設備面は申し分ないが、残念ながらサービス面は期待を裏切られた感じです。
（１）まず、私が当ホテルを選んだ理由は、楽天の施設一覧表でさも砂むし風呂料金を含んでいるかのような表現で「指宿名物砂むし風呂で癒しのひと時を」と表示されていたからだが、実際は1050円の砂蒸し風呂料金を別途とられてしまった。
（２）あとで領収書を見たら１３８００円取られていた。税・サ込みで1泊２食１３０００円のはずだが、８００円は何？入湯税なら１５０円のはずだが・・。（これはその場で気づかなかったほうが悪いと言えばそれまでだが・・、）
（３）夕食の品数が少なく、絶対量が少ない。しかもサラダに入っていたキャベツとパセリはしなびていたので食べる気がしなかった。（わざわざ皿によけて残しておいたけど、料理人さん気づいてくれたかな？）ご飯は小さな竹の筒に赤飯が入っていてお変わり出来そうになかったので、これでは足りないと思って、デザート食べた後お茶を３杯も飲んで腹を満たした。席を立とうとしたら、支配人風の人が来て「白ご飯のお代わりが出来ますからどうぞ」と言って廻っていた。皆、足りなそうにしていたのに気づいたのかな？もうおかずは残ってないのに、塩でもかけて喰えっつうの？支配人でなくてもいいから、給仕のおばちゃんは、なぜ最初にそれを言ってくれないの？

1月22日から1泊を海側の洋室でしました。シーサイドと名乗るだけあって、なかなかの景色で波の音もして良い所だと思いました。温泉も気持ちよく日頃の疲れをとれました。朝食はいろいろと美味しいおかずがあって、ご飯を何杯もおかわりしました。給仕の方も良い方で「たくさん召し上がってくださいね」と言ってくださって、大変美味しくいただきました。ここからは、お願いなのですが・・・部屋の臭いが気になってしまって・・・下水の臭いなのか？原因がわからす、入浴の際帰ってくると・・・臭いがして換気をしていました。また、部屋の水道なのですが、温水にならなくて、シャワーが使えなくて、水からは鉄錆臭がして・・・洗面に困ってしまいました。この点を除けば・・・海岸での貝拾いなどが出来る良いホテルだと言えます。従業員の方々の対応は申し分ありません。これからもより一層良いホテルとして頑張ってもらいたいです。次回も宿泊したいホテルでした。

お客に喜んでもらいたいという姿勢がみあたらないように思える。

車で玄関に着いたと同時に、係員の方がキャリーを持って出迎えて下さったので、荷物運びが楽になり、助かりました。また、フロントの方は、どなたも言葉遣いが丁寧で、気分良く宿泊出来ました。また、一緒に行った姪が、お年玉のおもちゃを頂けた事を大変喜んでおりました。ただ、宿泊した日は運悪く風邪をひいてしまい、砂むし風呂に入れませんでした。しかし、正月中も診療を行っている病院が車で10分程度の場所にあったので、助かりました。今度は体調を整えて、砂むし風呂に入りにまた訪れたいと思います。ありがとうございました。

１２月２４日に宿泊させて頂きました。
到着時のご挨拶やフロントの方の対応も非常に気持ちよく
チェックインさせて頂きました。
部屋へ案内して頂いた係りの方へ、外へ食事に行く際のタクシーの手配などいろいろとお願いしましたが、快く対応頂き非常に助かりました。
外見は一見古そうに見えますが、中はリフォームされており部屋もキレイでした。
朝食は、バイキングで和食のみで、コーヒーかジュースくらいは有っても？と思いましたが、宿泊費を考えると贅沢なお願いかも知れません。
全体的に値段と比較して大満足でした。
また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

設備がきれいで部屋からの眺めもよく、フロントの応対も親切で、大変満足しました。またいってみたいと思います。

　平日得々プランを利用し、格安の料金でオーシャンビューのツインルームに一人で宿泊させて頂きました。本当に自分にはもったいない限りの広く眺めの良い部屋でゆったりと旅の疲れを癒すことができ、大変満足しています。
　確かに建物や設備は決して新しくないですが、きちんとリフォームはされており、特に問題はありませんでした。
　また、スタッフの方々がみなさん親切で気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
　それと、当日は高齢者の方が大勢お泊りでしたが、階段の昇り降りをして移動される高齢者の方々に、フロントのスタッフの方が『しんどい思いをさせまして申し訳ありません。大丈夫ですか？』と非常に親身に気遣っておられたのには感心しました。
　最後に、「砂むし」も最高でした。また鹿児島に行く時には利用させていただきます。

11月13日に個人で宿泊しました。建物はちょっと古いかなという感じですが、部屋はしっかりリフォームされていてたいへん快適でした。お風呂も広く適温で良かったです。
ぜいたくを言えば、朝食のバイキングに洋食が欲しかったのと、売店にカップラーメンでもあれば（外のコンビニへは少々遠いので）と思いました。
ホテルの方の対応もよく、たいへん満足でした。

和室に宿泊しましたが海側の部屋ではなく残念でしたが、夜は夜景が見え、指宿の街を一望できたのでよかったです。エアコンが新しく取り付けてあったようですが音がうるさく夜中なんども目を覚ますほどで、消して寝ました。布団敷きのサービスはチェックインの時に知らせてほしかったです。

今回初めて１泊いたしました。ホテルに入る時から、最後の出る時まで大変丁寧な対応でした。心地よく泊まることが出来ました。
和室でした。船の移動や朝日の出てくるところなど、そとの景色を十分に見れる部屋だったのでうれしかったです。
初体験の砂蒸し風呂も大変楽しかったです。地元の料理もとてもおいしかったです。
ひとつあるとすれば、お風呂の窓の鍵が壊れていましたが、塩のためだとおもうので、仕方ないと思います。全体的に満足のいくお宿でした。また機会あれば是非利用したいと思います。

到着時刻が２０時を過ぎる場合は連絡をくれということ（予約確認メール）だったので電話を入れたが、夕食を頼んでいなかったので実は連絡不要であったようである。砂風呂が既に終わっていたのは残念。冷蔵庫の扉がずれていて閉まりにくかった（自分が壊したかと思ってしまった）。朝食はバイキングだったが種類が少なく、内容もいまいち。設備、サービスはまずまずだったが、宿の性格からして部屋は和室にした方がいいのでは。ホテルなのか温泉なのか曖昧な印象が残った。

10月9日友人と3人で宿泊しました。海がすぐ近いので、朝日を見ながら散歩ができました。ホテルの人達もとても親切で、教えていただいたお店での夕食は、新鮮な魚が食べられて満足でした。露天風呂がなかったのが残念でした。でも、砂むし風呂では楽しい思い出ができました。ありがとうございました。

夕食の時にお世辞にも上手いとは言えない歌を大音量で聴かせるのはいかがなものか。
駐車場もきちんと舗装していない場所があり、晴れているときならいいが、雨天時などは靴や車内が泥だらけである。
大浴場も湯船は1つだけでしかも熱くて入れなかった。
一泊１万円以上とるのであれば、もう少しサービス面が充実していて然るべきだと思った。

わかりやすい所で良かった。部屋はやや古いが、料理は美味しく頂きよかった。ただ、クーラーが効きすぎて寒かった。いくら調節しても、ダメなので最後はスイッチを切って寝た。

あいさつ等の接遇が良かったと思います。ドアのカギが１重しかなく、やや不安でした。港まで徒歩でも２０分程度で便利な場所にあると思います。部屋からも海が一望できてよかったです。

宿泊施設としては古い。連休中の値段からすれば良い。但し、駐車場は広いが、雨上がりだったこともあり、未整備(でこぼこで未舗装)なところに駐車せざるをえなかった。冷蔵庫の音が大きく就寝時に気になった。トイレと浴室が分離しているのは良い。ドアの開け閉めの音が大きくきになった。また、ドアには来客確認ののぞき穴があったほうが良い。

普通のホテルとしては満足です。でも、空港バスの都合で遅い時間に到着したら、砂蒸し風呂と食事の終了時間が同時刻（受付８時半まで）で、せっかく指宿に宿泊したのに肝心の砂蒸しが体験できませんでした。温泉地指宿の宿なんだから、連休や夏休みだけでももっと深夜早朝に宿の温泉を営業して欲しいです。港に近く（タクシー５分）屋久島へ渡るのには便利でした。

海のすごそばで、お部屋のベランダで波の音を聞くことができ、リフレッシュできました。温泉は塩分を含んでいて、お肌がつるつるになりました。別料金でしたが、お目当ての砂蒸し風呂にも入ることができて良かったです。値段から見ると、とてもお得だったと思います。また宿泊したいです。