部屋はとても綺麗だが、壁が薄いのか、両隣の部屋からの声がすごいうるさかった。
寝れないのはストレスなので、もう利用しない。

夕食は美味しくいただけました、成人男性もお腹いっぱいになる量でした。
朝食は和食のバイキングで、美味しかった。ただ、子供が好きそうな物はあまりないので、年中の下の子はあまり食べてなかった。
フルーツあると良かったなぁと思います。
お風呂は、スーパー銭湯は子供が喜んでいたが、混んでいて落ち着けなった。室内のお風呂が少し臭いと思った。
隣接している、ホテルおかだの風呂も入れるのでそちらの方が広くて、落ち着いて入れてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

カップルで利用させていただきました。部屋は想像してた通り広さもあり、2人では十分な広さでした。
温泉もとても広く体の芯から温まることができ、非常に満足でした。
しかし、夕食が期待外れもいいところでした。写真とは大きく違い、味も他の箱根ホテルと比べて非常に不味かったです。2人でほとんど残してしまいました。天麩羅がポテトチップスのようで、お肉も基本的に筋っぽく日本食とは思えませんでした。他が良かったので非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

まずチェックインした時に言われたのが、夕飯の時間を何時にするかと、お風呂はホテルおかだのお風呂と隣接された場所のお風呂が2つ使えるとの事でした。私はネットのどこかの情報で貸し切り風呂があると調べてたので、貸し切り風呂の予約をしたいと伝えたらそのようなものはないと言われました。

その後、隣接されたお風呂に行ったら家族風呂という貸し切り風呂がありました。
急いで予約しに行ったら今すぐか、19時しか空いてないとの事で、その時間はすでに18時30分で変更はできませんでした。
私も貸し切り風呂と言ったのが悪かったのかもしれませんが、家族風呂だってそんなに意味が通じないものじゃないんじゃないかと思いました。

その後19時にご飯を食べに行きましたが、19時ぴったりに行ったのに、茶碗蒸しも温かいはずのお碗もだいぶ冷めてショックでした。味は美味しかったです。
私は満腹でしたが、彼は足りなかったらしく、部屋でカップラーメン食べてました。


部屋では足湯がすごく良かったです。ただ、ベッドの上の部分のホコリが気になりました。
後、Wi-Fi通じなかったです。
一番いい部屋泊まって、ほかの部屋は通じるのに離れだからWi-Fi繋がらないのってどうなのかと思いました。

次の日の朝も基本的にご飯とお味噌汁以外冷たかったです。

チェックアウトの後お風呂に入れるプランだったのですが、ホテルおかだの方で入浴しようと思っていたらそちらは使えませんと言われました。だったら最初のチェックインの時にきちんと伝えて欲しいと思いました。


実は10年位前に同じ部屋に泊まった事があったのですが、今回はすごく残念でした。

ご飯とかは別にして、フロントの方はきちんと説明できる方がした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

６月に宿泊しました
ホテル近くまで来てから入り口までが分かりにくかったです。
食事はコロナのせいでバイキングではなかったですがお腹いっぱいになりました。唯一ドリンクが有料なのが残念です。
部屋はもキレイでした。
お風呂も沢山あってゆったり入れたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

友人3人での利用です。

場所がとてもわかりにくく、ホテルおかだの方に初めに行ってしまったこともあったせいか少し寂しく感じてしまいました。開いているのかな…と不安になりました(^^;
フロントはこじんまりした感じで、特にお部屋への案内などはありません。
お部屋は広く良かったのですが、コンセントがベッド枕元付近に全くない部分が少々痛いですね。
あと、隣の笑い声とか大きな声はよく聞こえてきました^^
お部屋に化粧水、シャワーキャップなどはありません。
歯ブラシ程度です。

お風呂はサイコーでした。
ホテルおかだの方も利用できます。休憩室もあり、少し入って休んでができるのも良いです。
様々なお風呂に入ることができます。お湯の温度はぬるめの物から熱いものまで幾つかあるので、熱いのが苦手な方でも良いと思います！！

いちばんガッカリしたのはお食事です……
夕食では、黒毛和牛のお肉、天ぷらは美味しかったです。しかし、他のものが出来合いのかな？冷凍かな？というようなもので、あまり工夫されているものがなくかなりショックでした。
朝食では、パンはありませんでした。ご飯のお供になるものが多かった印象です。(納豆、岩のり、明太子、佃煮など)
ホテルおかだの朝食バイキングがプラスいくらかで付けられたのでそちらにすれば良かったかなと後悔しています。
今のところもう一度行きたいねという話はお互いでてないです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

食べ盛りの二人の男の子のために、船盛り追加プランにしました。お刺身美味しかったです！船盛りは食べきれないくらいでした！
宿の人も皆親切でした。
部屋も改装後のようで大変気持ち良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夫婦で一泊利用しました。概ね口コミ通りという印象です。
良かった点…お風呂が広く種類が豊富だった。夕食は思ったより美味しく、量も丁度良かった。周囲が静かで良く眠れた。レストランのスタッフさん方が親切。
近くに「箱根ベーカリー」や「箱根観音」が有り、散策にも良い立地でした。
但し、私たちはけっこう楽しめましたが、おかだ本館との連絡通路は坂道がきつく、年配の親を連れてくるには向いてないかな、と思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

お盆の家族旅行で利用しました。車の渋滞を避けるために電車で行きました。箱根湯本からちょっと歩く立地です。老人にはきついかもしれませんが、送迎バスも出ています。料理は温泉の食事処でいただく感じです。金額を考えてみれば、申し分の無い内容でした。多くを望む方にとっては、少々物足りないかもしれませんが、私どもの利用意図からすると満足でした。良い施設なので、機会があればまた利用したいです。

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家族

宿泊年月

2016年08月

メインが二つで少し量が多く感じました。

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同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

夕食の天ぷらは着席してから揚げてくれたようで熱々でとっても美味しかったです。船盛も二人では食べきれないくらい豊富で美味しかったです。一方ローストビーフは冷え冷えでもったいないけど残してしまいました。冬場ときは天ぷらのようなご配慮をいただければと思い増した。朝食は和食洋食とも美味しかったのでハシゴして食べ過ぎてしまいました。
部屋も清潔でしたしスタッフの方々の応対も親切だったと思います。ローストビーフを除いてとっても満足した宿泊でした。

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恋人

宿泊年月

2023年12月

１２月４日から２泊させて頂きました。
最初に駐車場、ホテルの場所(系列ホテルと日帰り入浴施設)が分かりにくい。案内版が分かりにくい、たどり着くまで、車から荷物を下ろし、荷物を持ってウロウロする羽目になりました。リニューアルされているのでしょうが全体的に古！
接客、お料理は、満足でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

親子四代で宿泊、連休でこの宿泊代なら文句なし。
部屋と風呂は満足、食事はいまいちだけど孫たちは喜んでいた。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

マイナス点として、髭剃りがなかったこと。また、刺青のある人が何人も温泉利用していたこと。
また、朝食が少しチープ。

場所はとてもよかった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

母の誕生日で母娘3人で利用
離れのお部屋+部屋の足湯付きに惹かれ
料理もグレードアップの特典が決め手に。
全国旅割もあり一人分以上お得になり
大変満足としたいところですが。
立地は予想以上の山の上、、
軽の為ベタ踏みで登る急坂。わかりにくい案内看板。
売店は品揃えがなくコンビニも側にはなし。※部屋には有料ルームサービスあり
足湯しか部屋にはなくお風呂は
利用するのも別館か隣のホテル。
館内からも移動できるが不便。
天候不良やこの時期の気温が限度の移動距離でした。
写真と実際とは感覚が全く違う
母が高齢だったら諦める様な立地です。
温泉で疲れをほぐしても結果的に
登り下りがあったりで宿選びに少し後悔
また部屋に床暖房つきはありがたいが
設備に説明分が欲しかった
ただ３人では広すぎるほど
ゆったりした作りで他の人の話し声や
足音など気にせずのんびりすごせました。
料理は大変美味しく満足です
夜は時間指定にも関わらず早くから用意されていたのか冷めていたり
硬くなってしまってるものもあり残念。
朝食はバイキング形式お米がとにかくおいしい。和食でした。スタッフのおばちゃま達も感じがよくて心地よくすごせました。
お風呂自体は露天が何種類もあり
他の人とも避けられたので
のんびり入れました。アメニティは最低限のみ。化粧水なども持参がおすすめ
総合的には部屋と食事とお風呂は○です
次回はないかも、、利用させていただきありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋は最上階プランのため、大きくて過ごしやすかった
お風呂は別館だけど、わかって予約しているので問題なし
食事は仕出し感があったけれど、そこまでの不満はなし
唯一の不満はエアコンがカビ臭かったので使用できなかったこと
要確認お願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事がグレードアップの割にはいまいちでした。ローストビーフはひっからびていて添え物などもシナシナな感じ…
　部屋は離れでいい感じでしたが風呂付きならなおよろしかったです。大浴場までちょっと遠くて面倒くさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

今回友人の誕生日を祝いたいと思い、ケーキの予約をしました。
WEBサイトではしっかりと案内されていたので安心しきってお願いしたのですが、プレートの文字が曲がっていたり、マッチもなくろうそくをそのまま渡されたり、少し残念でした。
ご対応いただいた方に日本語が通じない時もあり、少しサービス面では心配でしたが、食事や温泉はとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月