する状況になりました事、誠にお恥ずかしい限りでございます。
実際のところ、問題があってもなかなかご指摘を頂けないのが現状でございます。指摘を頂けたことで、今回も改善につながると存じます。ご迷惑をおかけした立場から大変恐縮ではございますが、感謝の気持ちで一杯でございます。心より御礼申し上げます。
季節の変わり目でございますので、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。

女将

　晩冬のみぎり、寒気なかなか衰えを見せぬ今日この頃でございます。ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、突然の誤報にさぞ驚かれたことと存じます。大変ご迷惑をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。
　お客様が大変御不安なお気持ちをなさっていらっしゃるのにもかかわらず、こちらからご連絡を差し上げず誠に申し訳ございませんでした。その様な折にかかわらずお越しくださいました事心より感謝の気持ちで一杯でございます。また、度重なる不手際誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、気を引き締めて参る所存でございます。
この度は子育てでお忙しい中貴重なご意見頂きました事、心より感謝申し上げます。至らぬ点もございましたが、またのご来館社員一同心よりお待ち申し上げております。
余寒厳しき折から、お身体ご自愛くださいませ。

女将

年の瀬も迫ってまいりました。ご健勝でご活躍のこととぞんじます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。そのような折お客様のご期待に添えない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。お部屋が古民家の梁のある木造の作りで天井が高い為、どうしても暖かい空気が天井に行ってしまう事があり、天井部分にシーリングファンをつけストーブを置いて、対応させて頂いておりますが、やはり今年は寒波の影響でいつもの年より寒いと思われます。大変お寒い思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後お寒い思いをなさらないよう、さらなる対策を致す所存でございます。
自動販売機の件も表記が分かりづらく、ご迷惑をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。自動販売機は7階大浴場にあり表記の仕方など分かりやすい工夫を検討させて頂く所存でございます。
この度は、貴重な御意見を賜りました事、心より感謝申し上げます。至らぬ点もございましたが、また、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
おだやかなよい新年をお迎えになられますよう、お祈り申し上げます。

女将

深秋の候、お変わりなくお過ごしのことと存じます。先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。その様な折お客様の御期待に添えない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。お客様の目線に立ち、サービスを心がけなければならないと痛感いたしました。今後は数多くの旅館の中からお選び頂いた、ご縁を大切にし初心にかえりお客様の立場に立ったサービス向上を心がけていく所存でございます。この度は、心からお詫びすると共に、貴重なご意見を賜りました事、心より感謝申し上げます。日に日に寒さがつのってまいります。お身体大切に実りある晩秋をお過ごし下さいませ。
女将

先日は、中松屋旅館にお越し頂き誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、丁寧なご投稿を寄せて頂き感謝申し上げます。
チェックアウトの際の、不手際誠に申し訳ございませんでした。旅立ちのお忙しい時にお手間をとらせました事、心よりお詫び申し上げます。今後この様な事がないよう社員一同気を引き締めて参る所存でございます。
また、多数の貴重なご意見を頂き今後前向きに検討させて頂きます。心より感謝申し上げます。
日に日に秋めいて参りました。夏の疲れも残りやすい時期です。どうぞご自愛下さいませ。
またのご来館社員一同心よりお待ち申し上げております。
若女将