ご宿泊の際はいつも当ルートイングループをご利用頂きまして誠に有難うございます。ホテルチェーンとしてどこに泊まっても、一定のサービスを提供しお客様より安心しておくつろぎになられます様、清潔な客室と大浴場などの共有施設を心掛けております。また、店舗毎に地域の特産品をプランに取り入れ、地元食材を活かしたメニューであきのこないサービスを提供できます様日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　浅野

　先日はご宿泊・お声を寄せて頂きまして誠に有難うございます。返信が遅くなり申し訳ございません。今回ご利用のお夜食プランは、赤いきつねか緑のたぬきのどちらかお好きな物と、氷結レモン３５０ミリリットルのセットで好評を頂いております。お湯を注ぐだけで手軽に小腹を満たせるカップタイプには、春雨スープなどもありますので今後のプランに検討致します。皆様に喜んで頂ける新しいプランを順次提供できますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　浅野

　この度は初めてのご利用を数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、御宿泊頂きまして誠に有難うございます。お寄せ頂きましたお声を拝読致しますと、快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。エレベーターが一基のみで朝食時間やご出発前等混雑しご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。施設面の改善は難しく大変心苦しく思っております。ご宿泊の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。甚平でございますが、フロントへお申し付け頂ければ大きいサイズの物をすぐにご用意致しますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。お忙しい所貴重なお声を寄せて頂き有難うございました。また長岡へお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。　　　　　フロント　　浅野

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変光栄でございます。当ホテルは長岡でも開発が進んでいる地域に立地し、また郊外型店舗が多数ある為、駐車場は無料でご案内しております。お車をご利用の方には是非ご宿泊頂きたいと思います。またお車で長岡へお越しの際には是非当ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ＥＴＣカード割引につきまして、分かりづらい標記になっておりますこと、大変申し訳ございません。適用日だけプランをお出しすることも可能ですが、適用外の日も含めて連泊でご宿泊される方のご予約の為に平日もお出ししております。今後は注意文を入れるなどしてわかりやすく表示して参ります。アドバイスを頂きありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ルートイン長岡インターでは、以前は７:００オープンでございましたが、この夏より６:３０からの営業を行っております。お客様にはこちらの確認不足で、ご朝食券の日付けが変更されていないものをお渡ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。店舗によりオープン時間が異なり、お客様にはご迷惑をおかけしております。何卒ご寛恕頂きますようお願い申し上げます。

今後ともチェーンホテルとして、お客様にご不自由をお掛けする事のないサービスに精進して参りますので、またの長岡へのご宿泊の際には是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　布川

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

快適にご滞在頂けたご様子で、何よりでございます。大浴場と無料の朝食バイキングは当ホテルの特長でございますので、お気に召して頂けて嬉しく思っております。お客様から「満足」とのお言葉を頂戴することはスタッフの何よりの喜びでございます。今後ともより一層精進して参ります。

長岡にまたのご宿泊の際には、是非ルートイン長岡インターにご来館頂けます様、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの汚れにつきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。湿気の多い時期でございますので、もっと厳重に注意を払って清掃をするべきでございました。該当客室、及びその他の客室につきましても早急にカビ汚れを確認し、清掃を致します。ご不快な思いをされたにも関わらず、このようにご意見頂き、また、再度のご来館をご希望して頂きましたことを大変感謝しております。誠にありがとうございました。

今後とも改善を重ね、またの長岡へのご宿泊の際にはより一層のサービスを提供できますよう努めて参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　布川

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

長距離の移動、お疲れ様でございました。遠方より高速道路でお越しのお客様にご利用頂ければ、と思い提供しているプランです。ご活用頂き、大変光栄でございます。

朝食レストランのパンの焼き時間につきまして、貴重なご意見賜りありがとうございます。早速表示をしてご案内してまいります。その他にも、地元の食材などのポップも今後表示していく予定ですので、またのご来館の際にはそちらも是非ご覧頂きたいと思います。

長岡にお越しの際には是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

返信が遅くなり申し訳ございません。
当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

大浴場のロッカーのキーロックの表示がおかしいとのご意見頂戴致しまして、お調べしましたところ、特に故障はございませんでしたが、特定のロッカーに起きる現象かもしれませんので、改めて修繕の手配をとらせて頂きたいと思います。また、鍵式ロッカーへの変更につきましても、修繕の結果次第では検討させて頂きます。お忙しい中貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。また、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後とも精進を重ねてまいりますので、またの長岡のご宿泊の機会には是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　布川

この度は、ホテルルートイン長岡インターにお越し頂きまして誠に有り難うございます。
エコノミータイプのお部屋は、エレベーター脇のお部屋でＬ時型になっており通常のお部屋より手狭なお部屋になっております。
エアコンにつきましては、御不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
朝食の味につきましては、お褒めのお言葉感謝致します。
また長岡にお越しの際は当ホテルを御利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　竹山

この度は当ホテルへの御宿泊、誠に有り難うございます。ホテルの敷地内にございます甲羅本店は高級感があり、落ち着いてお食事頂けるお店でございます。お料理もお喜びいただきまして、大変嬉しく存じます。
ホテルの設備につきまして、貴重なご意見、有り難うございます。今後の課題と致しまして、検討させて頂きます。
まだまだ暑い日が続きますが、お体にはお気を付けて。またのご利用をお待ちしております。
フロント　久朗津