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pickakuさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- pickakuさん [30代/男性] 2023年08月20日 21:36:53
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普通
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2023年08月28日 17:05:30
-
過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご利用をいただきました際のご評価を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。 今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 箱根湯の花プリンスホテル 櫻井 幹大
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】夕朝食付き 和食御膳
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 22:36:23
-
5月24日に1泊しました。
施設次第が古く、残念でした。
サービス、接客は良くあとはリニューアルのみかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2023年06月17日 11:17:16
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過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご利用をいただきました際のご評価を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。
施設の状態がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に向けた努力を重ねてまいります。スタッフの応対に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
箱根湯の花プリンスホテル
櫻井 幹大
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】夕朝食付き 和食御膳
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月30日 17:14:04
-
長男の高校卒業祝で
久々の家族旅行でした。
そんなに安くなく高くない
そして5人一部屋で泊まれるところを探し
プリンスホテル系列なら間違いないかな?と予約しました。
記念撮影してくれると書いてあったが
一切してくれなかった。
しないなら書かないで欲しい
頼むのも忘れ家族写真が1枚もなかった。
コレが1番残念。
夕食は
メインが今一つ。
あれではご飯は進みません。
あと、態度の悪い人が給仕係にいた。
女性に変えてみては?
気が利かない人は給仕係に不向き。
何かたのみたくても頼みにくいです。若い男性です。
部屋の汚さなどはあんなものかと思いますが
お風呂がいまいち豪華じゃないんだからアメニティはせめて充実したり
男女入れ替わらないなら女性の方はもっと花とか飾ったりして映えさせてみたらマシに見えるのでは?
値段の割にお粗末でガッカリしました。家族全員同意見。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2023年04月01日 16:15:20
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過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。
ご長男さまの高校卒業のお祝いに当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、快適にお過ごしいただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました内容は真摯に受け止めさせていただきます。
改めて深くお詫びを申しあげます。
箱根湯の花プリンスホテル
支配人 笹尾 雅洋
- ご利用の宿泊プラン
- ~学生最後の想い出を形に~湯の花の卒旅プラン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 17:29:46
-
ゴールデンウィークに宿泊しました。部屋には前に泊まった人のゴミと思われるものが、畳や洗面所の床に落ちていたり、アンケートが回収されずに残っていたりしました。また、敷布団が薄いとレビューにあった通り、薄かったです。ベッドの部屋にすれば良かったと思いました。
お食事はわりと美味しかったです。量は、我が家は少食なので満足できましたが、普通の旅館の食事よりは少なめだと思います。あと夕食では男女二人が係をしてくれていましたが、男性が少し無愛想な感じでした。女性は細かいところに気がつく方だったので、少し残念でした。お風呂は露天風呂だけが温泉でしたが、浴衣のまま食事やお風呂に行けたのは良かったです。ただ、浴衣の身幅が狭いので、太っている方はマイパジャマを持参することをお勧めします。特に男性は浴衣の紐(帯)が短いので、普通の帯のように2回巻くと結べないです。
朝、ラウンジのドリンク無料は嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2022年05月10日 17:26:29
-
過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。
ゴールデンウイークに数多くの宿泊施設より私どもホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご満足をいただけるおもてなしが出来ませんで大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました内容は、真摯に受け止めさせていただきます。
今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
季節の変わり目で寒暖差がございます。
ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
箱根湯の花プリンスホテル
支配人 笹尾 雅洋
- ご利用の宿泊プラン
- 直前予約プラン 夕朝食付き(箱根会席)
- ご利用のお部屋
- 【和室 角部屋(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 15:40:42
-
目に見える所は綺麗だが、ところどころ古い設備あり。問題無い水準かと?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2021年03月30日 17:49:23
-
投稿者様
このたびはご利用いただきありがとうございました。いただきましたご感想のとおり客室は2017年に改装を行いました。エントランスや廊下は今後しっかりメンテナンスをしてお客様をお迎えしたいと思っております。お忙しい中ご感想をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3/31までの宿泊】館内利用券付きプラン ~ご夕食は湯の花会席~(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【和室(喫煙)】
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ayu_nmさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- ayu_nmさん [50代/男性] 2021年03月22日 16:08:25
-
3月20日に宿泊しました。
夕食時、先付け以降がなかなか出て来なくて、家族もイライラ不満気でした。売店も自販機も高いので、朝のラウンジ無料サービスはgood。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2021年03月24日 10:47:45
-
ayu_nm様
このたびはご利用いただきありがとうございました。ご夕食の際にサービスが遅れて大変ご不快なお思いをさせてしまいました。こころよりお詫び申しあげます。
料飲スタッフ全員で検証し改善をしてまいります。
毎朝ラウンジで実施しているお飲み物サービスはお客さまからのお声を反映して開始しました。
今後もお声を伺い、より快適にご滞在いただけるように努力してまいります。
ご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3/31までの宿泊】館内利用券付きプラン ~ご夕食は湯の花会席~(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月05日 15:39:35
-
お風呂は、露天風呂1つと内風呂1つのあまり大きくないお風呂で、露天風呂だけが白いにごり湯でした。お客さんがいない時期だったので、小さなお風呂ですが、ゆっくり入る事が出来ました。部屋は2人部屋でも広く清潔でした。食事は味は良いのですが、熱い物が生ぬるい感じで、少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 湯あがりコカ・コーラと自慢の白濁温泉!さっぱりスッキリプラン (2食付 湯の花会席)
- ご利用のお部屋
- 【和室(喫煙)】
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ddancerさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- ddancerさん [60代/男性] 2018年07月02日 07:23:38
-
一時期多かった温泉宿といった感じです。ゴルフ場が併設されており緑が綺麗です。
食事は昔ながらの懐石の様ですが量が少ない、欧米人では全くお腹を満たしません。
お風呂の湯は白く濁って素敵でしたが、全体的に古さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2018年07月09日 10:39:10
-
ddancerさま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉にお褒めの言葉をいただき感謝申しあげます。昨年客室の改装により彩りある和室になりましたが、本年30周年を迎えた建物は趣きを感じるようになりました。今回和食ご膳(セットメニュー)の選択でしたが、ぜひ会席料理もお試しくださいませ。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スパ得♪ お日にち限定お得にご膳プラン 【2食付和食ご膳】
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月10日 16:31:54
-
箱根には何度も来ていましたが、初めて湯の花ホテルを利用しました。
以下僭越ですが、感想です。
【良かった点】
・天然乳白色温泉がとても良かった。
・チェックイン、チャックアウトの時に応対してくれた中国人(?)女性の対応が凄く丁寧 で良かった。
・その他スタッフの方々も廊下ですれ違う度に挨拶してくれ気持ち良かった。
・朝食後の1Fラウンジでのコーヒー無料サービスが良かった。
・浴室の備え付けのタオルが置いてあり、部屋から持参する必要がなかった。(ただしバス タオルはないので部屋から持ち込む必要あり)
・中○人、韓○人とおぼしき客が皆無で良かった。
(箱根の山奥までは来ないのか??その日はたまたま宿泊してなかったのかもしれませ
ん。)
【残念だった点】
・食事(和食)の配膳ペースが遅く、どうせなら初めから全部の料理を出して欲しかった。
→メイン料理を食べた後に白飯とみそ汁を出されても困る。
・食事の配膳してくれたおじさん2人の覇気がなかった。(仕事的には問題なかったのです が、接客には向いてないと思うので裏方仕事に配置転換された方がいいかも・・・。)
・浴室に向かう廊下(おそらく喫煙室エリア)がすごくタバコ臭かった。
→禁煙者がタバコの臭いを嗅ぐことのない場所に隔離して欲しい。
・風呂場の脱衣所が不衛生な感じがした。
・洗面所の電灯スイッチを押しても5秒くらい経たないと点灯せずイライラした。(2階 和室)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2017年12月12日 16:27:16
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉やスタッフの接客などお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。ご滞在中のご感想を解りやすくご表記いただけ、改善ポイントに大変参考になります。食事の提供や客室の不備など、関連部署と共有しより快適にご滞在いただける施設になるよう取組んでまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
箱根湯の花プリンスホテル CS推進
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定♪ 湯の花温泉のスパ得プラン 【2食付和食ご膳】
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月16日 09:30:35
-
ホテルないで遊べる施設があればよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2017年12月09日 14:36:12
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。いただきましたご意見をホテル内で共有し検討、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
箱根湯の花プリンスホテル CS推進
- ご利用の宿泊プラン
- お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き和食ご膳)
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月10日 18:07:34
-
特典付きプランでお土産に使わせてもらいました。夕食の味付けがもう少し薄味が良かったかなあ。大浴場のシャワーの湯温が不安定なのとシャンプーなどのボトルのラベルと中が違っていたりでイラッとしました。にごり湯は満喫させて頂きましたが、何度目かの宿泊でしたがちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2017年10月15日 11:16:51
-
いつも箱根湯の花プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またこの度は施設および客室の不備によりご不快なご滞在になりましたこと、大変申し訳ございませんでした。関係部署へ報告し改善に努めてまいります。山々の紅葉が少しずつ色づき始め、例年よりも早い見ごろを迎えそうです。引き続きのご愛顧を何卒お願い申しあげます。
箱根湯の花プリンスホテル CS推進
- ご利用の宿泊プラン
- お誕生月がお得!お誕生日特典付プラン (2食付き湯の花会席)
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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chonkun8633さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- chonkun8633さん [50代/男性] 2017年06月05日 20:45:49
-
チェックインが20:00でしたが、早めに到着してしまい、30分くらい待たされて時間前には入れた。今度はギリギリ行きたいが、早めについたら先に風呂には入れたりできるといいな。
また、朝食を頼んでみたが、いっぱいで断られた。土曜日で仕方ないのかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2017年06月06日 10:59:41
-
chonkun8633さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ご到着時のご案内、提案不足により行き届いたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。滞在時間に制限のあるプランのため、早目のお部屋提供や温浴施設のご利用などお不便をおかけいたしました。ご朝食もホテルでのお席がいっぱいの場合、ゴルフ場レストランを提案するなど以降は必ず代案をするよう徹底いたします。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
CS推進
- ご利用の宿泊プラン
- 遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ (室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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カズ2401さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- カズ2401さん [50代/男性] 2017年05月10日 17:28:07
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風呂は良かったけど、
回りに何もないので、静かに過ごすのはいいかも~- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2017年05月28日 14:24:42
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カズ2401さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ゴルフ場隣接の一軒宿で、飲食店や売店などの施設がなくご不便をおかけいたします。「温泉に入って、何もしないでのんびりしたい」や「ゴルフの前泊や当泊を和室で~」のご利用にちょうど良いホテルですので都会の喧騒を忘れ疲れを癒しに、またご利用いただければ幸いです。お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
CS推進
- ご利用の宿泊プラン
- 春爛漫♪ 4月からの春箱根!満喫うれしいお土産付きプラン (2食付き湯の花会席)
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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イロドリ9462さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- イロドリ9462さん [30代/男性] 2016年10月12日 08:33:13
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温泉が硫黄泉のため臭いに敏感だと厳しいかもしれません。
部屋のデザインや広さはいいのですが、コンセントが見えるところに3か所と少なかった。
冷蔵庫が入ったときは冷たくならなかった事がいまいちでした。
ご飯に関してはおいしかったですが、ターゲットの年齢層が高めかな?っと思いました。
朝食後にコーヒーがサービスであったのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2016年12月17日 15:53:43
-
イロドリ9462さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
コンセント配置や冷蔵庫の件、ご迷惑をおかけいたしました。開業から28年が経ち現在のニーズと乖離しています点も多々ございます。客室改修や備品変更時に検討してまいります。
朝食後のコーヒーは焼魚やお味噌汁などの香りと混在しないよう場所を変え提供しております。ほかのお客さまからも好評ですので継続したいと思います。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オータムフェアー】和のプリンスホテルで湯の花3種の特典プラン (2食付 和食ご膳)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
総合3
エンジェルブルーさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- エンジェルブルーさん [50代/女性] 2015年08月18日 07:50:20
-
8月8日家族5人で利用しました。
角部屋で客室風呂からゴルフ場が見えロケーションは良いです。
でも、露天風呂を利用しましたので部屋風呂は使いませんでした。
部屋は少し老朽化して改善された方が良いと思います。
露天風呂までが少し遠いので年寄には大変かと。。。
食事は普通の和食膳で可も不可も無いです。
露天風呂は箱根の中でも温泉らしい湯でした。
お風呂だけ入りたいです。
ホテル周りには何も無いです。
プリンス系ホテルとは思わない方が良いと思います。
あくまで、温泉旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2015年08月31日 20:54:47
-
エンジェルブルーさま
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
また日頃より弊社施設をお引き立ていただき感謝申しあげます。ご指摘の通りホテルの古さも否めず、来る改装まで何とか頑張っております。名称変更から4か月経ちますが“和室の”プリンスホテルとしてこれからもご利用いただけるよう、引き続きご愛顧くださいませ。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【継続決定】 和のプリンスホテル! 箱根湯の花プリンスホテル誕生記念 (2食付 和食ご膳)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
総合3
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 16:32:42
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温泉はいい湯でしたが、洗面の清掃が行き届いておらず髪の毛だらけだったり、館内は埃っぽく綺麗じゃなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 箱根湯の花プリンスホテル 2015年07月28日 10:22:49
-
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
快適なご滞在ができませんでしたこと、心より
お詫び申しあげます。いただきましたご感想を
真摯に受け止め、これからお迎えするお客様の
ため、改善に努めてまいります。
あらためましてご投稿いただき感謝いたします
- ご利用の宿泊プラン
- 和のプリンスホテル! 箱根湯の花プリンスホテル誕生記念 (2食付 和食ご膳)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
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pank.pankponk.ponkさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- pank.pankponk.ponkさん [60代/男性] 2014年08月12日 09:43:13
-
台風11号の影響の雨と霧で景色や景観はよく分かりませんでしたが、落ち着いた感じの観光ホテルだと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏早30! 1ヶ月前なら特典付で料金もお得 (2食付和食ご膳)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
総合3
いなちゃんばら1952さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- いなちゃんばら1952さん [60代/男性] 2014年07月21日 11:04:32
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風呂、食事は料金からして満足ですが、部屋の清掃及び未修繕箇所が多々あり、折角の良い点が、マイナス面で打ち消されてしまっている。大変残念です。再利用はしてみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 季節限定! 湯の花温泉 感謝祭プラン (2食付和食ご膳)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
総合3
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月04日 12:50:56
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GWなのでコスパ的に仕方ないとは思いますが、プリンスホテル系列なので期待して利用させて頂きましたが少し残念でした。
建物が古いのは仕方ないのですが少なくとも障子、襖、畳等は破れたり、ツギハギたりしてる物は使わないで下さい。申し訳ないですが清潔感はほとんど感じられませんでした。
また、出来れば箱根町とか箱根園への送迎の機会を増やして貰いたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 季節限定! 湯の花温泉 感謝祭プラン (2食付和食ご膳)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+広縁4畳】
総合3
投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
ホテルは ごくごく普通でしたが
スタッフ達の対応がとても感じが良く 素晴らしいと思いました。
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過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご利用をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。スタッフのおもてなしに関するお言葉、心から感謝申しあげます。お客さまからの温かいお言葉は、私たちの励みとなります。これからの箱根は11月に紅葉が見頃となり、空気が澄み渡る12月~2月にかけては、綺麗な星空がご覧いただけます。
箱根にお越しの際には、是非、当ホテルへ足をお運びください。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。 箱根湯の花プリンスホテル 櫻井 幹大