毎度、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた客室におきまして、複数の不備の為ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お怪我はされませんでしたでしょうか？快適、そして安心してお過ごしいただくべき客室内でこのような事になってしまい、深く反省致しております。
該当客室は、ご申告いただきました後、すぐに確認をし、修理及び点検を行い、現在は完全に復旧しております。
この度、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共の返信が遅れまして、申し訳ございませんでした。そして、何よりその後も引き続きご利用いただいており、感謝申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

Nero2006様、この度は数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お預かりさせていただきましたコメントより、ご満足の様子が伺え、安心致しております。更には接客においても良いお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
朝食におきましては、ご不便ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。併せまして、お客様目線でのコメントをいただきまして、ありがとうございます。
いただいたご意見は、ホテル内で共有させて頂いております。ご指摘事項や改善点等もまだまだございますが、ご利用頂くお客様皆様にとって、より良いホテルでありますよう日々精進してまいります。御宿泊後、さっそくご意見をいただきまして、ありがとうございます。改めまして御礼申し上げます。
またお出かけの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。Nero2006様の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたお部屋はエコノミーツインルームになります。お部屋内を一部リニューアルしたコンパクトなツインルームです。ベットに高さがあり、ベッド下の荷物スペースをご活用して頂くとお部屋も広くご使用頂け大変人気のお部屋でございます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので次回にこちら方面お越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食につきましてお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。お部屋内の備品につきましては大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今後は再発防止のため客室管理の再徹底を行って参ります。
次回にこちら方面お越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは団体様の受け入れを行っており、その際は可能な限り個人のお客様とフロアーを分ける事や定期的な館内巡回を行っておりますが、配慮が足りず、不快感を与えました事をお詫び申し上げます。今後は巡回の更なる強化を実施改善に努めて参ります。

次回にこちら方面お越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
立地条件、清掃面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事を嬉しく思います。
楽天にて販売しているプランにおきまして、ご意見を賜りましてありがとうございます。混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました、素泊まりプラン・朝食付プランの表記を分かり易く変更させて頂きます。
今後お客様方に気持ち良くご滞在頂ける様、スタッフ一同で精進致して参ります。ご投稿頂きまして有難うございました。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食におきまして、お褒めをお言葉を賜りましてありがとうございました。今回ご利用頂きましたスタジオツインタイプのお部屋は、1台が簡易式ベッドとなります。何卒、ご理解下さいませ。浴室、トイレに関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の課題として改善を検討させて頂きます。伊豆方面へご旅行の際は是非、当館をご利用下さいませ。またのお越しをお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋にある絵画に関しましてご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見と致しまして今後の参考とさせて頂きます。
今後もお客様方に今以上にご満足頂ける様なホテルを目指して、スタッフ一同で精進致して参ります。またこちらにお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの北側のお部屋よりは、雄大な富士山をご覧頂ける事が出来大変ご好評頂いております。これからのシーズンは雪化粧されより一層美しくなります。ランドリールームに関しましてはご満足頂けず残念に思います。今後も更なるサービスの向上に取り組んで参りますので伊豆、箱根方面にお越し際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回、私共の案内不足でお客様にご不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお申込頂いたお部屋は、スタジオツインルームと申しまして、セミダブルベッド1台と簡易ベッドが1台入れ込みしてあるお部屋でございます。少し手狭にはなりますがお手頃なお値段でのご提供となります。
また、スタジオツインルームよりもランクアップしたツインルームもインターネット上で販売致しております。ツインルームはセミダブルベッドが２つ入れ込みしてあり、スタジオツインルームの約倍の広さでございます。こちらの方がよりごゆったりとお過ごし頂けるかと思いますので、是非宿泊プランをご覧下さいませ。
また接客対応、朝食バイキングに関しまして、嬉しいお言葉を下さり、従業員一同ほっと肩を撫で下ろす次第でございます。
今後もより一層お客様にご満足頂ける様、努めて参ります。お近くにお越しになりましたら当館をご利用くださいませ。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回、お部屋内に清掃の不備があり、お客様に不快な思いを与えてしまいました事をお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。清掃指導の再徹底を実施致して改善に努めて参ります。今後も当ホテルをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をお持ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたお部屋は、シングルサイズのお部屋にセミダブルベッド＋簡易ベッドが入っており、お手頃なお値段で人気の高いお部屋でございます。また当館は女性のお客様に嬉しい貸し出し品のサービスもございます。シャンプー・コンディショナー・枕・ドライヤーなど多数ご用意致しておりますので、是非ご利用下さいませ。
今後もお近くにお越しの際は、当館のご利用をお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食もお召し上がり頂き、重ねてお礼申し上げます。
また、当館からの富士山の眺めをご堪能頂け、私共も大変嬉しい限りでございます。
またお時間ございましたら、ごゆっくりお体を休めにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠に有難うございます。
清掃面でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後清掃の強化を図るとともに、お客様方に気持ち良くお泊り頂ける空間造りを見直して参りたいと思います。
またお近くにお越しになりましたら、当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、接客対応におきましてお客様へ不快な思いを与えてしまいましたことをお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
今後、社内にて接客サービスにおいての再教育を実施し改善に努めて参ります。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルエルムリージェンシーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
平日限定の【おっ得プラン♪】を御活用頂いての伊豆旅行はいかがでしたでしょうか。
またこちらへお越しの際には是非ホテルエルムリージェンシーをご利用下さいませ。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなられたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただける様、日々より良いホテルづくりをしていく所存でございます。
今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
設備面での不備に関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、お客様のご意見に耳を傾け、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

日頃よりホテルエルムリージェンシーにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

客室インターネット接続におきましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ない気持ちでおります。

客室の設備・サービスにつきましては、早期に改善の必要箇所より順次行って参りますのでご理解の程お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。