この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご意見のように当ホテルの周辺にはコンビニやスーパーマーケットがあるなど立地に恵まれています。

しかしながら、連泊される際に食事のバリエーションについてご満足いただけていない点があるとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後のサービス向上のために非常に貴重なものであり、食事メニューの改善やバリエーション豊かな提供を検討して参ります。

また、ご滞在中に何かご不便やご要望がございましたら、いつでもフロントまでお気軽にお申し付けください。お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、スタッフ一同心がけております。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に伝え、丁寧な清掃を徹底し、お客さまに快適にお寛ぎ頂ける空間を提供して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの件ではご不便おかけし申し訳ございません
でした、ネットに繋がりにくい場合個別Wi-Fiの
貸出もございますのでお声かけ下さい。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、従業員一同日々精進して参りますので、これに懲りることなく、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回頂いたお言葉は今後より良いホテルづくりのために参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、ありがとうございました。

壁が薄いとの事でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉は大切にお預かりさせて頂き、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。

お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき誠にありがとうございました。

施設が古くご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。

これからはより一層、客室の設備点検に力を入れてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーカーテン及びコンセントの件でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉を参考に、より良いホテルづくりに取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室、スタッフ対応につきましてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。お客さまから賜りましたお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフが親切にご対応させていただけたようで安心致しました。

これからも安心してご宿泊いただけるホテルを目指してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

丁寧な接客を日々心掛けておりますので、お客さまから評価いただき大変嬉しく存じます。

これからもより良いサービスをご提供できるように努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご連絡頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを銀座キャピタルホテルスタッフ一同でお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

エアコンのボタンが分かりづらく、大変ご迷惑をお掛け致しました。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、施設改善に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しい旅行ができたとの嬉しいお言葉を頂き、大変うれしく存じます。

しかしながら、シャワーカーテンの臭いにより、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、客室内の備品等の点検を徹底してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

価格やメール対応にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

お忙しいところ、投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
またお会いできることを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

コンセントの件で、お客さまにご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客さまにご指摘頂いた事を起こさぬよう、入念に点検・整備致します。

最後にスタッフの対応について「素晴らしい対応」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
今後何度お越しいただいてもお喜びいただけるようサービスの向上に尽力してまいります。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 才原

この度は数多くあるホテルより銀座キャピタルホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは決して新しくはございません。その為、ご不便をお掛けしてしまう点もあるかとは存じますが、限られたスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めております。

仰るとおり当ホテルは立地に恵まれており、有楽町線の新富町駅と日比谷線の築地駅に挟まれる位置にあり、お客さまのご都合に応じて駅をお選びいただく事が可能です。

今後もお客さまの心に残るおもてなしを目指して精進してまいりますので、次回もぜひご利用くださいませ。

フロントスタッフ 肝付

この度は銀座キャピタルホテル茜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お声をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数多くのお褒めのお言葉を頂戴することでが出来、大変嬉光栄でございます。
何より、「大満足」「フロントの方もとても丁寧」とご滞在やフロントスタッフの対応に満足して頂けた様子が伺えました事が嬉しく、私どもの励みとなっております。
今回は「お部屋タイプお任せ」プランでご予約頂きましたが、お部屋に空室がありツインのお部屋でご用意させていただきました。

空気清浄機に関しましては、あいにく茜館ではご用意がございませんが、別棟の萌木館では客室に加湿空気清浄機の用意がございます。次回ご宿泊の際には是非、併せてご検討頂ければと存じます。

今後もより多くのお客さまに満足頂けるホテルおを目指し、サービスの向上・設備の維持に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 橘

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用していただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、通常時の営業であれば、茜館はバイキング、本館では和食か洋食をお選びいただくプレートスタイルとなっております。しかし、現在長期連泊の方で朝食がついていらっしゃる場合、日々和洋のセットメニューでのご提供のみとなってしまうので、どうすれば飽きられないようにお召し上がりいただけるかが、今後の課題となっております。
そんな中、日々楽しみにしていただけたとのことで、お客様の楽しみを生み出すことができ、大変うれしく存じます

館内の清潔感、スタッフの対応に付きましても、ご満足のいくものをご提供することができ、うれしい限りでございます。
当ホテルは決して新しいホテルとは言えません。だからこそお客様にご利用していただくのは客室だけではなく、レストラン、ロビー、廊下等、全てでクリーンである空間を保つことで、ホテルとしての品質を向上させて参りました。
各所のスタッフも、お客様の立場になって省みることを意識し、さらに常にホスピタリティを持つことで反省と改善を繰り返しております。またお褒めのお言葉を頂戴できるよう、精進してまいります。

ご指摘いただいた改善点につきまして、直ぐのご対応は難しいかもしれませんが、貴重なご意見として、大切にお預かりさせていただきます。
ご指摘、ありがとうございました。

今回お泊り頂いた茜館ではなく、隣の萌木館でも、長期テレワークで利用しつつ、よりご満足のいく滞在を提供できるようなお部屋を検討中でございます。
はっきりとした内容はまだお伝えできませんが、今しばらく、楽しみにお待ちいただければと存じます。

コロナが蔓延し、気付かず心が疲れることがあるかもしれません。
その際は是非、当ホテルを憩いの場としてお使いいただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿をご覧になる全てのお客様と、ホテルにとって、とても参考になるお言葉の数々をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 大野

この度は、銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食時でのレストランのスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず「また利用したい」とのお言葉と、朝食の内容に関してご満足頂けましたのは嬉しく存じます。
今回頂きましたお声はレストランのスタッフに伝えさせて頂き、ホテルスタッフ一同で共有させていただきます。

空調設備と備品についてお客さまにご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括空調となっております。
今後はお客さまの視点に立ち、フロントでの管理の徹底に努めさせていただきます。
貸出備品として毛布、ヒーター、ケトルのご用意もございます。
数に限りがございますが、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

客室の清掃に関しましても清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
個人差なく、どのスタッフが清掃をしてご満足して頂ける客室づくりにより一層励んでまいります。

今回お寄せいただきましたお声は、ホテル全体の問題として真摯に受け止め、レストランでの配膳サービスの改善・客室の管理を徹底しお客さまが満足してご滞在できますようホテルとして一丸となって精進してまいります。

「また利用したいと思えるお宿でした」とのお言葉大変嬉しい限りではございますが、次回お越しの際には立地や朝食内容などではなく、お客さまに寄り添ったサービスでまた利用したいと思って頂けるホテルを目指します。

なお、別棟の萌木館では全室個別空調となっており、ケトルも各客室にご用意がございます。
併せてご検討くださいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 橘

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応がお客さまにご満足いただけたようで非常に嬉しく、私どもにとりまして大きな励みになります。当ホテルではお客さまからの視点で対応する訓練を重ね、多くのお客さまに同じ感想をいただけることを目標に、日々取り組んでおります。

そのため、次回はさらに１歩上のサービスを目指してお迎えすることができたらと考えておりますので、ぜひまたご来館なさってください。

またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ　木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご明察の通り、当ホテルは立地に恵まれており、東京メトロ有楽町線・新富町駅と東京メトロ日比谷線・築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあり、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。東京国際フォーラムのある有楽町駅までは新富町駅より2駅目にございます。コンビニも徒歩1～2分圏内に数件ございます。

東京駅への送りバスはおかげさまでご好評いただいております。はとバスをご利用でなくても、築地本願寺・歌舞伎座・皇居周辺・丸の内駅舎などをはとバスガイドのご案内と共に車窓観光し、プチバスコースに乗車した気分を味わうことができるので、お時間の都合が良いお客さまにおすすめでございます。

また、女性用のアメニティーの件については、客室へのご用意はございませんが、フロントにてレディースアメニティーセットとして300円で販売しております。
内容はクレンジングオイル・洗顔料・化粧水・乳液・フェイスマスク・コットン麺棒セット・ヘアバンドが入っております。お気軽にスタッフにお尋ねくださいませ。

お客さまのまたのご利用を、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原