立地4
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月11日 15:46:21
-
基本的なものは全て満足できましたが、便座が冷たいのが不満でした。
別部屋の同行者全員がほぼ同じ感想です。
また、こちらの不手際に対し、電話にてお客様に接する口頭対応とは思えない発言内容がありました。
予約前の確認TELの時も同様に感じたので、同じ方だと思います。
ホテル側の都合もあるでしょうが、接客業としてあるまじき口調だったのでご注意ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- キャッスルシティ ホテル 2017年12月20日 20:06:34
-
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましては不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このような対応の無いよう指導させていただきました。
暖房便座に関しましては「シングルB」タイプのお部屋から設置がございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロントマネージャー 鈴木澄子
- ご利用の宿泊プラン
- 【前日まででお得♪】軽朝食無料プラン♪(月曜日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA (喫煙可)ベット幅111cm 12,5平米】
立地4
nyanpoo911さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- nyanpoo911さん [40代/男性] 2017年04月10日 16:28:43
-
駐車場あり、立地も問題なし。リニューアルしてきれいなお部屋ではありますが、なぜか古さを感じてしまいました。総合的にはお値段に見合う価値があり、今後の候補の一つとして考えて良いかと思いました。問題はありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- キャッスルシティ ホテル 2017年04月14日 19:09:32
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
次回の候補に加えていただきありがとうございます。
今後ともハードの分まで愛されるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいりたいと思っております。
ご意見ありがとうございました。
フロントマネージャー 鈴木澄子
- ご利用の宿泊プラン
- 食事なしの素泊まりプランです。【通常プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム (喫煙可)ベット幅140cm 16平米】
立地4
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月28日 22:30:40
-
領収書がホテルで受け取れないのは後の手続きが増えて不便だ。
食事が予約者しか取れないのはいかがなもんかと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- キャッスルシティ ホテル 2017年01月30日 17:07:54
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、「カード決済プラン」にてご予約されましたので現地の支払いはなく、領収書がお出しできませんでした。通常プランにて現地決済をお選びいただけましたら領収書は発行可能です。
楽天トラベル様のシステム上の事ですのでご了承ください。
ご夕食に関しましてご予約でいっぱいになってしまいご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご夕食はご予約が多く、当日午前中にご連絡いただけましたら何とかご用意いたしておりますので是非次回はご検討くださいませ。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 鈴木澄子
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済プラン 食事なしの素泊まりプランです。【通常】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル禁煙室 ベット幅140cm 16平米】
立地4
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月02日 10:37:56
-
宿泊当日の夕方から雪になり翌日の朝までにはやみましたが
駐車していた車の屋根にも結構積もりました。
宿泊客が各自、雪降ろしをして大変でしたが
ホテル側にも人手がないのは理解できますが
チョット支援して頂くサービスがあってもいいのでは・・・
人的な支援が無理であれば、せめて道具を貸していただくとか・・・の
配慮がほしいですね。
以上- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- キャッスルシティ ホテル 2016年03月09日 16:05:39
-
先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
雪かきのお手伝いが出来ずに申し訳ございませんでした。早朝はフロントをスタッフ一人で担当していたため、お客様のお車のケアまで手が回らなかったようでございます。
しかしながら少し分かりづらかったかもしれませんが、ホテル出入り口には雪かきブラシのご用意がございました。またフロントガラスなどの凍結を防ぐ、解氷スプレーもございます。その他特別な貸出品もございますので、必要な場合は一言お声換えいただけると幸いでございます。この度はご案内が足りず、重ねてお詫び申し上げます。今後は貸出品等を分かりやすくご案内できるよう務めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。またご利用いただけるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロントチーフ 星野 貴志
- ご利用の宿泊プラン
- ■素泊まりプラン■格安プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルB禁煙室 ベット幅111cm 13,2平米】
立地4
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月30日 19:30:59
-
必要最低限の内容ですね。朝食の干物が固くてイマイチでしたが、その他は合格点と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- キャッスルシティ ホテル 2011年10月14日 16:47:01
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後焼き加減なども気をつける様申し伝えます。
今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ズラ得】○栄養バランスの良い朝食付プランで今日の充実した一日を○○
- ご利用のお部屋
- 【シングルB禁煙室】
立地4
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月20日 17:09:27
-
立地も良く、従業員の対応が良かったです。
次回も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- キャッスルシティ ホテル 2010年09月22日 19:10:44
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
次回も利用したいとのお言葉、大変うれしく存じます。
今後もご期待を裏切らないよう努力してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- パンとサラダの簡単モーニングセット(ご朝食)無料プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルA禁煙室】
立地4
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 10:51:41
-
地図を片手にホテルを探したのですが、目印が余りなく見事に迷子にww ホテルに電話をしましたら丁寧に教えて下さいました。ホテルのロビー件入り口が2階にあって、足の不自由な方や足腰の弱い方には辛そうだなぁと感じました。
禁煙のお部屋を希望したのですがツインのお部屋で禁煙室は無いとのことで、オゾン消臭をして下さいました。臭いは全く気にならず、エアコンからも臭いにおいはしませんでした。お部屋も綺麗でウォシュレット付きでした。アメニティに個包装の化粧水などのスキンケア用品が入っていましたが、個人的にはスキンケア商品よりめん棒とコットンが欲しかったです。大浴場が併設のようでしたが、女性の入浴時間に限りがあり、とても短い時間帯なので入浴は叶いませんでした。多分 あの時間帯の入浴はとても厳しいです。低反発の枕を貸して頂き、ぐっすり寝ることが出来ました。途中 お湯を沸かすIHヒーターが壊れてしまいましたが、迅速に交換して頂きました。退出近くに電気の故障がありましたが、気にせずチェックアウトして来てしまいました。素泊まりでは十分ではないかと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- キャッスルシティ ホテル 2010年07月26日 12:12:46
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
大浴場のお時間ではご不便をおかけしておりまして申し訳なく存じます。
またIHヒーターの故障や電球切れなどではご迷惑をおかけいたしました申し訳ございませんでした。
アメニティへのご意見は今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ■消費税分お返しプラン■【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
立地4
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月24日 00:11:07
-
宇都宮出張時に使用させていただきました。
ただ当日は台風直前で夜間に到着したため駐車場が分かりにくかったです。
夜間は電光掲示板のような表示があればよかったと思います。
ただ、フロントの方の対応は事務的な感じではなく好感がもてました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- キャッスルシティ ホテル 2009年10月25日 13:47:12
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
駐車場ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】10倍ポイントプラン☆☆☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルB】
立地3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 22:27:45
-
出張で利用。
使いやすいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- キャッスルシティ ホテル 2024年03月02日 11:52:22
-
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 鈴木澄子
- ご利用の宿泊プラン
- 【見つけたらラッキー】現金決済でお得。素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルB禁煙室 ベット幅111cm 13,2平米】
立地3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 17:33:24
-
餃子旅で利用しました。
車も目の前の駐車場に停めることがてきて、部屋もきれいでよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- キャッスルシティ ホテル 2023年09月30日 15:46:00
-
この度キャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
餃子旅、素敵ですね。
これからもお越しただけますよう精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー鈴木澄子
- ご利用の宿泊プラン
- 食事なしの素泊まりプランです。【通常プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム禁煙室 ベット幅140cm 16平米】
立地3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 16:25:55
-
確認のお電話が非通知だったので、できれば通知して欲しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- キャッスルシティ ホテル 2023年02月02日 16:11:57
-
この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お電話の件はご心配をお掛け致しましまして申し訳ございませんでした。
通常通知してご連絡をするようにしておりますが何かの手違いがあったかと思われます。
今後はこのような事の無いよう社内で徹底するようにいたします。
ご指摘ありがとうございました。
今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロントマネージャー 鈴木澄子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご注意】【要確認】特別カード決済プラン【ご注意】(ご予約直後からキャンセル料がかかります)
- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル(111cm幅)タイプ (喫煙可)】
立地3
楽暮(ラクラ)さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 楽暮(ラクラ)さん [40代/女性] 2022年06月28日 16:54:01
-
東武宇都宮駅、オリオン通りに出やすい徒歩圏内の施設、駐車場無料なので助かります。
部屋が暗い雰囲気で、古さを感じますが、他は風呂を含めてキレイです!
風呂が男女入れ替え制なのとキツめの時間制限が気になります。
朝軽食は、なんとも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- キャッスルシティ ホテル 2022年08月10日 14:09:06
-
この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場の入れ替え制及び
軽食に関しましてはご不便をお掛けして申し訳なく存じます。
軽食は本当に軽いものですのでしっかりお召し上がりいただきたいお客様には和食、洋食、お粥御膳などもございますのでよろしければご検討下さいませ。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご意見、ありがとうございました。
フロントマネージャー 鈴木澄子
- ご利用の宿泊プラン
- 【前日まででお得♪】軽朝食付プラン♪月曜及び連休最終日翌日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します
- ご利用のお部屋
- 【シングルA (喫煙可)ベット幅111cm 12,5平米】
立地3
楽暮(ラクラ)さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 楽暮(ラクラ)さん [40代/女性] 2022年06月28日 16:52:23
-
東武宇都宮駅、オリオン通りに出やすい徒歩圏内の施設、駐車場無料なので助かります。
部屋が暗い雰囲気で、古さを感じますが、他は風呂を含めてキレイです!
風呂が男女入れ替え制なのとキツめの時間制限が気になります。
朝食付きでしたが、軽食です。無くてもよかった感じします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- キャッスルシティ ホテル 2022年07月20日 18:08:08
-
この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場の入れ替え制及び
軽食に関しましてはご不便をお掛けして申し訳なく存じます。
軽食は本当に軽いものですのでしっかりお召し上がりいただきたいお客様には和食、洋食、お粥御膳などもございますのでよろしければご検討下さいませ。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご意見、ありがとうございました。
フロントマネージャー 鈴木澄子
- ご利用の宿泊プラン
- 【前日まででお得♪】軽朝食付プラン♪月曜及び連休最終日翌日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します
- ご利用のお部屋
- 【シングルB (喫煙可) ベット幅111cm 13,2平米】
立地3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 20:29:23
-
駐車場が無料、繁華街まで徒歩圏内、部屋は暗い印象ですが一通り揃っています。喫煙室と大浴場で選びました。並コスパかな(^^)
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- キャッスルシティ ホテル 2022年07月20日 13:54:55
-
この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋が暗いとのことでしたが照明の照度が落ちていたのかもしれません。
点検不足で申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロントマネージャー 鈴木澄子
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済プラン 食事なしの素泊まりプランです。
- ご利用のお部屋
- 【シングルA (喫煙可)ベット幅111cm 12,5平米】
立地3
ぜんざい72さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- ぜんざい72さん [50代/男性] 2020年12月04日 17:29:58
-
施設は古くなっているので仕方がないけど清潔感に欠ける感じでした。
近くにコンビニもなく不便さはある。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- キャッスルシティ ホテル 2020年12月14日 06:37:58
-
この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
清潔感が欠けるとのことでお客様に不快にさせることとなってしまい誠に申し訳ありませんでした。
また、ホテルの周辺にあるコンビニも徒歩で2、3分程かかってしまう為、お買い物等でもご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
今後は少しでも清潔感を感じていただけるよう努力して参りたいと思います。
フロント 鈴木翔
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済プラン 食事なしの素泊まりプランです。【通常】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA (喫煙可)ベット幅111cm 12,5平米】
立地3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月22日 22:41:23
-
コーヒーの無料は良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- キャッスルシティ ホテル 2019年12月23日 15:50:59
-
この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ホテルの2階にある24時間無料ドリンクコーナーについてのお褒めのお言葉有難うございます。
コーヒーだけでなくスポーツドリンクや紅茶もご好評頂いておりますので、次回ご利用の際は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 鈴木翔
- ご利用の宿泊プラン
- ■素泊まりプラン■格安プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルA禁煙 ベット幅111cm 12,5平米】
立地3
もーpapaさんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- もーpapaさん [50代/男性] 2019年02月03日 18:17:16
-
駅からちょっと離れているが、大通りに出ればバスの往来がそこそこある。近隣に食事処がないので、済ませてからもしくはコンビニ利用してのチェックインをお勧め。部屋は普通のビジネスホテル。しかしながら、朝食が素晴らしい!!朝からガッツリ食べれて満足。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- キャッスルシティ ホテル 2019年03月18日 22:21:05
-
この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご朝食についてお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り近隣にはレストラン等がない為、ご夕食には大変ご不便をお掛けしております。
前日までの予約制となりますが、予約をしていただければご夕食をホテルで食べることも可能ですので、次回ご利用の際は是非ご予約ください。
※予約状況によってご用意出来ない場合もございますので予めご了承ください
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 鈴木翔
- ご利用の宿泊プラン
- 【前日まででお得♪】軽朝食無料プラン♪(月曜日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します)
- ご利用のお部屋
- 【シングルB (喫煙可) ベット幅111cm 13,2平米】
立地3
あき39104669さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- あき39104669さん [50代/男性] 2018年12月23日 14:12:26
-
朝食が物足りない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- キャッスルシティ ホテル 2019年01月27日 16:53:02
-
この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき有難うございます。
また、ご朝食についてご満足していただけず大変申し訳ございません。
今回お客様が申し込まれたプランは軽朝食が付いているプランとなり、お時間があまり無いお客様や、軽く食べておきたいお客様向けのプランとなりますので、しっかりと朝食を召し上がりたいお客様には物足りなかったかと思います。
しっかりと朝食を召し上がりたいお客様向けに和食、洋食、粥御膳のメニューもご用意しており、こちらは追加料金をお支払いいただければ軽朝食からのグレードアップも可能です。
ご朝食について、ご案内不足となり大変申し訳ございませんでした。
次回、ご宿泊される際は是非、和食等のメニューをご注文ください。
フロント 鈴木翔
- ご利用の宿泊プラン
- 軽朝食付プラン♪(月曜日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します)【通常】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA (喫煙可)ベット幅111cm 12,5平米】
立地3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月12日 21:45:28
-
特になし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- キャッスルシティ ホテル 2018年08月22日 07:21:00
-
この度は、キャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊でお客様のお疲れを少しでも取れたのなら幸いでございます。
次回ご宿泊された際に、お褒めのお言葉を頂戴できますようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
フロントスタッフ 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご注意】【要確認】特別カード決済プラン【ご注意】(ご予約直後からキャンセル料がかかります)
- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル(111cm幅)タイプ(禁煙室)】
立地4
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
大浴場があったところと朝食付きが決め手でしたが、大浴場は大きいわけではなく、朝食もこれといって美味しい料理と内容ではありませんでした。可もなく不可もなくというホテルでした。
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この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場は観光旅館のように広いものではない為
ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
ご朝食も軽朝食付きのプランでしたのでしっかりお召し上がるお客様には物足りなかったかもしれません。
ご案内が行き届かなく心苦しく存じます。
ご朝食はしっかりした御膳(和食、洋食、粥御膳)もございますので
もし機会がございましたらそちらもお試しいただけると幸いにございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一丸となりまして精進して参りますのでどうぞご愛顧のほど、お願い申し上げます。
ご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー 鈴木澄子