この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用戴きまして、誠に有難うございます。
　ご滞在中はお部屋の清掃の件で大変ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
　清掃担当者に対しましても今回のご指摘を伝え、今後このようなことのないよう再度徹底をはかって参る所存でございます。
　また、フロントにおけるお客様への対応につきましてもご意見を真摯に受け止めまして、スタッフ一同ご満足戴けます様努めてまいりたいと存じます。
　大変恐縮ではございますが、これに懲りずに挽回のチャンスを戴けましたら、誠に幸いでございます。
　またのお越しのご検討を心よりお願い申し上げます。

フロント　吉岡

この度はホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回当館をお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応の配慮のなさ、当館の都合による配慮の足らない対応により、
お客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を重く受け止め、今後このようなことの無い様に精進いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊をいただけるよう従業員一同初心に帰りましてサービスに勤めてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
不躾なお願いではございますが、羽田にお越しの際は、是非当ホテルのご利用お待ち致しております。

ホテルJALシティ羽田 東京
フロントスタッフ

この度はホテルJALシティ羽田東京へのご宿泊、およびレストランをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
せっかく当レストランをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
該当するスタッフには、お客様をおもてなしする者としてあるまじき対応であった事を指導致しました。
次回ご来店いただいた際は必ずやご満足いただけるよう、スタッフ共々気を引き締めて努めて参ります。
今回の事は何卒ご容赦賜り、引き続きご愛顧のほど伏してお願い申し上げます。
またのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ羽田東京
Cafe&Dining HARUHORO
店長
佐久間

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場をご利用の際にお不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
あいにく当ホテルの駐車場が少ないうえに、ご予約制とさせていただいております。
お車でお越しの際には早めのご予約、ご連絡をお願い申し上げます。
お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在の折にお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上は喫緊の課題としてフロントスタッフ一同取り組んでいく次第でございます。

ご朝食はご満足頂けた様でなによりでございます。
次回ご滞在の際にはサービスに関しましてもご満足いただける様、スタッフ一同精進いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　川田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食の際に、大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　今後、このような事が無い様、スタッフにも厳重注意をし、従業員の指導を徹底させていただきます。

当館は、全てのお客様にチェックイン時のお支払いをお願いしてます。　ご説明不足な点がありました事を深くお詫びいたします。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

フロント　伊與部

この度は数あるホテルの中から当ホテルＪＡＬシティ羽田東京をお選び頂いたにもかかわらず、不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。アメニティー付プランと掲げているにもかかわらず商品が欠落していたことは、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、各種プランに対する確認・意識を各スタッフに再徹底致します。
また夜間のチェックインに関しましては、同様のご意見を多数頂いており、ハード・ソフト両面からの改善策が急務と考えております。
このままの状態で良いわけがなく、できるだけ早い段階での解決を目指して、努力しておりますので、今しばらくお時間を頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見に感謝いたしますと共に、度重なる不手際に深くお詫び申し上げます。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、ご機会がございましたら、再度のご宿泊をお考え頂ければと切に願っております。

フロント　布施

この度は当ホテルJALシティ羽田東京のご利用誠に有難う御座いました。
今回ご宿泊時にご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
フロント担当者の配慮の無さに只只恥じ入るばかりです。
今後フロント対応も含めて全スタッフがより良いサービスを提供出来うる様鋭意努力致しますので今後共温かいご支援を賜る事切にお願い申し上げます。
次回のご来館心よりお待ち致しております。
フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中からホテルJALシティ羽田東京をお選び頂き、また貴重なお時間を投稿に作って頂きましたこと、誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘は、まさしく我々が直面している大きな問題であり、忙しさに忙殺されホスピタリティの精神を失う危うさを日々感じていることは否めません。
貴重なご指摘を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げるとともに、今後はホスピタリティ精神を常に意識し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、またのご来館をお願いできれば幸いでございます。

フロント　布施

　この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
　バスのご案内について不手際があり、大変失礼いたしました。国際線お迎えのバスについては22：50から24：30までの運行となっております。
　ポイントについては、今回の宿泊プランはJALマイレージバンクのマイルの付かないプランになっております。ご了承くださいませ。
　またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　川井

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を関係部署に伝達いたしますと共に
今後このようなことのないよう業務改善に努めてまいりたいと存じます。
ご機会がございましたら、またのお越しをお待ち致しております。

フロント　吉岡