この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

全国にご出張との事、お疲れ様でございます。ご朝食につきましては、基本的に一律の品数で提供しておりますが、お客様がご利用の際には料理のご提供が不十分だったこととお察し致します。大変申し訳ございませんでした。どのルートインにご宿泊されても安心してご利用頂けるホテルチェーンを目指して、これからも精進を続けて参ります。この度は貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

またの長岡でのお仕事の際には、是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、笑顔と挨拶を心がけております。

ご利用のたわら家セットプランのお料理はいかがでございましたでしょうか？今後も周辺飲食店様と新しいプランが出せればと企画しております。長岡にまたのご宿泊の際には是非当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

スタッフ、朝食レストランへのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。初めてご宿泊のホテルは勝手がわかりにくいものですので、スムーズにご利用頂けるようご案内させて頂いております。

駐車場につきましては、確かに他の飲食店と共同のため出入りが多く、不安に思われることもあるかとお察しいたします。警備の業者にお願いすることは諸々の事情で難しいのですが、夜から朝方に掛けて、スタッフが出来る限り見回りをさせて頂いております。お客様につきましては、貴重品等をお部屋へお持ち頂きますようお願いしております。知らない土地でご不安も募ることとお察しいたしますが、何卒ご理解くださいませ。

またの長岡にご宿泊の機会には是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

2度目のご宿泊、また「お客様の声」を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

春にご宿泊の際にお話しさせて頂き、とても穏やかで優しいご夫妻でいらっしゃったので、強く心に残っておりました。またのご宿泊を頂き、一度ならずお客様と交流でき大変嬉しく思っております。お子様のお加減はその後いかがでございましたでしょうか？これから暑さも本番になってまいります。ご家族の皆様がどうかご健勝でおられるよう、お祈りしております。

長岡にまたのご宿泊の際には是非当ホテルにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

長距離の移動、お疲れ様でございました。遠方より高速道路でお越しのお客様にご利用頂ければ、と思い提供しているプランです。ご活用頂き、大変光栄でございます。

朝食レストランのパンの焼き時間につきまして、貴重なご意見賜りありがとうございます。早速表示をしてご案内してまいります。その他にも、地元の食材などのポップも今後表示していく予定ですので、またのご来館の際にはそちらも是非ご覧頂きたいと思います。

長岡にお越しの際には是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
丁寧な評価のお言葉を頂戴し、また、改善点のご指摘を頂きましてありがとうございます。

シャワーヘッドにつきましては、つい先日ルートインのECO活動の一環としてユニットバスのシャワーに省エネ設定の装置を全客室に設置致しましたが、その装置によってシャワーヘッドが固定されない、という不具合がでてしまっておりました。他にも同様のご指摘を頂戴しまして、現在、順次設定解除を行っております。その節は大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

また、スタッフの人員に付きましても、ご推察のとおり最小限で行わせて頂いておりますが、その事でお客様には混雑時にお待ち頂くなどのご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご寛恕頂ければ幸いでございます。

朝食レストラン、大浴場につきましても今後も改善を重ねてまいります。またの長岡へのご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルへご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。フロントは２４時間対応ですので、遅くまでお仕事や観光される方のご到着でも、ご到着後のお出かけもお時間を気にせずご利用頂けます。近隣の飲食店も深夜まで営業しているところもございますので、又の長岡へのご宿泊の機会には、是非当ホテルにご来館下さいませ。スタッフ一同、笑顔でお待ちしております。

フロント　布川

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新潟へのご出張お疲れ様でございます。新潟にお越しの際は必ず、とのお言葉、大変光栄でございます。当ホテルは長岡ICからほぼ国道１本、駐車場無料ということでお車ご利用のビジネスの方にご好評頂いております。夏に向けて、ビジネス向けの新しいプランも提供してまいりますので、ご出張の際にはまた是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

直江兼続公関連の観光での長岡へのご来訪とのことで、史跡をたくさんご覧になって頂けたと存じます。お車での夜遅くのご到着、お疲れ様でございました。「いつでも、どこでもルートイン」のコピーの通り、夜遅くのご到着であっても笑顔でお迎えさせて頂いております。お客様の疲れを少しでも癒すことができ、大変光栄でございます。

直江公関連以外でも長岡の名所多々ございます。ＥＴＣ割引は今後も提供していく所存ですので、是非また長岡へお越しくださいませ。スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。

フロント　布川

返信が遅くなり申し訳ございません。
当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

大浴場のロッカーのキーロックの表示がおかしいとのご意見頂戴致しまして、お調べしましたところ、特に故障はございませんでしたが、特定のロッカーに起きる現象かもしれませんので、改めて修繕の手配をとらせて頂きたいと思います。また、鍵式ロッカーへの変更につきましても、修繕の結果次第では検討させて頂きます。お忙しい中貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。また、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後とも精進を重ねてまいりますので、またの長岡のご宿泊の機会には是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　布川

返信が遅くなり申し訳ございません。
当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

長岡でのお仕事、お疲れ様でございました。大浴場で疲れを癒して頂けたご様子で何よりでございます。当ホテルは夕食レストランの営業がございませんが、お手頃な価格の飲食店が周りに多数あり、出張のお客様には好評の立地でございます。

朝食レストランにつきまして、品切れしてしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。逐一スタッフが目を配っているつもりですが、行き届かない所がございました。今後はよりいっそうの注意をもってお客様に料理を提供してまいります。貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

今後とも改善を重ねてまいりますので、またのご出張の際には当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ルートインのご利用は初めてとのことでございましたが、お寛ぎ頂けましたご様子で、何よりでございます。旅先ではとかく疲れがたまるものでございますから、たっぷりのお湯にゆっくり漬かって頂きたいと、ルートインでは殆どの店舗で大浴場完備しております。

朝食レストランでは、帽子を着用のお客様がいらっしゃった旨、当ホテルも衛生管理面での認識が甘かったと反省しております。表示などでお客様に喚起させて頂く事も検討してまいります。貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

また、レストランが繁忙の際にはフロントスタッフが手伝いに入りますので、フロントに立っていた者とおそらく同じスタッフでございます。お褒めのお言葉、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、今後も笑顔と元気な挨拶をもってよりよいサービスを目指してまいります。

長岡にご宿泊の際にはぜひまた当ホテルにご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
深夜のご到着、お疲れ様でございました。長岡インターから国道8号線１本ですぐとはいえ、夜の運転は体力を消耗されたこととお察し致します。大浴場でゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございました。また施設へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。今後とも清潔で気持ちの良い空間作りに心がけてまいります。

長岡にまたのご宿泊の機会がございましたらぜひ当ホテルご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食レストランについてのご意見、ありがとうございます。営業時間につきましては、同様のご意見を多数頂いており、なんとか検討している最中ですが、人員の都合等で難航しております。お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちくださいませ。

カトラリーの配置につきましては、確かに現在の配置では後戻りが発生しておりました。ぜひとも参考にさせて頂きまして、早速対応致します。お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

今後とも改善を重ねて参りますので、長岡にご宿泊の際には是非またご来館いただけますようお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
５日の朝にご予定の施設までの道のりをご案内させて頂きました布川でございます。
その節は拙い説明で失礼致しました。当ホテルは立地上、公共交通機関が充実しておらず、お客様には大変ご面倒をおかけしてしまいました。
しかしながら、ご家族の人生の節目のイベントでのご宿泊に当ホテルをお選び頂きましたこと、誠に光栄でございます。また有難いお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層の精進を重ねてまいります。
長岡にお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食レストランの開店時間につきましては、ご不自由をお掛け致しまして大変申し訳ございません。他のお客様からも同様の意見を頂戴しております。お客様により快適にご利用頂けるように、オープン時間の調整を検討してまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

また、ご推察の通り当ホテルはビジネスでのご利用のお客様が多くいらっしゃいますが、今後は観光・レジャーでのお客様向けのサービスも強化して参る所存です。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　布川

この度はご宿泊、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召して頂けたご様子で、
大変光栄でございます。
お客様に快適に、清潔にお過ごし頂けるよう
今後とも精進して参ります。
また、旅人の湯をご利用のお客様に、
より快適にお過ごし頂けるようなプランも
検討しております。
またのご宿泊をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

フロント・布川

ご宿泊、誠にありがとうございます。
大浴場は当ホテルの特長のひとつで、
足を伸ばしてお湯に浸かりたいお客様にご好評頂いております。
この度はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、
大変光栄でございます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう
努力を重ねて参りますので、
長岡にご宿泊の際には是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント・布川

　この度はご宿泊頂きまして有り難うございます。朝食の内容、接客態度について至らぬことがありご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう接客対応を見直し改善して参ります。お客様にご満足いただけるような接客を目指し、日々努めて参ります。貴重なご意見有り難うございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして有り難うございます。満足して頂けたようすで大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけますよう、施設面、サービス共に精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。