日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。

立地だけでなくお客様に喜んで頂ける様な接客を提供出来ますよう日々精進して参ります。
お気付きの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　斎藤

ルートインホテルズをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。ご家族でのご旅行に当長岡インターを連泊でご宿泊になられ、ラジウムイオン鉱泉のお湯につかりベットでお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく存じます。お客様の仰るように、観光地などの他店に比べますと、女性浴室はカランが３カ所で、家庭のお風呂より広い程度の浴漕になりますので、一度に５～６人位の利用が適当でございます。また長岡にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。フロント　浅野

　ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お声にありました様に当ルートイン長岡インターは、高速長岡インターより５分、周辺には飲食店・１００円ショップ・２４時間営業のスーパーがあり、立地に大変恵まれており連泊でご宿泊のお客様にもご好評を頂いております。
立地に甘えることなくおもてなしの心でお迎えし
、清潔な客室でごゆっくりお寛ぎ頂けます様心掛けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。　フロント　浅野

　ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。貴重なお声を寄せて頂いておりましたのに返信が遅くなり申し訳ございません。ご予約は楽天トラベルより喫煙ツインで承っておりましたが、禁煙をご希望でございましたでしょうか？チェックインの際にお申し付け頂ければ、当日禁煙ツインのキャンセルでご用意可能な時もございます。
お気軽にお声掛け下さいませ。
エアコンにつきまして、ご不快な思いを掛けました事お詫び申し上げます。定期的にエアコン・フィルターの清掃を行っておりますが、細部まで清掃が行き届いているか日々の確認を徹底致します。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。　フロント　浅野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
女性大浴場は2,3名が定員の為、お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
またロッカーご利用の際、大変不便な思いをされたことと思います。
万が一、開かなくなった場合は、フロントにお申し付け下さいませ。
換気口の件も合わせて謝罪致します。快適に過ごす為のお部屋にも拘わらず、
配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテル周辺は多くのお店があり、
老若男女問わず駅前とはまた違った雰囲気で楽しんで頂けると思います。
今後も多くのお客様にご宿泊して頂けるよう、私どもも精一杯のおもてなしをして参ります。
貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございました。
どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　三上

日頃より当ホテルグループをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。
朝食バイキングではご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
今後は様々な料理をご提供するように努めて参ります。
また、ご宿泊料金に関してのご意見有難うございます。
ご宿泊料金に見合った、お客様へのサービス、設備管理などをしっかりとし、お客様へ喜んで頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお体にはお気を付け下さいませ。
フロント　三上

先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、品数が少ないとのご意見もいくつか頂戴しております。
当ホテルは得に量より質にこだわっており、
メニューにつきましても似通った料理にならぬよう
四季折々、新潟・長岡の郷土料理などを提供していく
所存でございます。
また長岡へお越しの際は是非お立ちより下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 風間

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当日はツインのご予約が早々に埋まってしまい、セミダブルしかご提供出来なかった事大変心苦しく存じます。介護の為に当ホテルをご利用して下さっているとお伺いしまして、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったのも大変残念でございます。次回も当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント 務台

　この度はルートイン長岡インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
長岡のフレンドの「イタリアン」はＢ級グルメとして地元ではメジャーなメニューで、近隣の原信24ｈやジャスコの中でも召し上がることが出来ます。
　その他、近隣にはカニの専門店や和風レストラン、焼肉や寿司屋、パスタなど多数ございますので、お好みによってお選び頂けると思います。
ファミリーレストランやラーメン屋ですと深夜２時まで営業しておりますので、ご到着が遅くなられても食事に関しましては問題ないかと思います。
また他に、ご不明な点やご要望などございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
斎藤

ルートインホテルズをいつもご愛顧頂きまして誠に有難うございます。お声を拝見しますとご滞在中に満足頂けたご様子で嬉しく存じます。またスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。今回はプライベートでのご利用でしたでしょうか？長岡の四季・自然をお楽しみにまた是非お出掛け下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先日はご宿泊・お声を寄せて頂きまして誠に有難うございます。返信が遅くなり申し訳ございません。今回ご利用のお夜食プランは、赤いきつねか緑のたぬきのどちらかお好きな物と、氷結レモン３５０ミリリットルのセットで好評を頂いております。お湯を注ぐだけで手軽に小腹を満たせるカップタイプには、春雨スープなどもありますので今後のプランに検討致します。皆様に喜んで頂ける新しいプランを順次提供できますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　浅野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ＥＴＣカード割引につきまして、分かりづらい標記になっておりますこと、大変申し訳ございません。適用日だけプランをお出しすることも可能ですが、適用外の日も含めて連泊でご宿泊される方のご予約の為に平日もお出ししております。今後は注意文を入れるなどしてわかりやすく表示して参ります。アドバイスを頂きありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

長岡へのご出張お疲れ様でございました。以前に引き続きご利用頂きましたこと、大変光栄でございます。にも関わらず、3泊のご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊日近辺の週末は国体開始の関係もあり、なかなかお部屋がご用意できない状態でございました。次回ご利用の際は、是非ご予約後にでもお電話でお問い合わせくださいませ。急なキャンセル等が出る場合もございますので、できるだけお客様のご要望に添えさせて頂きます。

長岡へのご出張の際にはまたお待ち申し上げております。秋も深まり長岡は寒さも一段と増して参りますので、ぜひ温かくしておいでくださいませ。

フロント　布川

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの汚れにつきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。湿気の多い時期でございますので、もっと厳重に注意を払って清掃をするべきでございました。該当客室、及びその他の客室につきましても早急にカビ汚れを確認し、清掃を致します。ご不快な思いをされたにも関わらず、このようにご意見頂き、また、再度のご来館をご希望して頂きましたことを大変感謝しております。誠にありがとうございました。

今後とも改善を重ね、またの長岡へのご宿泊の際にはより一層のサービスを提供できますよう努めて参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　布川

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
深夜のご到着、お疲れ様でございました。長岡インターから国道8号線１本ですぐとはいえ、夜の運転は体力を消耗されたこととお察し致します。大浴場でゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございました。また施設へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。今後とも清潔で気持ちの良い空間作りに心がけてまいります。

長岡にまたのご宿泊の機会がございましたらぜひ当ホテルご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有難うございます。
朝食に関しましての御指摘感謝致します。
お客様のおっしゃられるようにトレイを置ける場所があった方がスムーズに食事が取れるかと思います。今後の改善点にさせて頂きます。
現場では、お客様の声が大切になって参ります。これからも気が付いた事がございましたらぜひお願い致します。

フロント　竹山

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
いつも長岡にお越しの際は御利用されているということで感謝致します。
楽しみにされていた朝食の御飯が柔らかかったとのこと、大変申し訳ございません。
楽しみにしていた朝食を台無しにしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
次回からはこのようなことの無い様、細心の注意をしていきます。
またのお越しを心より御待ちしております。

フロント　竹山

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
朝食時間に関しましては、朝早くに出掛けられる方も多く早目に御用意させて頂いております。
品数に関しましては、今後の検討材料にさせて頂きます。出来る限りのおもてなしをさせて頂きます。
また、長岡にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
フロント　竹山

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。貴重なお声を寄せて頂き感謝致します。朝食のメニューでございますが、揚げ物の種類を変え２品・手作りの物を２品毎日提供しております。お客様の仰るように、野菜をバランス良く取り入れた献立を心掛けて参ります。夏場は豆腐サラダとして提供の日もございますが、これからの季節に合わせたメニューをレストランスタッフと検討致します。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

返信が遅くなり申し訳ございません。
当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

大浴場のロッカーのキーロックの表示がおかしいとのご意見頂戴致しまして、お調べしましたところ、特に故障はございませんでしたが、特定のロッカーに起きる現象かもしれませんので、改めて修繕の手配をとらせて頂きたいと思います。また、鍵式ロッカーへの変更につきましても、修繕の結果次第では検討させて頂きます。お忙しい中貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。また、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後とも精進を重ねてまいりますので、またの長岡のご宿泊の機会には是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　布川