風呂5
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 08:42:06
-
夜８時チェックインのプランでしたが フロントが料金を間違えて請求してきました。プリントした用紙を見せたら謝りもしないで手続きしてました。ここは 露天風呂が最高で夜も朝も楽しめます。部屋は広いのですが掃除はいまいちで 冷蔵庫は全く冷えず狭いので役に立ちません。部屋からの景色はよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直割】白濁温泉湯けむり☆ミステリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月30日 17:14:04
-
長男の高校卒業祝で
久々の家族旅行でした。
そんなに安くなく高くない
そして5人一部屋で泊まれるところを探し
プリンスホテル系列なら間違いないかな？と予約しました。
記念撮影してくれると書いてあったが
一切してくれなかった。
しないなら書かないで欲しい
頼むのも忘れ家族写真が1枚もなかった。
コレが1番残念。
夕食は
メインが今一つ。
あれではご飯は進みません。
あと、態度の悪い人が給仕係にいた。
女性に変えてみては？
気が利かない人は給仕係に不向き。
何かたのみたくても頼みにくいです。若い男性です。
部屋の汚さなどはあんなものかと思いますが
お風呂がいまいち豪華じゃないんだからアメニティはせめて充実したり
男女入れ替わらないなら女性の方はもっと花とか飾ったりして映えさせてみたらマシに見えるのでは？
値段の割にお粗末でガッカリしました。家族全員同意見。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2023年04月01日 16:15:20
-
過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。
ご長男さまの高校卒業のお祝いに当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、快適にお過ごしいただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました内容は真摯に受け止めさせていただきます。
改めて深くお詫びを申しあげます。
箱根湯の花プリンスホテル
支配人 笹尾 雅洋
- ご利用の宿泊プラン
- ～学生最後の想い出を形に～湯の花の卒旅プラン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 15:40:42
-
目に見える所は綺麗だが、ところどころ古い設備あり。問題無い水準かと？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2021年03月30日 17:49:23
-
投稿者様
このたびはご利用いただきありがとうございました。いただきましたご感想のとおり客室は2017年に改装を行いました。エントランスや廊下は今後しっかりメンテナンスをしてお客様をお迎えしたいと思っております。お忙しい中ご感想をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3/31までの宿泊】館内利用券付きプラン ～ご夕食は湯の花会席～（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
風呂4
ayu_nmさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- ayu_nmさん [50代/男性] 2021年03月22日 16:08:25
-
3月20日に宿泊しました。
夕食時、先付け以降がなかなか出て来なくて、家族もイライラ不満気でした。売店も自販機も高いので、朝のラウンジ無料サービスはgood。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2021年03月24日 10:47:45
-
ayu_nm様
このたびはご利用いただきありがとうございました。ご夕食の際にサービスが遅れて大変ご不快なお思いをさせてしまいました。こころよりお詫び申しあげます。
料飲スタッフ全員で検証し改善をしてまいります。
毎朝ラウンジで実施しているお飲み物サービスはお客さまからのお声を反映して開始しました。
今後もお声を伺い、より快適にご滞在いただけるように努力してまいります。
ご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3/31までの宿泊】館内利用券付きプラン ～ご夕食は湯の花会席～（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月05日 15:39:35
-
お風呂は、露天風呂１つと内風呂１つのあまり大きくないお風呂で、露天風呂だけが白いにごり湯でした。お客さんがいない時期だったので、小さなお風呂ですが、ゆっくり入る事が出来ました。部屋は2人部屋でも広く清潔でした。食事は味は良いのですが、熱い物が生ぬるい感じで、少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
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ddancerさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- ddancerさん [60代/男性] 2018年07月02日 07:23:38
-
一時期多かった温泉宿といった感じです。ゴルフ場が併設されており緑が綺麗です。
食事は昔ながらの懐石の様ですが量が少ない、欧米人では全くお腹を満たしません。
お風呂の湯は白く濁って素敵でしたが、全体的に古さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2018年07月09日 10:39:10
-
ddancerさま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉にお褒めの言葉をいただき感謝申しあげます。昨年客室の改装により彩りある和室になりましたが、本年30周年を迎えた建物は趣きを感じるようになりました。今回和食ご膳（セットメニュー）の選択でしたが、ぜひ会席料理もお試しくださいませ。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月10日 16:31:54
-
箱根には何度も来ていましたが、初めて湯の花ホテルを利用しました。
以下僭越ですが、感想です。
【良かった点】
・天然乳白色温泉がとても良かった。
・チェックイン、チャックアウトの時に応対してくれた中国人（？）女性の対応が凄く丁寧 で良かった。
・その他スタッフの方々も廊下ですれ違う度に挨拶してくれ気持ち良かった。
・朝食後の１Fラウンジでのコーヒー無料サービスが良かった。
・浴室の備え付けのタオルが置いてあり、部屋から持参する必要がなかった。（ただしバス タオルはないので部屋から持ち込む必要あり）
・中○人、韓○人とおぼしき客が皆無で良かった。
（箱根の山奥までは来ないのか？？その日はたまたま宿泊してなかったのかもしれませ
ん。）
【残念だった点】
・食事（和食）の配膳ペースが遅く、どうせなら初めから全部の料理を出して欲しかった。
→メイン料理を食べた後に白飯とみそ汁を出されても困る。
・食事の配膳してくれたおじさん２人の覇気がなかった。（仕事的には問題なかったのです が、接客には向いてないと思うので裏方仕事に配置転換された方がいいかも・・・。）
・浴室に向かう廊下（おそらく喫煙室エリア）がすごくタバコ臭かった。
→禁煙者がタバコの臭いを嗅ぐことのない場所に隔離して欲しい。
・風呂場の脱衣所が不衛生な感じがした。
・洗面所の電灯スイッチを押しても５秒くらい経たないと点灯せずイライラした。（２階 和室）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2017年12月12日 16:27:16
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉やスタッフの接客などお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。ご滞在中のご感想を解りやすくご表記いただけ、改善ポイントに大変参考になります。食事の提供や客室の不備など、関連部署と共有しより快適にご滞在いただける施設になるよう取組んでまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
箱根湯の花プリンスホテル CS推進
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月16日 09:30:35
-
ホテルないで遊べる施設があればよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2017年12月09日 14:36:12
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。いただきましたご意見をホテル内で共有し検討、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
箱根湯の花プリンスホテル CS推進
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
風呂4
chonkun8633さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- chonkun8633さん [50代/男性] 2017年06月05日 20:45:49
-
チェックインが20：00でしたが、早めに到着してしまい、３０分くらい待たされて時間前には入れた。今度はギリギリ行きたいが、早めについたら先に風呂には入れたりできるといいな。
また、朝食を頼んでみたが、いっぱいで断られた。土曜日で仕方ないのかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2017年06月06日 10:59:41
-
chonkun8633さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ご到着時のご案内、提案不足により行き届いたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。滞在時間に制限のあるプランのため、早目のお部屋提供や温浴施設のご利用などお不便をおかけいたしました。ご朝食もホテルでのお席がいっぱいの場合、ゴルフ場レストランを提案するなど以降は必ず代案をするよう徹底いたします。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
CS推進
- ご利用の宿泊プラン
- 遅い到着だからこの値段！夜8：00からの温泉ステイ （室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
風呂4
カズ2401さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- カズ2401さん [50代/男性] 2017年05月10日 17:28:07
-
風呂は良かったけど、
回りに何もないので、静かに過ごすのはいいかも～- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2017年05月28日 14:24:42
-
カズ2401さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ゴルフ場隣接の一軒宿で、飲食店や売店などの施設がなくご不便をおかけいたします。「温泉に入って、何もしないでのんびりしたい」や「ゴルフの前泊や当泊を和室で～」のご利用にちょうど良いホテルですので都会の喧騒を忘れ疲れを癒しに、またご利用いただければ幸いです。お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
CS推進
- ご利用の宿泊プラン
- 春爛漫♪ 4月からの春箱根！満喫うれしいお土産付きプラン （2食付き湯の花会席）
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
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エンジェルブルーさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- エンジェルブルーさん [50代/女性] 2015年08月18日 07:50:20
-
８月８日家族5人で利用しました。
角部屋で客室風呂からゴルフ場が見えロケーションは良いです。
でも、露天風呂を利用しましたので部屋風呂は使いませんでした。
部屋は少し老朽化して改善された方が良いと思います。
露天風呂までが少し遠いので年寄には大変かと。。。
食事は普通の和食膳で可も不可も無いです。
露天風呂は箱根の中でも温泉らしい湯でした。
お風呂だけ入りたいです。
ホテル周りには何も無いです。
プリンス系ホテルとは思わない方が良いと思います。
あくまで、温泉旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2015年08月31日 20:54:47
-
エンジェルブルーさま
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
また日頃より弊社施設をお引き立ていただき感謝申しあげます。ご指摘の通りホテルの古さも否めず、来る改装まで何とか頑張っております。名称変更から4か月経ちますが“和室の”プリンスホテルとしてこれからもご利用いただけるよう、引き続きご愛顧くださいませ。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【継続決定】 和のプリンスホテル！ 箱根湯の花プリンスホテル誕生記念 （2食付 和食ご膳）
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 16:32:42
-
温泉はいい湯でしたが、洗面の清掃が行き届いておらず髪の毛だらけだったり、館内は埃っぽく綺麗じゃなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2015年07月28日 10:22:49
-
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
快適なご滞在ができませんでしたこと、心より
お詫び申しあげます。いただきましたご感想を
真摯に受け止め、これからお迎えするお客様の
ため、改善に努めてまいります。
あらためましてご投稿いただき感謝いたします
- ご利用の宿泊プラン
- 和のプリンスホテル！ 箱根湯の花プリンスホテル誕生記念 （2食付 和食ご膳）
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
風呂4
いなちゃんばら１９５２さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- いなちゃんばら１９５２さん [60代/男性] 2014年07月21日 11:04:32
-
風呂、食事は料金からして満足ですが、部屋の清掃及び未修繕箇所が多々あり、折角の良い点が、マイナス面で打ち消されてしまっている。大変残念です。再利用はしてみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 季節限定！ 湯の花温泉 感謝祭プラン （2食付和食ご膳）
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月04日 00:18:33
-
温泉はよかったですね。ただ掛け流しでなかったのが残念です。
お部屋のガラスコップに女性の口紅がついたままでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 訳ありだからこの値段！湯の花ミステリー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月05日 12:10:33
-
露天風呂はきれいで泉質いいです。ホテル中で携帯通じないならそう明記すべきでしょう。ただ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2012年04月15日 15:25:47
-
この度は、箱根湯の花温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
携帯電話の悪い状況を事前にお伝えせず申し訳ございませんでした。
現在改善に努めております。
今後もより良いサービス向上に努めてまいりますので
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 湯ったりプラン 【湯の花ご膳】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月20日 13:08:12
-
値段もそれなりですが施設・対応ともにしっかりしていると思いました。露天のみが温泉ですが、初日は設備の調子が悪かったみたいでぬるかったです。翌朝には大丈夫でした。せっかくなら内風呂も温泉にしてくれればいいのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2012年02月10日 10:35:31
-
この度は、箱根湯の花温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の白濁温泉でございましたが
お客様には設備不備によりご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。
しかし、お客様のお言葉から翌朝の温泉にご満足いただけたご様子でうれしく思います。
今後も温泉浴場の充実とサービス向上に努めてまいりますので
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント１０倍 【割引料金】 白濁の湯の花温泉（会席料理）
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月23日 13:02:27
-
お風呂の硫黄臭がなんだか、効果がありそうでよかった。
お食事もおいしかった。
ただ、ワンパターンになりがちなので、連泊にはきついかも。
我が家は二日目、宮ノ下まで夕飯を食べに行きました。
1号線から入った道に路灯がなかったので、一度通ったことがないと夜はきついです。
食べてから来るのではなく、宿を確認してから食べに出た方がよさそう。
宮ノ下のイタメシも御寿司もおいしいのでお勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 湯の花温泉！涼風薫る夏のくつろぎプラン 【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月07日 11:55:11
-
白濁の温泉の露天風呂は、凄い良かった。ただ、レイトチェックインの時（8時位）部屋までフロントから距離があるのに、荷物を運んでくれる人がいなかったのは残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2011年08月12日 18:55:59
-
このたびは箱根湯の花温泉ホテルへのご宿泊 誠にありがとうございます。
お客様よりいただいた言葉 これからの検討材料として スタッフ一同 より良い接遇をしていきたいと思います。
またのおこしをお待ち申しあげております。
渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【白濁温泉】湯けむり☆ミステリープラン 冬季用【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月11日 14:43:23
-
施設は、若干の劣化による傷や汚れはありましたが、丁寧にメンテナンスをしているように見受けられ、従業員の方も感じがよく、気持ちよく宿泊させて頂きました。
が。
食事が、美味しくなかったです。
朝、晩とも、量が少ないのと、冷めているのとで、がっかりしました。
料理人の方の、多少の気使いで、改善して頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2011年01月13日 15:20:02
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用に際しご意見ご感想をいただき改めて御礼申し上げます。
お食事の件につきまして大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様目線に立ち、温かいもの冷たいものなどにメリハリをつけながらお食事の内容も踏まえて改善をさせていただければと思います。
次回ご利用の際にはご満足いただけるようにがんばってまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予約係 臼山
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】白濁温泉 湯の花温泉 冬のくつろぎプラン湯の花ご膳・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
風呂5
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
お部屋は広く、館内は清潔でした。温泉はとてもよかったのですが、洗い場が狭いので私物を置いたまま湯船に入ることはできません。
1泊¥12000のプランでしたが、食事が物足りませんでした。追加メニューがあったらよかったのですが、食堂においていなく、翌朝部屋で旅館案内を見ていて追加メニューがあったことを知りました。
焼酎ボトル一律¥7500は高いかな。
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