この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましても、お客様にご満足頂ける様
改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、私どものホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
設備についてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
私どもの客室は、比較的明るい照明で、デスクも広めのワイドデスクをご用意しておりますので、お部屋でお仕事や勉強をされる方にも十分なスペースがございます。
これからもお客様のご期待にそえるご滞在を提供できますよう、設備面だけでなくサービス面もスタッフ全員で向上に努めてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

前回に続きせっかく私どもをお選びいただきましたのに、ご滞在中はお部屋の匂いについてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
今後同じことのないよう、清掃スタッフと連携をとり清掃時の確認を徹底しまいります。

本日はお忙しい中、貴重なご意見を投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はご説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

ご予約いただきましたお部屋が禁煙ダブルの1名様
ご予約でございました。こちらのお部屋はシングルルームとしても販売致しております。スタッフの者がそれを理解せずシングルルームと説明した事、心よりお詫び申し上げます。

今後はお部屋タイプ・プランのご説明をお客様に
寄り添ったご案内とご説明が出来る様、教育・指導
をしてまいります。

今後も安心してご利用をいただけるように、更なるサービスレベルの向上を目指して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今後も安心してご利用をいただけるように、更なるサービスレベルの向上を目指して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

もし宜しければ向いにございますリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXもご利用いただけましたら幸いでございます。

これからも皆様にお喜びいただけるホテルを目指して、設備・サービスともに向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中大変嬉しいお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　鈴木
支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋のテレビや加湿器について、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
せっかくご利用いただきましたのに、快適にご滞在いただけず、大変心苦しく存じます。

清掃時の電化製品の動作確認・日常的な設備点検を徹底し、今後は同じことでご迷惑をお掛けすることのないよう努めてまいります。

勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、私どものご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中でご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。

フロント 岩城
支配人 俵谷

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今後も皆様に満足のひと時をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りたく存じます。

本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
今後、出来る限りスムーズに皆様をご案内出来ますよう、改善に努めて参ります。

これからも私どもはお客様に快適なご滞在を提供できますよう、日々精進してまいります。
どうぞまたお気づきの点がございましたら、お気軽にお声をお聞かせいただければ幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　渡辺
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しては私どもの立地がお役に立てたようでうれしく存じます。
私どもはＪＲ宇都宮駅から徒歩3分、周辺には宇都宮餃子の人気店をはじめ、飲食店もございますので便利な立地でございます。
フロントにて、スタッフお勧めの飲食店マップもご用意しておりますので、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。

これからも現状に満足せず、お客様にご満足してお過ごしいただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。

また宇都宮にお越しの際も是非、私どもをご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。


フロント　相馬
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じております。
現在、感染拡大防止策として、全てのリッチモンドホテルズにおいて朝食のご提供をビュッフェ方式からお膳方式に変更しております。
本来であれば、１日の始まりでもありますご朝食はとても大切なものであり、その日の活力でなければならないと思います。
お客様から頂きましたご意見は朝食会場にも申し伝え、私どもホテル共々サービスの向上に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉澤
支配人　　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室の窓のクモの巣については、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
早急に確認を行い、改善に努めてまいります。
　
ご連泊で清掃不要の際は、エコ活動の観点から、ご希望のお客様にタオル等ご入用のもののみをお渡ししております。お手数をお掛けしますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
また、現在リッチモンドホテルでは清掃・及びアメニティ等の交換不要のお客様に特典をお渡しするエコキャンペーンも行っておりますので、よろしければまたの機会にご利用いただければと存じます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。　
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩城
支配人　妹尾

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のコロナウイルス感染拡大に伴い、私どものホテルでは感染防止の観点から以下の取り組みを行っております。

・フロントスタッフのマスク着用
・出勤時の体温計測
・フロントへビニールシートの設置
・ロビー・トイレ・朝食会場へアルコール消毒液の設置
・定期的な館内の消毒・換気　等

今後もお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し取り組んでまいります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご予約を頂きまして誠にありがとうございます。

衛生面や立地についてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
建物や部屋の設備についてはご期待にお応え出来ずに申し訳ございません。
日々の清掃や設備の補修、リネン類や備品の入替により、なるべくお客様がそのように感じる事のないように努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、不備がありご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、清掃担当にも引継ぎを行った上で改善に努めて参ります。

このような不備がありながら、ご支援の温かいお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
一日も早くこの状況が収束し、穏やかな日常が皆さまに戻る事を願ってやみません。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルより私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、今回のご滞在では大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた通り、お客様のプライバシーをお預かりしているホテルとして、セキュリティ面でお客様にご迷惑をお掛けすることは、絶対にあってはならない間違いでございます。

この件は全スタッフへ周知させております。
原因究明をし、スタッフへの指導を改め二度と同じ事が起こらなぬよう、お客様の信頼を取り戻せるよう、今一度スタッフへの指導を強化して参ります。

この場でのお詫びとなってしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。

しかしながら、ホテルの雰囲気やお部屋をお褒めいただき誠にありがとうございます。

どのような状況でも皆さまに安心して利用いただけるホテルを目指して取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また宇都宮にいらっしゃる機会がございましたら挽回の機会を頂けますと嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 田上
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊に関しまして、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、この場をおかりして、心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただいたお部屋の充電器は早急に新しいものに交換させていただきました。
また防音に関しましても早急に確認し、対応して参ります。
駐車場の係りの対応につきましては、ご案内の統一を行うべく、再度指導いたします。

これからもお客様のご期待にそうサービスの提供が出来ますよう、日々努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また私どもをご利用いただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　入佐
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただきましたのに、ご期待に沿うことができず大変心苦しく感じております。
ロビーにご用意しているパソコンは当日故障しており、お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。現在は修理を行い、復旧しております。

お部屋にご用意している無料スマートフォン「Handy」につきましては、国内・海外(6ケ国)無料通話の他、インターネットもご利用いただけますが、この度は私どものご案内が足りず、またネット検索がご利用いただけなかったとの事でご迷惑をお掛けしました。
早急にお部屋の端末に不具合がないか確認を行う共に、フロントでもお客様へわかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。 .

また、朝食会場についても貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様から頂戴したご意見を社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

今後もお客様の立場にたった接客サービス、設備の改善に努め、ご満足いただけるよう精進して参ります。
お近くにお越しの際は、また私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント岩城
支配人　妹尾