部屋に入ったらひどかったです。
布団に恐らくワインであってほしい赤いシミが染みててドン引きし、なにより部屋が暑い。
外から部屋に着いた時は良かったけれど、温泉上がりはエアコンきっても汗だくになり、朝起きたらヘトヘトでした。
ただ、フロントの対応の親切さと絶景な温泉はかなり良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定　お手軽宿泊プラン】　－ビジネス、一人旅、カップル－朝食付【露天風呂の宿】
【楽天限定】 洋室（TW)又は和室【朝付】【温泉】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

仕事で利用したのですが、一人の宿泊だったためか、従業員の対応は最低でした。天皇陛下が宿泊したホテルとの事ですが、二度と利用しないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定　お手軽宿泊プラン】　－ビジネス、一人旅、カップル－朝食付【露天風呂の宿】
【楽天限定】 ツインルーム【朝付】【温泉】

宿泊年月

2009年11月

食事が非常に美味しかった。立食の食事の内容・味共に参加者から好評でした。
スタッフの気配りもよく満足のいく対応でした。

宿泊年月

2009年11月

　11月７日「あら鍋付会席プラン」で宿泊。到着後、３つの浴場のうち22時で終了し朝風呂もない風呂から入ることに。浴場へ向かう途中「そちらの浴場は改装中で入れない」と男性従業員。疑念を抱きつつ促され別の風呂へ。風呂上がりに入れないと言われた浴場を確認するとなんと入浴可能だった。夕食処にはあら鍋と刺身盛りが用意。会席料理３品が来ない。給仕係に尋ねると「茶碗蒸しと鍋の後の雑炊で終わり。あらは高いですから」と不遜な返事。料理内容の確認を求めると支配人が「料理長が今年と昨年のプランを取り違え料理を作ってしまった」と驚くべき説明。「１品は作らせてるが、２品は時間の都合上できない」と。できない２品は諦め、支配人には風呂の件も伝え下がってもらった。焼酎を頼もうと給仕係に値段を聞くと「700円ちょっと…」とお粗末な返事。提供する料理内容も商品の値段も覚えていない。間違ったまま料理が出されたことに合点がいった。不手際のせいで22時に閉まる風呂にも入れずじまい。翌朝チェックアウト、フロント係は支配人に連絡を取ることなく請求書を出してきた。未提供の料理代も引かずプラン料金がそのまま請求されていた。支配人を呼ぶと「飲み物代をサービスした」と。飲み物のミスではないので支払うことを伝えた上で抗議すると「２割引させていただく」と。根拠を尋ねると「昨年のプラン料金との差異分」だと。頼んでもいない昨年のプラン代金を請求するなどお門違い。対応がおかしいと強く抗議。結局、私が予約したプラン料金から食事割合分を差し引くことで支払いの話を終わらせた。精算を待つ間「なぜ料理長が謝罪に来なかったのか」と支配人に尋ねると「料理長はプランを間違えたが料理はちゃんと作った」と身内をかばっているのか訳のわからない説明。風呂の件も「男性従業員は研修生で理解不十分だった」「ミーティングで厳しく指導した」「全て私の責任」と繰り返すのみ。最後には「最近はネットでクレームを寄せられ、すぐに対処できない。お客様のように直接言っていただけるのは有難い」と。何をかいわんや！私が呼び付けるまで支配人自らフロントに来なかったではないか！なぜネットに書き込まれるのか、自分の振る舞いを省みるべき。一連の対応はクレーム処理に終始し反省の様子も伺えない、誠意も全く感じられないものだった。今後このような目に合う方がいないことを切に願ってやみません。

宿泊年月

2009年11月

【良かった点】
部屋からの景色が最高でした。
従業員さんの挨拶やご対応が良かったです。
（夕食の時は少し残念でした。）
朝ごはんのバイキングの種類が豊富で楽しかったです。
部屋に置いてあった牛蒡餅が嬉しかったです。
（牛蒡餅がどんなものか来る途中話していたので。）

【悪かった点】
予約メールの備考欄に質問したのですが、回答がありませんでした。
夕食時のご飯への火入れのタイミングや後出しの料理のタイミングが遅かったです。
他の方が書かれてるとうりお風呂への移動が大変でした。
メニューによると思いますが、最初に出た料理がお刺身ばかりだったので、煮物、揚げ物などが欲しかったです。

トータルでは満足でした。

宿泊年月

2009年10月

平戸散策には絶好の立地でした・・・お風呂までの移動が階段を上ったり降りたり、高齢の方には少し辛いものがありますが、お風呂からの眺めは絶景ですしお湯も柔らかくサウナがあるのも嬉しかったです。お料理もお刺身が新鮮で量も丁度良く満足でした。
お部屋にあるお茶のおいしさにびっくり・・・また来たい！と思わせるサービスですね。

宿泊年月

2009年09月

とても広々したお部屋で気持ちよかったです。
お風呂も広くてきれいでした。
あわびも平戸牛もおいしかったです。
ただ残念に思ったのは、夕食時の手順が悪かったように思います。
仲居さんは１人だったのか忙しく走ってありました。多少我慢はしましたが、
呼び鈴を押してコンロに火をつけてもらいました。
あと、タオルは洗面用が１枚欲しかったです。
お風呂用はぬれているので、洗面時乾いた物が欲しいですね。
帰りは荷物も持ってもらえず、顔見ても何も言われませんでした。
車の見送りは数人で手を振ってありましたが、気分が悪かったです。
マニュアルどうりではなく、顔見たら笑顔で送って欲しかったです。

宿泊年月

2009年08月

とてもいい旅になりました。窓から平戸城があり夜はライトアップされてとても感激しました。旅館の方も食事もよく一緒に行った父母も満足していました。また機会があれば利用したい旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定　平戸じげもんプラン
和室【朝付】【温泉】

宿泊年月

2009年08月

8月13日に宿泊させていただきました。盆にもかかわらず、価格が安く内容のあるプランでした。特に従業員の対応には大変満足させて頂き、気持ちよくすごすことができました。悪いところを探せば若干の畳汚れ・展望浴場への遠さぐらいで、苦になるほどでもありません。長崎に行く際は今後もお世話になりたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

お盆休みを利用して家族5人で宿泊しました。早めのチェックインだったので露天風呂に他のお客さんがおらず貸切状態で入ることができ、5歳の息子は大喜びでした。景色も平戸城、平戸大橋が見え、とてもよかったです。翌朝入浴した展望風呂も景色が良くとてもよかったです。それと、夕食がとてもおいしく、食べ切れないほどの量ともにとても満足しています。家族みんなとても満足しています。また機会があれば利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

８月２日に家族旅行で初めて宿泊させて頂きました。
お食事は評判通りどれもとても美味しくて大満足でした。前日にお刺身が苦手な次男に、別注文でハンバーグをお願いしたら快くご用意してくださり次男も大満足でした。
温泉とお部屋からの眺望も素晴らしく、平戸城と平戸大橋が同時に見渡せました。
フロントに九十九島水族館「海きらら」の割引券があったので「頂いてよいですか？」とお尋ねしたところ、西海パールシーリゾート(各種クルーズにも利用できるもので１枚で５名まで割引)の特別割引券を出して下さいました。ありがとうございました。
スタッフの方は皆さんとても感じが良かったです。
ただ一つ残念なことは・・お部屋はとても綺麗に清掃されていたのですが、部屋の臭い(カビ？のような・・)がどうしても気になって・・売店で買ったお香を焚き続けました。お部屋の変更をお願いしてみれば良かったと後悔が残ります。
お部屋の臭い以外は大満足でしたので、また平戸を訪れることがあれば利用したいと思っています。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

昔、旗松亭さんに泊まった時は露天風呂がなかったのですが
この露天風呂が開放感があって最高に良かったです。
また、お食事も夕食朝食ともに美味しかったです（特にヒラメの刺身が◎）
プラス４０円で付いてきたアワビの踊り焼きもお徳でした。
一緒に行った２人は初めての宿泊でしたが最高に良かったと満足していました。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

今回初めて利用させて頂きました。
係の方も親切で部屋も清潔感があり、お風呂もそれぞれ綺麗でした。
アメニティも充実しており、また機会があれば宿泊させて頂きたいと思います。

宿泊年月

2009年07月

４人で泊まりましたが、お部屋も広くてゆったりくつろげました。
お風呂がいろいろあり、楽しめました。でも、迷子になりそう…
朝食のバイキングも美味しくいただきました。

宿泊年月

2009年05月

　部屋の希望など快く応じていただき、ありがとうございました。久しぶりの再訪でしたが、平戸の湾を眺めながらの露天風呂は最高です。市街地や観光スポットにも近いので、やはり平戸ではこちらに泊まりたくなります。
　希望としては、お一人様でも夕食が取れるプランができるとありがたいです。またの時を楽しみにしています。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定　お手軽宿泊プラン】　－ビジネス、一人旅、カップル－朝食付【露天風呂の宿】
【楽天限定】 ツインルーム【朝付】【温泉】

宿泊年月

2009年04月

伊勢海老にひらめ、イサキ、鮑をはじめとする海の幸を満喫しました。多すぎるほどの料理で満腹、大満足でした。また、来年も行きたいものです。

【ご利用の宿泊プラン】
-楽天特別プラン-　平戸グルメプラン【露天風呂の宿】
和室【朝付】【温泉】

５人家族で年末に1泊２日でお世話になりました！とにかく広いお部屋を用意していただき大感激(泣)お風呂はいくつもありますが特にライトアップされている平戸城を眺めながらの露天風呂は最高！食事は仲居さんの気配で長男の腹の加減を気遣っていただき白ご飯を出してくださいました。そして印象的なのは帰りにホテルの皆さんが私たちの姿が見えなくなるまで手を振って下さったこと。何から何まで居心地がよく心も体も癒されました。ありがとうございました！また泊まりたいです

【ご利用の宿泊プラン】
うちわ海老カワハギ御膳プラン
和室【朝付】【温泉】

まずは到着した駐車場から部屋まで、荷物を運んでもらい驚きました。部屋ではお茶まで入れてくれました。朝食のバイキングは品数も多く、バラエティに富んでいて満足です。夜はライトアップされた市内の名所を、ワゴン車で何と無料案内。詳しい解説付き。翌日の観光に大変役立ちました。ホテルのすぐ横の公園からは、平戸大橋、平戸城、フランシスコザビエル教会が見え、夜景と昼間の光景を十分に堪能できました。最上階の露天風呂からも、それらの夜景が最高でした。市内の見どころは全て徒歩範囲。ホテルから遊歩道で繋がっていて大変便利。この内容でこの値段でしたら、どう考えてもお得です。将来平戸へ行った時は、また泊まりたいと思いました。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定　お手軽宿泊プラン】　－ビジネス、一人旅、カップル－朝食付【露天風呂の宿】
【楽天限定】　ツインルーム【朝付】【温泉】

海に城に塔に教会と一望できる温泉はすごくよかったです。
増築を重ねたようで3つの温泉への移動は面倒ですが
いい宿ですね。スタッフの対応も◎。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定　お手軽宿泊プラン】　－ビジネス、一人旅、カップル－朝食付【露天風呂の宿】
【楽天限定】　ツインルーム【朝付】【温泉】