日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
今年は大雪が続きお客様にはご不便をお掛けしたかと存じます。こまめな除雪等でご不便をお掛けすることが無いように努めて参りる所存でございます。

ご投稿いただき誠に有り難うございます。
また来年もお待ち申し上げております。

支配人　斎藤

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

この度はスタッフの対応につきましてのご指摘を賜り誠に有り難うございます。
フロント・レストランスタッフにこの度のコメントを共有し対応について再度見直すべく指導を致しました。次は改善出来た状態でお客様をお迎え出来る様に努力を重ねて参りますので、機会がございましたら是非お越し下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿頂き有り難うございました。

支配人　斎藤

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

当ホテルは立地に恵まれておりますのでお客様より好評頂いております。

煙草の匂いではご不快な思いをなさいましたこととお察し致します。お申し出頂ければ禁煙室への変更も可能でございますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　斎藤

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。コメントを拝見しますと、一日のお仕事を終えホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。大浴場でお湯に浸かり足を伸ばされ、ゆっくりとお寛ぎ頂き、朝食を美味しく感じる事がまた一日の活力源になるかと存じます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　ご宿泊誠に有難うございます。エレベーターでお待たせしてしまい申し訳ございません。仰るとうりに１基しかございませんので、朝のご出発の時間が重なる時など混雑いたします。最寄のコンビニは徒歩１５分程かかりますので、チェックイン前にお立ち寄り頂き、ご用を済まされますとごゆっくりとお寛ぎ頂けると存じます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント　浅野

　日頃よりルートインホテルズをご愛顧賜わり、また先月はご宿泊頂き誠に有難うございます。
２名様でのご予約を承っておりましたのに、客室に１名分のセットしかしておらず大変申し訳ございませんでした。今後この様な事のないように、確認を徹底し、清潔で快適にお過ごし頂ける客室を万全な状態で、お客様をお迎え出来ます様努めて参ります。
　また長岡にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

お盆休みをご家族でのご旅行に、当ホテルをご宿泊頂き誠に有難うございます。朝食会場が一時大変混み合いゆっくりとお召し上がり頂けずに、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。レストランの席は最大で５１席ございます。通常営業時間は６時３０分から９時までの所、当日スポーツ大会のお客様１１０名の方が６時から３０分間ずつで、２回に分け７時迄ご利用と、一般のお客様にチェックインの時にご案内致しておりましたが、混雑解消できずにお詫び申し上げます。今後の課題としまして、検討し改善して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。　フロント　浅野

先月にご宿泊を頂き誠に有難うございます。お声を寄せて頂いておりましたのに、返信が遅くなり大変申し訳ございません。お客様の仰いますように最寄の居酒屋は徒歩１５分程で、少し離れております。ほろ酔いかげんでしたら、気持ちよく歩ける距離かと存じます。どうぞ、御身体の為にも飲み過ぎないようにお楽しみいただければ幸いでございます。パンコーナーでございますが同様のコメントが以前にも寄せられており、ＰＯＰを目立つ様に貼り対応致しましたが、トースターのコンセントの位置・導線の変更は難しくなってましてご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント　浅野

　先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。梅雨の暑さが続く中でのお仕事の疲れを、大浴場で癒され一日の活力源の朝食をお召し上がりになり、ご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
今回はビジネスのご利用でございましたが、長岡の夏は海水浴・花火・国営公園での野外ライブなどレジャーも盛りだくさんでお楽しみ頂けます。是非プライベートでのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロント　浅野

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。朝食をお召し上がりになられ、ご満足頂けた様で嬉しく存じます。ビジネスでのご宿泊の方にご好評のクオカード付プランやお食事券付プランもネットからのご予約でご利用頂けます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　ご宿泊頂き誠に有難うございます。お声を寄せて頂いておりましたのに返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
コメントにございました料金は長岡市内のビジネスホテルの中では比較的高いですが、インターネットより割引のプランで提供致しております。
各プランには利用頂ける曜日・早割などの条件がございますので、当てはまりますとお得なシングル¥５，０００からございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント　浅野

　ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　当ホテルはＨ１７年１月１８日にオープン致しまして６周年でございます。ご滞在中に気持ち良くお過ごし頂け大変嬉しく存じます。
お客様が、快適に安心して過ごせますよう清潔な客室・大浴場・レストラン・ロビーをご提供できます様心掛けております。
より一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。
当ホテルは飲食店と共同の駐車場を完備しておりまた立地に恵まれ、
沢山のお客様からもご好評頂いております。
お部屋で気持ち良く過ごすことが出来た事、私共も嬉しく思います。
また長岡へお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　三上

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
大浴場があるということが当ホテルグループの利点でございます。
お仕事の疲れを癒すことが出来たこと私どもも嬉しく思います。
新潟県内は雪が積もり始めておりますので次回ご利用の際は十分お気を付けてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
今年もお仕事お疲れ様でございました。
よいお年をお迎え下さいませ。
フロント　三上

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは立地に恵まれており、沢山のお客様からもご好評頂いております。
今回はホテル周辺は散策されましたでしょうか。
また、当ホテルの特徴である大浴場や無料朝食バイキングはいかがでしたでしょうか。
これから益々寒くなりますのでどうぞお体にはお気を付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　三上

　この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。ご予約頂きましたプラン内容に手違いがありポイントを付与されていないとのご指摘、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。確認致しました所１１月２０日よりポイント１０倍プランという明記に変更しており、設定処理の手違いがございました。１１月２０日以降にこちらのプランでご予約された全てのお客様につきましては、楽天サポートセンターへ不足分のポイント付与のお願いをしてございます。少々手続きに時間が掛るとのことでございますので誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。尚、ポイント付与が完了致しましたら再度ご連絡申し上げます。
この度はお客様に多大なご迷惑をお掛致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
以後、このような事が起こることがないよう周知徹底致す所存でございます。
今後共何卒ホテルルートイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ご指摘のご投稿頂きまして誠に有難うざございます。


楽天トラベルサポートセンターよりこの度のポイント付与が完了の連絡頂きましたので改めてご報告致します。この度はお客様に多大なご迷惑お掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。

フロント　斎藤

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
フロントは２４時間対応しておりますので、遅いチェックインや急な変更も何なりとお申し付け下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 風間

この度は数あるホテルよりご宿泊ご利用頂き誠に有難うございました。ゆっくりと快適に・ご満足頂けた宿泊とお伺いして我々も大変嬉しく思います。最上階からの眺めは、快晴であれば長岡を見渡せ、景観は抜群でございます。当ホテルと致しましてもバイキング朝食・大浴場完備はアピールポイントでございます。朝食のメニュー等は如何でございましたでしょうか。また新潟長岡へお越しの際には是非とも当ホテルをご予約頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　務台

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
日曜日は特別料金にてご提供させて頂いており、平日よりもお得にご宿泊頂けます。料金だけがお得だけでなく、スタッフ接遇も更に磨きを掛けて参ります。新潟長岡へお越しの際は是非またのご予約お待ちしております。　フロント　務台

　この度はルートイン長岡インターにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
　喫煙の部屋にご宿泊の際の臭いの件では大変申し訳ございませんでした。喫煙の部屋については特に注意を払うよう清掃を行っておりますが、行き届かない面もありご迷惑をお掛け致しました。
　近隣には多数飲食店がございますので、お好みのお店をお選び頂きご利用頂けますと宜しいかと思います。また、他にショッピングセンターや映画館、美術館なども当ホテルから車で５，６分の所にございますので、幅広くご利用頂けると思います。
　お客様に快適にお過ごし頂けます様、客室消臭対応にも力を入れて参る所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂き誠に有難うございました。
斎藤