この度はホテルJALシティにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
当館は茶色を主とした３通りのフロアカラーでお客様をお迎えしております。何れも違った趣きで館内を演出しておりますが、今回はお客様の趣向に沿う形となりまして何よりでございました。
そしていつもご利用頂いているとのお言葉、とても嬉しく思います。これを励みにより一層お客様のご要望・ご期待に沿える様努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はホテルJALシティ羽田東京にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
開業以来多くのお客様にご愛顧頂き、また羽田空港を発着する国際便が大幅に増えた事もございまして、以前に比べ宿泊代が上がりました事は避けられない事実でございます。
しかしながら無料送迎バスの時刻改定や無料Wi-Fiの導入などお客様のご希望にお応えして利便性を高めるべくサービス改善を追求して参りました。今後もより多くのお客様にご満足頂ける様スタッフ一同努めて参りますので更なるご支援・ご鞭撻頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございました。ささやかながらお客様のご旅行の手助けが出来ました事、とても嬉しく思います。
ホテル発羽田空港国際線ターミナル行きのバスは早朝出発便のニーズに合わせて朝4時10分よりご用意しております。また逆に深夜到着便の為に夜22時50分より国際線ターミナル発ホテル行きのお迎えのバスもご用意しております。いずれも無料でございますのでお時間が合います場合には是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　布施

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の案内がわかり難いという件、早急に検討し改善して参りたいと存じます。
当ホテルでは2013年1月より順次、客室の改装も予定しております。
皆様により安心に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　清水

平素より当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げす。

フロント　布施

いつもホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様にご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　植田

この度は数あるホテルの中から当ホテルＪＡＬシティ羽田東京をお選び頂いたにもかかわらず、不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。アメニティー付プランと掲げているにもかかわらず商品が欠落していたことは、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、各種プランに対する確認・意識を各スタッフに再徹底致します。
また夜間のチェックインに関しましては、同様のご意見を多数頂いており、ハード・ソフト両面からの改善策が急務と考えております。
このままの状態で良いわけがなく、できるだけ早い段階での解決を目指して、努力しておりますので、今しばらくお時間を頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見に感謝いたしますと共に、度重なる不手際に深くお詫び申し上げます。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、ご機会がございましたら、再度のご宿泊をお考え頂ければと切に願っております。

フロント　布施

この度は当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございました。
バスの運行時間につきましては、お客様のみならず多数のご意見を頂いております。定期的に見直しは行っておりますが、至らない点は正直ございます。お客様のご指摘通りアジア便などは遅い時間もあり、今後の検討課題とさせて下さいませ。
またドライバーの教育に関しましては、急務と考えますので、貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご旅行の際もこれに懲りず再度のご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　布施

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事に御礼申し上げます。
早朝バス利用プランにおきましては今後のバスの運行継続の為の判断材料とさせて頂いておりますが、今回のご指摘と同じご意見を頂戴している事もまた事実でございます。今後の検討課題と致しましてプラン名の変更も視野にいれつつ、また現状バス乗車を確約していない状況ですが、お客様がご要望のバスにご乗車出来る様に細心の注意を払って参る所存でございます。
そしてご滞在中のご不満に関しましては、私共の配慮が至らなかった点を深くお詫び申し上げます。今後この様なケースがございました場合にはお声掛けをするなどの迅速な対応に努めて参りますので、お気になる点がございましたら遠慮無くフロントスタッフまでお申し出下さいませ。お客様のお力をお借りする事になり大変恐縮ではございますが何卒ご容赦頂ければと思います。
次の機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京御宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご多忙の中、貴重な意見を賜りありがとうございます。
お客様の意見を参考にさせて頂き、検討させて頂きます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　植田

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また到着の際ご説明に不備があり、大変失礼致しました。フロントにて到着時のご案内を徹底して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　川井

　この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
　バスのご案内について不手際があり、大変失礼いたしました。国際線お迎えのバスについては22：50から24：30までの運行となっております。
　ポイントについては、今回の宿泊プランはJALマイレージバンクのマイルの付かないプランになっております。ご了承くださいませ。
　またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　川井

いつもホテル羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回お寄せ頂きましたお声を参考にさせて頂き、より皆様にご満足頂けます様、改善に努めて参りたいと存じます。
またのご利用、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

いつもホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルでは羽田空港国際線ターミナルまでは早朝4時30分より、国内線ターミナルまでは早朝5時より無料のシャトルバスをお出ししております。
お時間合うようでございましたら、是非ご利用くださいませ。
これからも皆様にご満足頂けます様努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食がご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。レストランなど関係部署ともご意見を共有し、メニュー構成などの検討を加えてまいりたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただき、誠に有難うございました。
送迎バスの件に関しましては、ご迷惑をお掛け致しました。
この場を借りて改めてお詫び申し上げます。
ドライバーには必ずバスを停車させて、一度降りてから状況を確認するよう、日頃から指導しております。
今後は同様のことがないよう、再発防止に努めていく所存でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　宮川

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　鈴木

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　鈴木

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
昨今の需要にあわせて、当ホテルの客室のおよそ６５％は禁煙ルームとさせていただいております。
また消臭スプレーを数量限定にてフロントカウンターでお貸出いたしておりますが、今後はお部屋への設置を含め検討させていただきたいと思います。
またご機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

フロント　吉岡