平素より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着の際は、ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
常日頃、従業員には、すべてのお客様にフラットに対応するよう指導しておりましたが、このような事態になりましたこと、誠に恥ずかしく、残念でなりません。
これは、従業員への教育が行き届いていなかったということでありますので、
再度、サービスの原点から学ばせたいと考えております。
次回のご来館は難しいかもしれませんが、
何卒、これに懲りず、またの機会を頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、ご意見頂き、重ねて御礼申し上げます。

フロント　布施

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉を嬉しく存じます。

当館は羽田空港までのホテルシャトルバスを毎日運行いたしており、ご宿泊のお客様には無料でご利用いただけます。早朝4:10(国際線行き)と5:00(国内線行き)を始発とし、20～40分間隔で運行しております。

次回も羽田ヘお越しの際は、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　チョウ

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただいた際にアメニティの不備があった事、深くお詫び申し上げます。

早速、担当の者に厳重に注意をさせて頂き、今後このような事が無い様スタッフ一同努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の事は何卒ご容赦頂き、またのご機会ございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント 松井

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの最寄りの駅は京浜急行線の穴守稲荷駅で、徒歩3分程度でお越し頂ける位置にございます。

次回羽田にお越しの際はまた当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

よろしくお願い申し上げます。

フロント 松井

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂き再びお礼を申し上げます。

この度いろいろ不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。無料Wi-Fiの件、ただいま電波調査を進んでおり、不具合を生じる場合にルーターを提供いたすようにご案内させて頂きます。スタッフ全員、思いやり及び素早く行動できるよう、指導徹底してまいる所存でございます。

今後この様な事がないよう努力しにまいりますのでこれからもご指導の程宜しくお願い申し上げます。またのご機会がありましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。心よりお待ち申し上げます。

フロント　チョウ

この度は当ホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中、ご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を教訓と致しまして、今後スタッフ教育を徹底致しまして改善していく所存で御座います。
誠に勝手なお願いでは御座いますが、今後のご愛顧宜しくお願い致します。

フロントチーフ　植田

この度は当ホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ベッドにつきましては、全室、お客様からご指摘頂いた、シーツタイプの仕様となっております。
ドライヤーと合わせて、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましては、順次交換していく予定ございますので、今しばらくご猶予頂ければ幸いでございます。

数多くのホテルより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いく宿泊を提供することができず、ご不快な念を抱かせることとなりましたこと重ねてお詫び申し上げるとともに
勝手な願いとは存じますが、またの機会があれば
是非とも再度のご宿泊をと願っております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　布施

この度は、当ホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスの運転手につきましては、安全運転はもとより、接遇面における教育を徹底しております。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとご指摘をお願い申し上げます。

また、空港→ホテル間は、夜間帯のみの運行となっております。
予め時刻表をご確認の上、ご利用頂ければ幸いでございます。

今後ともホテルＪＡＬシティ羽田東京をご贔屓に宜しくお願い申し上げます。

フロント　布施

ホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また送迎バスにつきまして、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもお客様によりご満足頂けるよう努めて参りますので、宜しくお願い致します。

フロント　松本

この度は、ホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

またお忙しい中、ご宿泊の感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルから羽田空港へのシャトルバスは、国際線ターミナル行きは早朝4:10～、国内線ターミナル行きは5:00～出発しております。
バスのご予約は不要となりますので、お客様のご都合の良い時間をお選びいただき、出発時刻に間に合うようにお早目のチェックアウトにご協力いただけますと幸いでございます。

次回のご宿泊も当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント倉持

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後もお客様にとりましてご満足頂けるよう努力・改善して参る所存で御座います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
シャトルバスは国際線ターミナルへは朝4：10から、国内線ターミナルへは朝5：00から運行しており多くのお客様にご利用頂いております。
今後ともより多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、また是非ご来館下さいませ。

フロント 松本

いつもホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後ともより便利で快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント セツ

この度はホテルJALシティ羽田東京にお越し下さいまして心より感謝すると共に、ご不満の残るご滞在になってしまいました事に深くお詫び申し上げる次第でございます。
今回のご指摘に関しましては衛生上の観点からしても不適切と言わざるを得ず、弁解の余地もございません。お客様の仰るとおり、湿気の多い今の時期だからこそお部屋の清掃の際に臭いの点検や備品の交換を重点的に行う様改めて徹底して参りたく思います。
そして誠に勝手ではございますが汚名返上の機会がございましたら是非また当館にお越し頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。この場を借りて深く御礼申し上げます。

フロント　高橋

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き、誠に有難うございました。

お忙しい中、ご宿泊の感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

最寄駅の穴守稲荷駅からは徒歩３分の距離に当ホテルがございます。

また、羽田空港からも夕方17時13分より国内線ターミナル発のシャトルバスを運行いたしておりますので、お客様のご都合に合ったアクセス方法をお選びくださいませ。

またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。


フロント倉持

この度は当ホテルＪＡＬシティ羽田東京のご利用誠に有難う御座いました。
お客様から頂いたご意見を拝見致しまして同じくフロントサービスマンとしてお恥ずかしい限りです。
誠に申し訳御座いませんでした。今後フロントスタッフ一同基本に返り誠心誠意お客様にご満足頂けるよう鋭意努力させて頂きますので今後共ご贔屓の程宜しくお願い致します。
次回のご来館心よりお待ち致しております。
フロント　鈴木

この度はホテルJALシティにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
当館は茶色を主とした３通りのフロアカラーでお客様をお迎えしております。何れも違った趣きで館内を演出しておりますが、今回はお客様の趣向に沿う形となりまして何よりでございました。
そしていつもご利用頂いているとのお言葉、とても嬉しく思います。これを励みにより一層お客様のご要望・ご期待に沿える様努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はホテルJALシティ羽田東京にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
開業以来多くのお客様にご愛顧頂き、また羽田空港を発着する国際便が大幅に増えた事もございまして、以前に比べ宿泊代が上がりました事は避けられない事実でございます。
しかしながら無料送迎バスの時刻改定や無料Wi-Fiの導入などお客様のご希望にお応えして利便性を高めるべくサービス改善を追求して参りました。今後もより多くのお客様にご満足頂ける様スタッフ一同努めて参りますので更なるご支援・ご鞭撻頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございました。ささやかながらお客様のご旅行の手助けが出来ました事、とても嬉しく思います。
ホテル発羽田空港国際線ターミナル行きのバスは早朝出発便のニーズに合わせて朝4時10分よりご用意しております。また逆に深夜到着便の為に夜22時50分より国際線ターミナル発ホテル行きのお迎えのバスもご用意しております。いずれも無料でございますのでお時間が合います場合には是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　布施

この度は当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
各客室につきましては、機能性を重視し、コンパクトな作りとなっております。
そのため、手狭さをお客様に感じさせる原因となっておると考えます。
今後はアメニティの充実を図るなどして改善を図りたいと考えておりますので、何卒、ご理解頂ければ幸いでございます。
またの機会に是非、当ホテルをお選び頂けることを、スタッフ一同、心より深くお願い申し上げます。

フロント　布施