こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-08-10 09:13:36
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投稿日：2022-08-10 09:07:26
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投稿日：2019-07-05 11:59:58
3.0
投稿日：2014-05-19 17:16:19
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投稿日：2014-05-19 17:06:47
総合1
tk7543さんの ホテルルートイン網走駅前 のクチコミ
初めて泊まりましたが、チェックイン時の対応で大変失望しました。
1.駐車場の案内
敷地内が満車で第三駐車場の地図を渡されましたが、距離感が掴めず重い荷物を持って片道５分歩くハメになった。案内看板が暗く間違った場所に駐車してしまった。また、現地から確認の電話を五回かけたが誰も出なかった。
2.その後の対応
駐車後にフロントで間違った場所であった事を指摘されたため、再度戻って駐車し直すハメになった。所有者と遭遇したため謝罪することになった。フロントに、上記1の点を指摘したが謝罪の言葉なし。（間違った方が悪いようなそぶり）なお、フロントからは大浴場、朝食、ポイントの説明は一切なし。（前に並んでた人には説明していたが）
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大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
スタッフの対応について厳しく指導して参ります。また、人員の見直し等も検討し、お客様にご迷惑をかけぬよう改善して参ります。
また駐車場に関しまして、敷地内の駐車場が大変狭いことからご迷惑をお掛けしております。現在、近隣の駐車場を探しておりますが、適当な場所が見つかっていないのが現状でございます。お客様には大変ご不便かとは存じますが、何卒ご了承下さいませ。