この度はホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回当館をお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応の配慮のなさ、当館の都合による配慮の足らない対応により、
お客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を重く受け止め、今後このようなことの無い様に精進いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊をいただけるよう従業員一同初心に帰りましてサービスに勤めてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
不躾なお願いではございますが、羽田にお越しの際は、是非当ホテルのご利用お待ち致しております。

ホテルJALシティ羽田 東京
フロントスタッフ

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場をご利用の際にお不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
あいにく当ホテルの駐車場が少ないうえに、ご予約制とさせていただいております。
お車でお越しの際には早めのご予約、ご連絡をお願い申し上げます。
お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
客室内装に関しまして、お気に召していただけましたようで嬉しく思います。
現在当館では6-9階の改装工事を行っております。
リニューアルルームも順次販売を開始しておりますので、次回はそちらもご利用いただければと思います。

また当館ではOne Harmonyという会員制度を設けており、現時点では会員様特典としてミネラルウォーターのご用意がございます。
ホテルオークラをはじめとする全国のホテルで幅広くご利用いただけます。併せてご確認くださいませ。
次回、手前どもからもご案内させていただきます。

今後とも当館をお選びいただけますよう、ご意見を参考により良いホテルを目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　才賀

この度は、ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。

次回以降ご連絡いただければ早急にお部屋の消臭対応を、当日禁煙室に空室がございましたら振替させていただきます。

お忙しい中口コミをいただき、誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角ご気分良くお過ごしいただいておりました中、スタッフの不適切な言動によりご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申しあげます。

頂戴いたしました貴重なご意見を基に当該部署のみならず全部署へ本件の周知を行い業務姿勢の確認・改善を行う所存でございます。

今後同様の失礼を行わぬよう徹底し、より良いサービスをご提供出来るよう努力して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロントアシスタントマネージャー　岡田

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
客室内の鏡の件でございますが、当館の一部の客室は、ライティングデスクの天板が開閉式となっており、その内部に鏡を設置しております。ご案内不足で、お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

また羽田へお越しの際は、是非当館へをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい所、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント宮原

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もより多くのお客様にご満足頂ける様、日々努めて参りますので、是非次回も当館をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント宮原

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

建物の構造上、道路に面している部屋が多いのですが、駐車場側ですと、多少は騒音をふせげるかと思われます。　お部屋数に限りがございますが、もしまた次回ご利用して頂ける場合はお伝えくださいませ。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。


フロント　伊與部

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。　

空港送迎バスは多くのお客様にご好評をいただいているサービスのひとつでございます。

またのご来館を是非、お待ちしております。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

フロント　伊與部

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はこちらの不手際でご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう社員教育を徹底して参りますのでまたご利用頂ければ幸甚でございます。
今回はお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。

フロント 斎藤

平素より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回ご予約頂きましたエグゼクティブダブルル－ムは出入り口に洗面所を設けており、狭さを感じるかもしれません。
このタイプのお部屋は全て同じ作りとなっております。何卒ご了承下さいませ。

また客室の設備につきましては、清掃担当者にチェックの再徹底を指導致しました。
建物が古くなって来ているのは否めませんが、お客様からお金を頂いてご宿泊いただいている以上、私どもは快適にお過ごし頂けるお部屋を提供しなくてはなりません。せっかくお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な滞在となり深くお詫び申し上げます。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、再びご利用頂く機会に恵まれれば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントアシスタントマネ－ジャ－
植田

この度は当ホテルJALシティ羽田東京にお越し下さいました事、並びにお忙しい中でのご投稿に深く御礼申し上げる次第でございます。
当館のダブルルームには全室縦200cm×幅160cmのクイーンサイズベッドを1台設置しております。添い寝を手狭に感じる場合にはベッドを2台設置しておりますツインルームも用意がございますので次の機会がございましたら是非ご検討頂きたく思います。
また空港送迎バスや館内レストランの営業など、他サービス面もより充実させるべく努力して参りますので今後も何卒当館を宜しくお願い申し上げます。

フロント　高橋

この度は当ホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ベッドにつきましては、全室、お客様からご指摘頂いた、シーツタイプの仕様となっております。
ドライヤーと合わせて、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましては、順次交換していく予定ございますので、今しばらくご猶予頂ければ幸いでございます。

数多くのホテルより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いく宿泊を提供することができず、ご不快な念を抱かせることとなりましたこと重ねてお詫び申し上げるとともに
勝手な願いとは存じますが、またの機会があれば
是非とも再度のご宿泊をと願っております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　布施

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊をして頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、この度のご滞在に際しまして、フロントスタッフによる心配りのない至らぬ対応があり、お客様に大変ご不快な念を抱かせることとなりましたこと誠に申し訳御座いませんでした。

また今回ばかりだけではなく毎回お客様の立場に立った対応がなされなかったとのことは、サービス業に従事する者といたしまして誠に恥ずべきことと認識し、猛省する次第でございます。

早速当日担当いたしましたスタッフへは厳しく指導させて頂きましたが、今後このような事が二度とないよう、フロントスタッフ一同反省をし、より一層の接遇面における社員教育、指導をして参る所存でございます。

どうぞこれに懲りず、今後ともホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用して下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー
伊藤

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊をして頂きまして誠に有難う御座います。
また、数々の不手際に全くお詫びの仕様も御座いません。大変申し訳御座いませんでした。

確かにここ数日は暑い日と寒い日も交互に続いてはおりますが、お客様がご滞在される朝方は気温も低くなり当然お部屋の中も寒く感じられることが容易に予想はされます。
毛布については各お部屋には常備はしておりませんが、ご要望があればフロントからお部屋までお届けさせて頂きます。

また、室温調整もフロントのコントロールパネルで幾分の調整と状況を見る事も可能で御座います。

それにも関わらず、お電話を受けた時にまずそのご提案も出来ず、全く以って失礼な対応をしてしまいお恥ずかしいばかりで御座います。

タクシーの件も然りではございますが、今後は初心に帰り、お客様本位にたったサービスを心掛けるよう全社員に再度教育を徹底して参りたいと存じます。

お客様に対してこれだけ失礼なご対応をとりながらも、不躾なお願いでは御座いますが、これに懲りずまたご利用して頂きたく存じます。

数々の失礼、改めてお詫び申し上げます。

フロントオフィスマネージャー
伊藤

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠に有難うございます。

朝の送迎バスは国際線へは4時10分より、国内線へは5時より運行しており、たくさんのお客様よりご好評頂いております。

今後もお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント　松本

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠に有難うございます。

せっかくご来館いただいたのにバス乗り場の件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
空港内施設と言う事で、なかなかお客様の声が反映されていないのが現状であり、本当に申し訳ありません。この点につきましては、何卒ご理解頂ければと存じます。

雨に濡れ、お待ちいただいたとのこと、お風邪にはお気をつけ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　松本

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き、誠に有難うございました。

お忙しい中、ご宿泊の感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

最寄駅の穴守稲荷駅からは徒歩３分の距離に当ホテルがございます。

また、羽田空港からも夕方17時13分より国内線ターミナル発のシャトルバスを運行いたしておりますので、お客様のご都合に合ったアクセス方法をお選びくださいませ。

またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。


フロント倉持

この度は当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
各客室につきましては、機能性を重視し、コンパクトな作りとなっております。
そのため、手狭さをお客様に感じさせる原因となっておると考えます。
今後はアメニティの充実を図るなどして改善を図りたいと考えておりますので、何卒、ご理解頂ければ幸いでございます。
またの機会に是非、当ホテルをお選び頂けることを、スタッフ一同、心より深くお願い申し上げます。

フロント　布施

この度は当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございました。
シャトルバスにつきまして安心・快適にご乗車いただけず大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のご指摘のございましたハード・ソフト両面の改修・改善をできるだけ早急に解決できるよう努力してまいります。
誠に厚かましいお願いではございますが、これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　高橋