この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件では大変不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　中村

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用心よりお待ち致しております。
フロント　小林

いつもご利用誠に有難う御座います。
今回のご投稿頂いた事重ねて御礼申し上げます。
さて早速ですがご指摘の件につきましてはフロント人員配置、レイアウト等鑑み改善する努力をさせて戴きますので今後共宜しくお願い申し上げます。
尚レストランに関しては早急に関係各部署に計って同じく改善させる様致しますので宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館心よりお待ち致しております。
フロント　鈴木

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらず貴重なご意見頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ご意見に関しましては、前向きに検討させていただきます。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　小林

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
次回空港ご利用の際も当ホテルのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント 鈴木

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　川井

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント 香取

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂いた貴重なご意見・ご指摘につきましては今後の課題として前向きに検討して参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント　香取

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用戴きまして、誠に有難うございます。
羽田空港への送迎バスは、ご利用の皆様にご好評戴いております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度は当ホテルJALシティ羽田東京のご利用誠に有難う御座いました。
今回の御宿泊時お客様にご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂いた事、今後の参考とさせて頂きますので次回のご来館も併せまして宜しくお願い申し上げます。
フロント　鈴木

この度はホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿へご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋に関しましてご不便をおかけし、またスタッフに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後もご満足いただけるようサービスの改善、向上に努めて参りますので、また羽田へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ羽田 東京
宿泊課

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間をいただき、口コミ投稿にご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しまして、不備がありご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事項を重く受け止め、今後の検討課題のひとつとして真摯にお預かりをさせていただき、改善に努めてまいります。
また、スタッフの対応に関して評価いただきありがとうございます。

今後もお選びいただけるよう精進して参りますので、羽田へお越しの際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ホテルJALシティ羽田 東京
宿泊課　佐藤

　先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でございましたが、フロントスタッフの不手際及び設備の不具合により多大なるご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘頂きました通り、ご連絡を頂いた時点で、即時、お部屋に直接にお伺いし状況確認をすべきでございました。　このことがしっかりと出来ていれば度重なる粗相とならなかったと思料致します。　この度の不手際に関しましては、初動対応の誤りとスタッフ間の情報共有の欠如が原因と痛感しております。

今回の件にて、「初動対応」と「情報共有」の重要性を切に痛感致しました。　現場の最前線である私たちの対応は、絶対のものでなくてはいけないことをあらためて学び直しました。そしてフロントスタッフは、全員がお客様の目線にたったサービスをご提供できなくてはならないということを肝に銘じ、徹底した意識改善を行い、信用回復に努めて参ります。

　最後にこの度の件は、本当に申し訳ございませんでした。



ホテルJALシティ羽田東京　
　　フロントチーフ　白井

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
またのご来館を、是非、お待ち申し上げております。

口コミへのご投稿をしていただき、ありがとうございました。

フロント　伊與部

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスの地図につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
アクセスやその他ご不明点など、お電話をいただければいつでもご案内致しますので、
お気軽にお問合せください。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　平澤

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在時に大変不快な対応をしてしまった事、切にお詫びすると共に今後この様な事無きよう、鋭意努力いたしますので今後共宜しくお願い申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント 中村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角ご気分良くお過ごしいただいておりました中、スタッフの不適切な言動によりご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申しあげます。

頂戴いたしました貴重なご意見を基に当該部署のみならず全部署へ本件の周知を行い業務姿勢の確認・改善を行う所存でございます。

今後同様の失礼を行わぬよう徹底し、より良いサービスをご提供出来るよう努力して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロントアシスタントマネージャー　岡田

この度はホテルJALシティ羽田東京をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
当館の客室は機能性を重視したコンパクトな造りとしておりますため、手狭に感じられるというご指摘を他のお客様からも頂いており、この件に関しましては今後の改善への検討課題とさせて頂きます。
またシャワーの件につきましては、早急にお泊りいただきましたお部屋をチェックいたし、今後このようなことの無いよう努めて参ります。
改めて深くお詫び申し上げますと共に、どうかこの度の不始末はご寛容のうえ、今一度ご利用頂ける機会を賜りますようお願い申し上げます。

フロントアシスタントマネージャー　松井

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは、早朝4時からご利用頂ける朝食ビュッフェや、夜遅い到着のお客様にもお召し上がり頂ける新しい深夜メニューなどもご用意しております。次回ご利用の際には是非お試しくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　リャオ

平素より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回ご予約頂きましたエグゼクティブダブルル－ムは出入り口に洗面所を設けており、狭さを感じるかもしれません。
このタイプのお部屋は全て同じ作りとなっております。何卒ご了承下さいませ。

また客室の設備につきましては、清掃担当者にチェックの再徹底を指導致しました。
建物が古くなって来ているのは否めませんが、お客様からお金を頂いてご宿泊いただいている以上、私どもは快適にお過ごし頂けるお部屋を提供しなくてはなりません。せっかくお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な滞在となり深くお詫び申し上げます。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、再びご利用頂く機会に恵まれれば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントアシスタントマネ－ジャ－
植田