この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。空調管理面でお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望にございます、追加毛布はフロントに仰って頂ければ喜んでお出し申し上げます。ご案内の不徹底を重ねてお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり、入口ドア付近は多少冷え込む場合がございまして、温度設定を高くすると逆に奥のお部屋のお客様より暑すぎるとお叱りを受けます。今後は空調管理を徹底し、ご案内するお部屋によって毛布を増やしたりする措置等を検討致しますので是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
フロントの対応、お風呂などお客様にはご満足いただけましたようで私共も励みになります。
これからも接客面、サービス面、安全面に努力してまいりますので、是非次回もご利用ください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　コスモプラザ赤羽支配人

この度は、初めて当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
フロントの対応についてお褒めを頂き、日頃より接客サービスを心がけております私共としましては大変に嬉しいお言葉です。風呂も通常のビジネスホテルにはない施設ですので、ご満足いただけまして感激しております。
ロッカーにつきましては、スペースの関係でどうしてもタイプが限られてしまいます。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご容赦くださいませ。これからもご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
禁煙フロアとお風呂の施設面でご満足いただけて嬉しい限りです。特にフロントの応対についてお褒めのお言葉を頂戴して、日頃より接客サービスを心がけております私共としましては非常に励みになります。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は初めてのカプセルホテルとして、当店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にご満足頂けましたこと、私共としましても嬉しい限りでございます。他にも何かお気づきの点がありましたらお教えください。これからもお客様に快適にご利用いただけますよう努力してまいりますので、次回も是非当店をご利用ください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様が快適にご利用頂けて大変嬉しく存じます。ご指摘頂いたコンセントに関しまして、電気容量並びに技術的な問題から、既成のカプセルユニットに施工する事は現在難しく存じます。しかし、携帯電話等の充電はフロント階に充電機械がございます。更に、充電器をお持ちでしたらフロントにて充電サービスしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。今後もお客様が快適にご利用頂ける様、努めて参りますので、是非またご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの応対や風呂などご満足いただけたようで、私共としましても嬉しい限りでございます。
ただ、ラジオについてはいろいろとお手数をおかけしまして、誠に申し訳ありませんでした。
また、カプセルフロアの臭いについてもご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。私共も日頃より注意しなければならないところですが、今後もオゾン空気洗浄をするなど管理を徹底してまいります。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　コスモプラザ赤羽支配人

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様より綺麗というお褒めのお言葉を頂戴して清掃面に力を入れてきた甲斐があったと大変嬉しく存じます。しかし、ご指摘頂いた爪切り台に関しましては不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、塗装のし直し、若しくは更新時期に達しているということは否めません。至急検討致します。お褒めのお言葉、並びに貴重なご指摘、本当に有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様のご指摘どおり、ご案内が足りなかった事をお詫び申し上げます。実は、7時間コースに関しましては宿泊ではなく、休憩（デイユース）としてご紹介しており、宿泊サイトでプラン化するには至りませんでした。次に回数券に関しましてはご来館時に一括領収しており、2泊目以降キャンセルが出来ず、当ホテルのキャンセル料は頂かないというポリシーとの整合性がつかず、プラン化を控えさせて頂いております。最後にサウナプランに関しましてはお部屋ではなく、休憩室のリクライナーでのお休みになり、満席の場合、お取り置き出来ない事から控えさせております。当ホテルの都合でお客様には、ご案内の面で大変ご迷惑をお掛けいたしておりますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。重複致しますがご宿泊、並びに貴重なご指摘を頂きまして有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様に空調管理面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルはチェックイン前に全てのお部屋のカーテンを開け冷気が行き渡る様致しておりますが、カーテンを閉めてしまいますとどうしても通気性が悪くなります。お客様の仰る通り、構造上の問題がある事も否めません。しかし、カーテンをより通気性が良いものに更新するなどの検討を致します。重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様からのご意見・ご指摘を頂戴し、「便利・快適」を追求して参りますのでまた是非、ご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。ご用事の際にはご贔屓してご利用頂いているというお言葉を頂戴して、今後、当ホテルとしてはお客様が更にご満足頂ける様、精進しなければならないという責任感や使命感を感じます。次回ご利用の際には更に当ホテルを気に入って頂ける様、また赤羽という街を気に入って頂ける様、一番街商店街の組合員としても努力して参ります。是非またお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お寿司の出前について、大変ご満足いただけたようで、当ホテルとしましても嬉しい限りでございます。出前しました寿司屋は「寿し和(かず)」と申しまして、当ホテルの１階で営業しております。
次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には清潔感にやや欠けるということで、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。私共はもっとも大事な一つとして、日頃より清潔な館内を心がけておりますが、あらためて清掃・整理・整頓を徹底して、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
是非次回も当ホテルをご利用いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。サービス面でお客様にご満足頂けたことが大変励みになり嬉しく存じます。禁煙フロアに関しては、時代の趨勢と関心により設置し、お客様へは積極的にアプローチすることを心掛けております。また、お客様の仰るとおり、赤羽は下町で商店街が多く、非常に親しみある町でございます。お近くまでお越しの際は是非、当ホテルをご贔屓賜ります様、宜しくお願い申し上げます。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当日は禁煙フロアが満室でご案内出来なく、お客様には大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には大変お手数ではございますが、メールまたはお電話にて禁煙フロアのご希望を仰って頂ければ、確実にお取り置きし、ご案内申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。次回のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。テレビ音量のことでは、お客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。正直申し上げまして、カプセルホテルですので音量レベルは若干低めに設定しておりますが、ご不便なことがありましたら何なりとフロントにお申し付けください。
次の機会も是非当ホテルをご利用ください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。まず臭いの件でございますが、宿泊施設にとってこの問題は常に頭を抱えており、毎日客室をオゾンを発生する高価な空気清浄機で薫蒸しておりますが至りませんでした。次にブラシの件でございますが、使用済みブラシ入れの中に若干色のついた液体が入っていたと存じますが、実は塩化ベンザルコニュウムというもので殺菌・消毒作用があり、定期的に付け置きして水で洗浄し、消毒ケース内の青い光を発生する殺菌灯で乾燥致しております。衛生管理方法のご案内もせず、誤解を招くような事を致してしまい申し訳ございませんでした。今後、お客様からの貴重なご指摘を鑑み、ご満足頂ける様、精進して参りますので是非、赤羽一番街商店街にお越し頂いた際にはご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
これからも、お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、是非また機会を作っていただいて当館をご利用ください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの対応とご説明について、ご満足いただけたことをお聞きして大変うれしい限りです。私どもは、日頃よりフロントの丁寧な対応と館内を整理・整頓・清潔にすることを心がけておりますので、またのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
特にフロントの対応のことでお褒めのお言葉を頂戴して嬉しい限りですし、励みにもなります。これからもお客様にご満足いただけるよう更に精進いたします。
次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。