この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもフロントスタッフのご案内不行き届きでご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。築地に便利なアクセスを誇っていても、良いご案内が出来なければ全く意味はありません。本当にお恥ずかしい限りです。
たとえ、聞かれたことに答えられなかったとしても、最後までお客さまに寄り添った対応をするべきでした。

お客さまの期待を裏切ってしまったこと、本当に心苦しく存じます。二度と同じことを繰り返さないように、スタッフに周知させていただきます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 小沼