この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご朝食についてお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り近隣にはレストラン等がない為、ご夕食には大変ご不便をお掛けしております。
前日までの予約制となりますが、予約をしていただければご夕食をホテルで食べることも可能ですので、次回ご利用の際は是非ご予約ください。
※予約状況によってご用意出来ない場合もございますので予めご了承ください
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しましては不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このような対応の無いよう指導させていただきました。

暖房便座に関しましては「シングルB」タイプのお部屋から設置がございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

入り口が２階のためご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
お荷物が多いお客様には駐車場奥にエレベーターもございますが表示がわかりにくかったようでございます。
わかりやすく表示をしてまいりたいと存じます。

ご朝食は無料のモーニングセット付のプランと
和、洋、粥定食が選べる朝食付プランがございます。栄養バランスを考えてお１人様ずつお作りしております。
モーニング付プランに１００円プラス料金でご用意しておりますので是非ご検討いただければ幸いにございます。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。

今回お部屋の臭いではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

臭いには十分気を使っておりましたがまだ残っていたようで申し訳なく存じます。
これからは、なおいっそう消臭にも力を入れてまいりたいと存じます。

ご意見をいただき、ありがとうございました。

フロントマネージャー

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。

レストランは予約制ではございませんがちょうどご予約のお客様が重なってしまいましてご用意ができませんでしたことお詫び申し上げます。

大浴場の営業時間は２３：４５までとなっております。０：００にてフロントの営業が終了いたしますのでその際に安全の確認、点検を行っております。
ご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。

フロントマネージャー

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

今回清掃の件ではご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無いよう、指導を徹底してまいりたいと思います。
ただ、清掃は特に「不要」とお申し出がない限り外出中にさせていただいております。
（ほとんどの方が「清掃してください」を出されていませんので)
清掃不要の際は逆にお申しでいただくと助かります。

また貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
今後に役立ててまいりたいと存じます。

フロントマネージャー

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

このたびは貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

大浴場は観光旅館のように広いものではない為
ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。

ご朝食も軽朝食付きのプランでしたのでしっかりお召し上がるお客様には物足りなかったかもしれません。
ご案内が行き届かなく心苦しく存じます。
ご朝食はしっかりした御膳(和食、洋食、粥御膳)もございますので
もし機会がございましたらそちらもお試しいただけると幸いにございます。

これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一丸となりまして精進して参りますのでどうぞご愛顧のほど、お願い申し上げます。

ご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきんして誠にありがとうございました。

こちらのプランは軽朝食無料プランでございます。
しっかりお召し上がりたいお客様には「和食」「洋食」「お粥御膳」もご用意しております。
料金も差額料金（432円）を追加して頂ければお召し上がりいただけますので次回はぜひお試しくださいませ。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほど
お願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
有料テレビの視聴についてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

衛星放送ですので大気に影響し電波の受信が悪くなる場合もございます。その際は確認しご返金いたしますのでご遠慮なくお申し出くださいませ。

また、貴重なご意見、ありがとうございました。

これに懲りずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてご意見を賜りありがとうございます。

歯ブラシなども歯科医のアドバイスをもとに毛先の細いものを採用致しました。
他のアメニティについても今後皆様のアドバイスをもとに採用させていただきます。
ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。

駐車場は当日10時よりご利用いただけますので中心地へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

おっしゃるとおりホテル周辺は住居地域にございますので、静かにお過ごしいただけたかと存じます。ホテル南側にあるもみじ通りには飲食店が数軒ございますが、やはり東武駅周辺まで行かれたほうが選択肢が多くなります。

昨今は大浴場があるホテルも増えてまいりました。当ホテルでは大浴場に併設してあるリフレッシュルームにおいて、無料のマッサージチェアなどもご用意しておりますので、次回お越しいただける機会がございましたら是非そちらもご利用くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野 貴志

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日はレストランが混雑していたため、ご夕食をご用意できず申し訳ございませんでした。どうしてもご予約のお客様優先となってしまいますので、次回もしご利用いただける際には是非食事付きのプランでご予約くださいませ。

また飲食店が集まる東武駅周辺までは徒歩で5分程度掛かりますが、お店の種類を問わなければホテル近隣にも数店舗ございます。今後はそういう点も含め、周辺施設のご案内を充実させていければと思っております。

貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野 貴志

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

おっしゃるとおりJR宇都宮駅からは少々距離がございます。電車でお越しのお客様は、駅からバスかタクシーなどご利用いただくのがよろしいかもしれません。

設備・食事などについてはお褒めの言葉をいただき、嬉しく思っております。従業員一同お越しをお待ちしておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

フロントチーフ 星野貴志

この度は当ホテルをご紹介いただき、誠にありがとうございます。

確かに土日祝日はレストランの夜営業が休みのため、徒歩5分程度にある繁華街をご案内させていただいております。平日であればあらかじめお申し付けいただきますとご夕食もご提供できますので、次回は是非ご利用くださいませ。お得な2食付プランもご用意しております。

またのご利用をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご要望のアメニティですが、お客様からのご要望から「ボディタオル」や「マウスウォッシュ」などを採用させていただきましてその他の要望の少なかった「くし」などの備品に関しましてはフロント脇にご自由にお持ちいただけるようご用意させていただいておりました。

ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今後はわかりやすく目立つように表示を行って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後ともご指導のほど、お願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

「快適でした」とのお言葉、うれしく存じます。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となりまして努力して参ります。
ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

入口階段ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
エレベーターも駐車場奥の入口よりご利用になれますがご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
これに懲りず今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。

フロントマネージャー