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投稿日：2022-08-07 14:26:52
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投稿日：2021-08-08 14:12:06
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投稿日：2020-01-11 15:31:05
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投稿日：2012-12-03 20:58:59
総合4
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けーと0210さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ
8月6日に宿泊しました。
元々チェックインは18:00までとの事でしたが、理由等表記がなく、当日17:30に到着した際にいきなり18:00から19:10までが夕食の時間です。と言われました。それならハッキリ18:00から夕食時間になるのでチェックインは18:00までと記載が欲しかった。暑い日だったので温泉にバタバタ入って慌ただしい夕食になりました。
また、部屋のトイレがいきなり詰まり、まだ家族はほとんど使ってなかったのに洗面所まで水浸しになり、フロントの方が来てくれましたが土足で洗面所に土足であがって処置していき、客のせいのような態度をとられ非常にモヤモヤしました。
バイキング、カラオケ無料等は家族も楽しかったみたいだったので良かったと思いますが、もう行かないかな。
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この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また口コミご投稿頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
お申込みいただきました、プランでございますが、今後はわかりやすくプラン文章にも記載させていただきます。
又スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、直接担当へ報告し、徹底した業務改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
東山パークホテル新風月