新婚旅行で利用させてもらい、かりんとうのお土産をいただきました。
ラウンジは広いしきれいでウェルカムドリンク、お菓子も一人一個あったので
よかったです。
車は係の方が停めなおしてくれて鍵を預けるタイプです。
平日だったのもありますが外国人観光客の方が圧倒的に多かったです。
その割には館内の外国語表記が少ない気がしました。内カギがあるとはいえ貸切風呂の入浴中⇔空きぐらいは
英語表記あった方が良いのではと思いました。
貸切風呂の利用時間は1時間までとなってましたがタイミングによっては争奪戦なので
1組30分まででもよいのかなと思いました。

時期で冷房、暖房が分かれていたのですが4月に行って暑い日だったので冷房が入らず
ちょっと残念でした。（窓には網戸もありますが虫が苦手なため窓は開けず）

灯小路の雰囲気はよかったです！その中でも一番安い部屋にしたらまぁまぁキッチリなサイズで
少し狭く感じました。大きめのスーツケース開くとゆとりなかったです。
部屋の明かりが調光できない、ライトスイッチが部屋、廊下部、などのざっくりした括りで
分かれているだけなのでベッドサイドに置き型のライトなどあればなぁと思いました。
スティックタイプのティーが置いてあったのですが誰かが何回も触ったような
シワが入っていたり向き揃えて置いてなかったり、なんか飲む気にはなれなかったです。
（前の宿泊者が触ったものかもしれませんが）
晩御飯が飲み放題なのはとてもよかったしごはんも美味しかったです。
お食事処も広いしきれいでした。
ただ海外観光客に大人気なのかビュッフェの列が混みやすいです。
席が遠い人は取りに行くのが少し面倒かもしれませんんね。
らーめんがあったのがよかったです、綿あめもあってお子さんにも良いと思います。

貸切風呂にはPOLAのシャンプーなどが置いてあったのですが
大浴場にあったシャンプーはどこのかわからない「しゃんぷー」「りんす」と書いてあるもので
私の髪には合わず、きしんだのが個人的に残念でした。
部屋からタオルを持っていかなければいけないのが少し面倒でした。
（脱衣所にタオルがあって使用後は脱衣所で回収が楽すぎて）
アメニティでメンズ用ファンデがあったのは驚き。
売店がなかったのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

立地も良く、便利。施設も広くて綺麗になってる。
食事はバイキングだが、種類も多く、お酒が飲み放題は凄い！
温泉は露天もあり、いい雰囲気だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とてもゆったり過ごせました。温巡りも楽しめました。
夕食朝食はバイキングですが、とても美味しく熊本の地元のグルメも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月下旬に宿泊しました。
良かった点としては、お部屋のロケーションも良く、窓を開けても川の流れる音が聞こえてとても癒されます
お食事も質が良く、2食ともにとても楽しめました！
もっと良くなりそうな点としては、チェックアウトの際に気になった事が2点あります。
外の演台？に宿泊者の車の鍵が置いてあったと思うのですが、スタッフの方が宿泊者の対応で目を離されているところをお見かけしたのが不安でした…(車の鍵を預けていたので気になりました)
それからスタッフさんはまったく悪くないのですが、支払いで帰りがけに他の方に横入りされたりなどあまり気分が良くなかったので、入湯税だけの支払いであれば別のオペレーションなども検討いただけるとありがたいです。
その他の施設の設備やスタッフの方の対応はとても良かったので、帰りがけの出来事が気になってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

温泉が充実しているのでこちらの宿にしました。
色々な湯に入ることが出来てよかったです。
貸切風呂の先着順システムが初めての方には分かりにくいです。
いつ出てくるかわからない先客を廊下で待つのは結構苦痛です。予約制にして時間を区切ってくれた方が予定が立ちやすいので導入を検討して欲しいです。
料理はビュッフェ形式で期待していませんでしたが、予想以上の美味しさで沢山食べてしまいました。
列が渋滞しないように、料理の配置を工夫した方が良いかな？と思いました。
子供にもフレンドリーに接していただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝昼の食事が大満足、温泉は透明でしたが良い温泉でした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

朝夜のバイキングがとても美味しかったです！内容も豪華で今まで食べたバイキングの中で1番でした！
温泉は家族風呂もあり、ゆっくりすることができました！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

ブッフェの質が高くてとても驚きました。夕食も朝食も、どのメニューをとっても美味しくて素晴らしかったです。
温泉は温泉地ならではの効能をあまり感じられませんでしたが、さまざまな雰囲気の温泉が用意されており、湯巡りできるのは楽しかったです。貸切風呂が自由に使えるのも魅力的でした。
またぜひ訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

施設は古いものの、しっかりとメンテナンスされていました。　
チェックイン時のウェルカムドリンクサービスはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

露天風呂付きを選ぶなら絶対檜風呂がオススメです。10人くらいで入れるので、一人で大の字で浮かんでも大丈夫(笑)部屋風呂のシャンプー等は大浴場より良いものを使っているので差別化されていてとても良いです。食事もどれも良いですが、中トロ寿司とビールの飲み放題たけでも満足でした。
フロントの対応も良く、なかでも挨拶がとても良かったです。帰り際に廊下を歩いている旅館の方に挨拶すると、皆、しっかりした挨拶とお礼を言ってくださって、とても気持ちよく出発出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

黒川温泉は2回目です。また夫婦で宿泊しました。バイキングの料理やアルコール類の飲み放題も満足でした。竹林の風呂や部屋も満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

宿が清潔で綺麗。家族風呂や黒川温泉散策、食べ放題とは思えないレベルのお寿司を乳幼児連れで満喫しました。
是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋はきれいに整備されており、食事も満足でした。一部のクチコミに食事のお味についての不満を書かれているものがあったため、不安を抱えて訪問しましたが、食事についての不満は私たち家族は全く感じませんでした。特に夜は、ビュッフェの品数が多く、お酒も飲み放題で満足でした。

ただ、ヒューマンサービスという意味では、少し物足りなさを感じました。到着時、車から降りてからフロントに着くまでの間、スタッフの方がこちらの荷物を運ぶのを手伝ってくれる気配はありませんでした。またチェックイン時も、事務的な説明しかなく、黒川温泉での過ごし方等の提案はこちらからお尋ねしても残念ながら特にありませんでした。ビュッフェ会場でも、スタッフの方は日本語があまり通じない方が多かったように感じました。旅館という期待をしてはいけなくて、温泉地にあるシティホテルという前提でお伺いした方がよいのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋がアップグレードされて良かったです。
食事はバイキングでしたが美味しい料理が色々あり楽しかったです。
お風呂はポンプの故障もありすべての風呂には入れませんでしたが、竹林の風呂は雰囲気はよく最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉と湯あかりを目当てに宿泊させていただきました。丸鈴橋など中心部に近く楽しむ事ができました。お風呂は改装中の大浴場があったのと竹林の湯は少々汚れが気になりました。やわらぎの湯は寒い冬でも温まり気持ち良く入浴できました。食事は朝夕ともバイキングでしたがお酒も飲み放題で味も及第点です。朝食後グダグダするのが好きなので、朝食の時間を早めて頂くかチェックアウトの時間を伸ばして頂けると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ご飯は美味しく、雪が降っており、異世界を感じることができました。
男性の大浴場に化粧水等があると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

部屋も豪華で食事もすごく美味しかったです。バイキング形式なので、自分の好きなものを選んで食べられます。モーニングにはホットのお茶やコーヒーを持ち帰りカップに入れて帰ることもできました。温泉も気持ちよかったですが、場所によって温度がぬるく感じました。貸切風呂が一番温まりました。冬の時期に行ったので、スタットレスやチェーンが必須だと学びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

1月21日に宿泊してとてもお世話になりました。スタッフの方々の接客はとてもよく、みなさん親切にして頂き幸せなひとときを過ごすことができました。ありがとうございました。
お部屋ははっきり言って満足いくものではなかったです。冷蔵庫を収納する扉は壊れていて、部屋のいたるところ古さがにじみでていました。今時にしてはテレビがとても小さく寝室の所にもテレビを置いてほしかったです。
料理も夕食はもう少し品数を増やして、炭火焼はちょっといらないと思いました。人気なかったです。
お風呂も微妙でした。家族風呂あいてなくて入れなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

ビュッフェにカンパチの活き造りや寿司、串カツなどあり豪華で美味しかったです！
生ビールなど飲み放題なのもよかったです。
竹林の湯が圧巻で良いひとときを過ごすことができました。
家族風呂はふたつで予約制でなく、空いてたら入られるということだったのですが、なかなか空かず入ることができなかったのが残念でした。
立地も良く、湯灯りの場所までも歩いて3分ほどだったので助かりました。また行きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10年前に家族と宿泊しました。
食べ放題になっていてびっくりしましたが、お料理の味は美味しかったです。串揚げは海老や野菜などありましたが、串カツは最初からなかったです。

お酒のメニューで、白州のボトルがあり、ハイボールにしましたが、味がおかしかったので、他のものをいれるなら、あのボトルは置かないほうが良いと思いますよ。
他の点はとても良い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月