この度はホテルエルムリージェンシーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。

しかしながらご利用の際は煙草の臭いが残っていたことで、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

現在は禁煙ルームが若干数設置出来ましたのでプラン違いにてご予約を受け付けております。
こちらもよろしければご利用下さい。
また、喫煙ルームのご案内でもチェックイン前にオゾン脱臭機にて脱臭強化させて頂きますので御希望の場合はお申し付け下さればと思います。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが宜しくお願い申し上げます。

お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ズバリ！¥4,980！アウトレットシングルプランをご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテル北側のお部屋よりは、雄大な富士山をご覧頂く事が可能となっております。今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、ホテル・エルムリージェンシーを宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度、ご利用頂きまして誠に有難うございました。今回、不備な点がございました事をお詫び申し上げます。お客様よりの貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きます。お客様に快適にご利用頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、当ホテルをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は「お手頃♪セミダブルカップルプラン」をご利用頂きまして誠に有難うございました。今回、ランクアップしたダブルベッドのお部屋でご用意させて頂きました。ご満足頂けた事を大変嬉しく思います。駐車場は、210台収容が可能な大型駐車場を完備しており無料となっております（大型車は有料）。お部屋の内装につきましては、一部実施済みですが、随時リニューアルを行っていく予定となっております。ご指摘の廊下の空調に関しましては、不快感を与えまして申し訳ございませんでした。今後の改善点として課題とさせて頂きます。今後も、お客様に更なるサービス向上を目指し、努めて参りますので、当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様に、ご満足頂けるホテルを目指して更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ち致しております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルでは、無料大型駐車場を完備致しておりますが、併設のフィットネスクラブ、1階テナントとの共用の為、お時間帯によっては混み合う場合がございます。その場合、当館より300m程の場所にある比較的空いている駐車場をご案内させて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。沼津、三島方面へお越しの際は、是非、当ホテルをご利用下さい。またのご来館をお待ち致しております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いろいろな貴重なご意見をいただきました。
客室のトイレ設備は現在、少しづつ改修をさせていただいてる状況でございます。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテル・エルムリージェンシーを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご投稿いただきましたように、ご滞在中には
ご不快な思いをする事になってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、確認を行います、フロントスタッフで共有させていただきまして、
再発防止に努めて参ります。
この度は、お気付きいただきました後、さっそくのご意見をいただきまして、
誠にありがとうございます。
改善を重ねて参りますので、また機会がございましたら、
是非ご利用下さいませ。

この度は、数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは女性のお客様限定でアメニティーセットを差し上げており、ささやかなサービスとして好評でございます。
1階にございます居酒屋「二代目ほっかい」は新鮮な海鮮料理を中心としたお料理が自慢の人気店です。
今回はご案内が出来かねてしまいましたが、フロントにてドリンクサービス券をご用意しております。ぜひ次回はお申し付け下さい。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので次回にこちら方面お越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食につきましてお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。お部屋内の備品につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今後は再発防止のため客室管理の再徹底を行って参ります。
次回にこちら方面お越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は学生団体様のご宿泊と重なり、館内が賑やかな状況でお客様に不快感を与えました事をお詫び申し上げます。
また、３階はホテルの構造上景観は望めませんが、４階から６階では天候に左右されますが富士山を望むことが可能でございます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、伊豆・箱根方面へお出かけの際は是非当館を御利用くださいませ。
お客様のまたの御利用をお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回、シャワーカーテンやカーペットの不備により不快感を与えましたことをお詫び申し上げます。今後は清掃管理において更なる向上により改善が出来るよう日々精進して参ります。
またの御来館をお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大型車用の駐車場もご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。当館でご滞在中はごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
接客対応に関しまして、お客様にご満足頂く事が出来なく、大変心苦しく思っている次第でございます。今後、従業員一同で改めて接客対応の見直しを図り、より良い物になるよう努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
恐縮ではございますが、またこちらにお越しの際はご宿泊をご検討して頂けたら幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

日頃より、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、インターネット接続で、ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。原因を早急に調査して、改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち致して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。外部の音が気になったとのこと、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。団体のお客様が各部屋への出入りが多かったと思われます。またのご来館お待ち申し上げております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
立地条件、清掃面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事を嬉しく思います。
楽天にて販売しているプランにおきまして、ご意見を賜りましてありがとうございます。混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました、素泊まりプラン・朝食付プランの表記を分かり易く変更させて頂きます。
今後お客様方に気持ち良くご滞在頂ける様、スタッフ一同で精進致して参ります。ご投稿頂きまして有難うございました。

この度はホテルエルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、接客サービスが至らなかった為にご不快なお気持ちにさせてしまいました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様から頂きました貴重なご意見を基に、ご宿泊されるお客様にはご満足頂けるように日々精進してましります。
この度はお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。