この度はホテルJALシティ羽田東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
清掃不備につきまして、
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないように、
スタッフ全員で共有し改善に図って参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 秋山

この度、ホテルJALシティ羽田東京ご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをご旅行の前泊・後泊でご利用する方が多くいらっしゃいます。
エアポートホテルの役割の一つとして、お客様が飛行機に乗り遅れることの無いように、定刻通りに現地を出発し、空港に送迎することも重要と考えております。そのためにチェックインにご来館されたお客様お一人お一人にバスの時刻表を配り、明日の大事なフライトにおくれないように声かけするようにしています。また、モーニングコールもご案内させて頂いております。モーニングコールは4回自動で電話をならし、それでもでなかったお客様には、お部屋へ伺いしドアノックまでするようにしております。
次回当ホテル御利用の際は、是非モーニングコールのサービスをご利用ください。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中口コミにご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　エス

この度は、ホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様のご期待に副うことができず、申し訳ございませんでした。
当館は、利便性を重視した客室造りの為、お客様に手狭さを感じさせてしまったのかもしれません。
お部屋で使用しないお荷物をフロントでお預かりすることもできますので、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。

また、宿泊料金については、最大60日前の早期割引プランをインターネットで販売しております。
次回ご宿泊の機会に、ご参考になれば幸いに存じます。

最後となりましたが、お忙しいところご意見頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　倉持

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご利用につきまして、シャトルバスや自動販売機においてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
シャトルバスの便数については只今改訂を検討中でございます。次回ご利用の際は大変恐れ入りますが、当館公式HPにて時刻をご確認のうえ、お時間に合わせて乗り場にお越しいただければと存じます。
自動販売機の故障につきましては、お客様へのご説明が足りず、誠に失礼致しました。今後きちんとご案内するよう改善に努めて参ります。

重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　川畑

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

遅い到着でお疲れのところ乗り場が分かりにくくご不便をお掛け致しました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご満足いただけない滞在となり申し訳ございません。

今後は良いサービスをご提供出来るよう努力・改善して参ります。勝手なお願いではございますが当館をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント 松本

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もより多くのお客様にご満足頂ける様、日々努めて参りますので、是非次回も当館をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　エス

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
客室内の鏡の件でございますが、当館の一部の客室は、ライティングデスクの天板が開閉式となっており、その内部に鏡を設置しております。ご案内不足で、お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

また羽田へお越しの際は、是非当館へをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい所、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント宮原

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当館から羽田空港へは無料送迎バスを朝4時から運行しております。
また朝食も早朝出発のお客様の為に、朝4時～10時までバイキング形式でご用意しております。一部メニューは日替わりとなっておりますので、次回ご宿泊の際も是非お召上がり下さいませ。

お荷物の件でございますが、当館はお受取りのサインを頂戴している為、事前にお部屋に運んでおりません。サインを頂戴した後、お部屋にお持ちすることは可能でございますので、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。

また羽田へお越しの際は、是非当館へをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい所、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント宮原

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルと空港間の無料シャトルバスは多くのお客様にご利用していただいている、私どものサービスの一つでございます。

またのご来館を是非、お待ち申し上げております。

お忙しい中、口コミへのご投稿をしていただき、ありがとうございました。

フロント　伊與部

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございます。

海外旅行へご出発の前にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ツインルームに椅子が一つしかないということは、お客様のご指摘通り不便をきたすものでございます。
早速施設管理の担当者に報告し、今後の検討課題とさせていただきました。

改めてまして、今回のご宿泊にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後はスタッフ一同お客様が滞在中に快適に過ごせるよう全力で取り組んで参ります。
また、勝手なお願いでございますが、次回ご宿泊の機会を頂ければ幸いでございます。

フロント 喜多澤

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

建物の構造上、道路に面している部屋が多いのですが、駐車場側ですと、多少は騒音をふせげるかと思われます。　お部屋数に限りがございますが、もしまた次回ご利用して頂ける場合はお伝えくださいませ。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。


フロント　伊與部

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。　

空港送迎バスは多くのお客様にご好評をいただいているサービスのひとつでございます。

またのご来館を是非、お待ちしております。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

フロント　伊與部

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空港への送迎バスは多くのお客様にご好評を頂いているサービスの一つでございます。　お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。

今後とも、お客様に満足し頂けるサービスを提供して参りたいと思います。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　伊與部

この度は当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様の乗車する際、説明不足により、ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
羽田空港への連絡バスですが、混雑を避ける為、時間によっては2台のバスにて運行させて頂いており、1台のバスを国際線、1台のバスを国内線専用と分けさせて頂いております。
つきましては、早急に関係スタッフに今回の件について周知させ指導徹底致します。また今後はお客様がご満足頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

改めて深くお詫び申し上げますと共に、勝手なお願いでは御座いますが、今後ともまたご愛顧頂けると幸いで御座います。
お忙しい中、投稿を頂き、心より感謝申し上げます。

フロントアシスタントマネージャー　植田

この度は、ホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘通り、スタッフによってサービスの質にバラつきがあり、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
書類の不備があったにも関わらず、迅速なご対応ができず、またお客様にも気を遣わせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
新しいスタッフの教育は勿論、現在勤務しているスタッフについても、研修等を通して改善し、お客様に気持ち良く感じていただけるサービスが出来るよう喚起・徹底して参ります。

最後となりましたが、お忙しいところ口コミへのご投稿ありがとうございました。
今回の件に懲りず、また当館をご利用いただける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント倉持

この度ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

廊下から物音のせいで、ゆっくりお休みいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

今後ともより一層お客様へ快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同励んでいきますので、宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　リャオ

いつもホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
料金につきましては、毎日変動制をとっております。
ネット予約では早期割引などお得なプランも多数ご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　リャオ

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

せっかくご来館頂いたにもかかわらず、空気清浄機の件でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後、このことを発生しないように、早速全室に置いてある空気清浄機の点検を実施してまいります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。

またの機会がございましたら是非当館にお越し頂ければと存じます。


フロント　リャオ

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きました事、またお忙しい中のご意見投稿に深く御礼申し上げます。
館内のサービス向上の一環として投入しておりますVODですが、ご満足頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。内容の充実また金額等を今後の課題と致しまして検討して参りたく思います。
厚かましいお願いではございますが次の機会がございましたら是非また当館にお越し頂きたくお待ち申し上げております。

フロント 高橋

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊頂いた客室内の設備におきまして、重なる不備がございましたこと、深くお詫び申し上げますと共に、大変不快なご滞在となりましたこと、恥ずかしい限りであり、伏してお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた件につきましては、すべてが日頃の点検不足であり、早速、清掃責任者には再指導致したところでございます。

お客様のおっしゃる通り、JALの看板を掲げている以上、お客様は期待を込めてホテルへいらっしゃいます。それに応えるべく、日頃の業務を疎かにしてはいけない旨、恥ずかしながら痛感致しました。

ホテルスタッフが一丸となり、お客様がご満足頂ける滞在を提供できるよう、自らも含めて、再教育していく所存でございます。

今後とも、今まで通り変わらぬご愛顧を頂ければと切に願っております。
どうかご贔屓に宜しくお願い申し上げます。

フロント
アシスタントマネージャー
布施大輔