この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルの客室は若干手狭に感じるとのご意見もございますが、機能性を重視しコンパクトな作りとなっております。
お値段に関しましても曜日や空室状況によってはお手頃な価格のお日にちもございます。
今回いただきましたご意見を基に今後の課題として検討させていただきますのでこれからも何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント 松井

ホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また送迎バスにつきまして、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもお客様によりご満足頂けるよう努めて参りますので、宜しくお願い致します。

フロント　松本

この度は、ホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

またお忙しい中、ご宿泊の感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルから羽田空港へのシャトルバスは、国際線ターミナル行きは早朝4:10～、国内線ターミナル行きは5:00～出発しております。
バスのご予約は不要となりますので、お客様のご都合の良い時間をお選びいただき、出発時刻に間に合うようにお早目のチェックアウトにご協力いただけますと幸いでございます。

次回のご宿泊も当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント倉持

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊をして頂きまして誠に有難う御座います。
また、数々の不手際に全くお詫びの仕様も御座いません。大変申し訳御座いませんでした。

確かにここ数日は暑い日と寒い日も交互に続いてはおりますが、お客様がご滞在される朝方は気温も低くなり当然お部屋の中も寒く感じられることが容易に予想はされます。
毛布については各お部屋には常備はしておりませんが、ご要望があればフロントからお部屋までお届けさせて頂きます。

また、室温調整もフロントのコントロールパネルで幾分の調整と状況を見る事も可能で御座います。

それにも関わらず、お電話を受けた時にまずそのご提案も出来ず、全く以って失礼な対応をしてしまいお恥ずかしいばかりで御座います。

タクシーの件も然りではございますが、今後は初心に帰り、お客様本位にたったサービスを心掛けるよう全社員に再度教育を徹底して参りたいと存じます。

お客様に対してこれだけ失礼なご対応をとりながらも、不躾なお願いでは御座いますが、これに懲りずまたご利用して頂きたく存じます。

数々の失礼、改めてお詫び申し上げます。

フロントオフィスマネージャー
伊藤

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠に有難うございます。

朝の送迎バスは国際線へは4時10分より、国内線へは5時より運行しており、たくさんのお客様よりご好評頂いております。

今後もお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント　松本

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠に有難うございます。

せっかくご来館いただいたのにバス乗り場の件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
空港内施設と言う事で、なかなかお客様の声が反映されていないのが現状であり、本当に申し訳ありません。この点につきましては、何卒ご理解頂ければと存じます。

雨に濡れ、お待ちいただいたとのこと、お風邪にはお気をつけ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　松本

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後もお客様にとりましてご満足頂けるよう努力・改善して参る所存で御座います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
シャトルバスは国際線ターミナルへは朝4：10から、国内線ターミナルへは朝5：00から運行しており多くのお客様にご利用頂いております。
今後ともより多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、また是非ご来館下さいませ。

フロント 松本

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊をして頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見も頂戴致しまして重ねて御礼を申し上げます。

バスの件に関しまして、現場での判断はバス運転手に一任してしまっているのが現状でございます。しかしながら、運行スケジュールの兼ね合いもありながら、お客様に不安な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見、またドライバーからの当日の現場での状況の聞き取りを行い、それを元に今後お客様に安心してご利用して頂けるよう改善、努力する所存でございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

いつもホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後ともより便利で快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント セツ

この度はホテルJALシティ羽田東京にお越し下さいまして心より感謝すると共に、ご不満の残るご滞在になってしまいました事に深くお詫び申し上げる次第でございます。
今回のご指摘に関しましては衛生上の観点からしても不適切と言わざるを得ず、弁解の余地もございません。お客様の仰るとおり、湿気の多い今の時期だからこそお部屋の清掃の際に臭いの点検や備品の交換を重点的に行う様改めて徹底して参りたく思います。
そして誠に勝手ではございますが汚名返上の機会がございましたら是非また当館にお越し頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。この場を借りて深く御礼申し上げます。

フロント　高橋

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き、誠に有難うございました。

お忙しい中、ご宿泊の感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

最寄駅の穴守稲荷駅からは徒歩３分の距離に当ホテルがございます。

また、羽田空港からも夕方17時13分より国内線ターミナル発のシャトルバスを運行いたしておりますので、お客様のご都合に合ったアクセス方法をお選びくださいませ。

またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。


フロント倉持

この度は当ホテルＪＡＬシティ羽田東京のご利用誠に有難う御座いました。
お客様から頂いたご意見を拝見致しまして同じくフロントサービスマンとしてお恥ずかしい限りです。
誠に申し訳御座いませんでした。今後フロントスタッフ一同基本に返り誠心誠意お客様にご満足頂けるよう鋭意努力させて頂きますので今後共ご贔屓の程宜しくお願い致します。
次回のご来館心よりお待ち致しております。
フロント　鈴木

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き、誠に有難うございます。

楽しい旅行の最後で、私どもの対応で残念な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
この度の事を深く反省致し、お客様からのお言葉をスタッフ一同心にとどめ、サービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら、またのご来館をお願い出来れば幸いでございます。

フロント　松本

この度はホテルJALシティにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
当館は茶色を主とした３通りのフロアカラーでお客様をお迎えしております。何れも違った趣きで館内を演出しておりますが、今回はお客様の趣向に沿う形となりまして何よりでございました。
そしていつもご利用頂いているとのお言葉、とても嬉しく思います。これを励みにより一層お客様のご要望・ご期待に沿える様努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はホテルJALシティ羽田東京にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
開業以来多くのお客様にご愛顧頂き、また羽田空港を発着する国際便が大幅に増えた事もございまして、以前に比べ宿泊代が上がりました事は避けられない事実でございます。
しかしながら無料送迎バスの時刻改定や無料Wi-Fiの導入などお客様のご希望にお応えして利便性を高めるべくサービス改善を追求して参りました。今後もより多くのお客様にご満足頂ける様スタッフ一同努めて参りますので更なるご支援・ご鞭撻頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございました。ささやかながらお客様のご旅行の手助けが出来ました事、とても嬉しく思います。
ホテル発羽田空港国際線ターミナル行きのバスは早朝出発便のニーズに合わせて朝4時10分よりご用意しております。また逆に深夜到着便の為に夜22時50分より国際線ターミナル発ホテル行きのお迎えのバスもご用意しております。いずれも無料でございますのでお時間が合います場合には是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　布施

この度は当ホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
各客室につきましては、機能性を重視し、コンパクトな作りとなっております。
そのため、手狭さをお客様に感じさせる原因となっておると考えます。
今後はアメニティの充実を図るなどして改善を図りたいと考えておりますので、何卒、ご理解頂ければ幸いでございます。
またの機会に是非、当ホテルをお選び頂けることを、スタッフ一同、心より深くお願い申し上げます。

フロント　布施

この度は当ホテルＪＡＬシティ羽田東京に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、お忙しい中数々の貴重なご意見を頂戴致しまして御礼申し上げます。
お客様のご意見を一つ一つ吟味致しまして、より良いホテルとなるべく努力を重ねていく所存で御座います。
また御利用する機会が御座いましたら是非お願い致します。

フロント　植田

この度は当ホテルＪＡＬシティ羽田東京を御利用頂き誠に有難う御座います。
送迎バスは国際線は朝4時10分から、国内線は朝5時からご準備御座いまして大変ご好評頂いております。
またのご来館お待ちしております。

フロント　植田