この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

お母様の傘寿祝いを兼ねたご宿泊でございました。
中層階の客室からですと、ちょうど良い角度で庭園を望むことができます。時間の経過で変化していく景色をお楽しみいただけたのではないでしょうか。その後、実際に庭園に出られたそうですが、眼前の滝壺の水の音や、新緑の香り、野鳥のさえずりなど、使える感覚すべてが自然に触れ、客室からの感動とは違った癒しを得られたことと存じます。

ご家族に囲まれてのご夕食では、紫の賀寿祝い着を羽織るなど、楽しいひと時をお過ごしになられた様でございます。お母様、そしてご家族にとりましても、思い出深いご宿泊となり本当に何よりでございました。

そんな中、説明不足からでしょうか、客室内ジャグジー風呂の温度調節がうまくいかなかったそうでございます。また、窓際に黒カビによる汚れがあり、いずれもご不便とご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。汚れに関しましてはすぐに確認できましたので、専用洗剤で綺麗にいたしました。客室係には、清掃作業を行う目線だけでは気付けない汚れや埃もあるため、ご滞在中のお客様の目線に立つことの大切さを指導したところでございます。

ご夕食後も、ラウンジや夜食処でお楽しみいただけた様でございます。
館内施設の中には、当館都合で営業時間の短縮やお休みの設定をさせていただく場合もございますが、こうして当館でのご滞在を満喫いただき、素敵な“祝泊”となりましたことを大変嬉しく存じております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯 華鳳
穴澤