この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿から、私どもがお客様にご満足いただけるレベルにまだまだ至っていないことを痛感しております。
今後も全てのお客様のご期待を超えられるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。

またお近くにお越しの際には、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用まして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けした様子で、
大変心苦しく存じております。
つきましては現状を改善できるようにして参りたく存じます。

今後もサービスの向上に励んで参りますので、
またお近くにお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いです。

本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご料金に関しては大変申し訳ございません。
お日にちによって変動しておりますので
ご理解ご了承いただければ幸いでございます。

今後もご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、お客様目線でのサービスを常に心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木
支配人　　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このようなお言葉をいただきスタッフ一同恐縮でございます。
これからも心からのおもてなしの笑顔で皆様をお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
また宇都宮にお越しの際にはぜひ私どものホテルをご利用頂くださいませ。
またのお客様のお越しをを心よりお待ちしております。
フロント　熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂き私共も大変嬉しく思っております。
いつお越しいただいても同じようにご満足いただけるホテルを目指して、
これからもサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後こういった事がおきない様関係各所で引継ぎの上
再発防止に務めてまいります。
お客様におかれましては、貴重なご投稿を頂きました事を
重ねて御礼申し上げますと共に、機会がございましたら
是非またお泊り頂けましたら幸いでございます。

支配人　池田

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今後はいつお越しいただいても同じようにご満足いただけるホテルを目指して、
これからもサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
対応したフロントスタッフにも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私どもは遅い時間のチェックインにも対応できるよう、フロントスタッフは２４時間おりますのでご安心下さいませ。

今後もお客様に喜んで頂ける接客サービスをスタッフ一同心がけて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様の仰います通り、私どもでは和食と洋食でレストランがわかれており、どちらかお好きな会場をお選びいただいております。
今回は和食をお選びいただきましたが、ご満足いただけず大変心苦しく感じております。
レストランの責任者と話し合いをしながら、メニューの見直し等を図り、お客様にご満足頂ける朝食が提供出来ます様に改善に取り組んで参ります。

他の点については、安心して泊まれるホテルとのお言葉を頂戴し少し安堵致しました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

周辺の施設については、ご期待に沿えずご不便をお掛けいたしました。
ホテルから一番近いコンビニエンスストアは、JR宇都宮駅1Fにあるローソンでございます。
徒歩で約2分でございますので、よろしければそちらをご利用くださいませ。

また、そちら以外でもお分かりにならないことがございましたら、スタッフがご案内いたしますので、どの様なことでもお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　上村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただくことが叶わず、
心よりお詫び申しあげます。

お客様にがっかりさせてしまいましたことに
猛省しております。
直ちに現状を確認すると共に
今一度私どものサービスを見直してまいります。

甚だ勝手ではございますが
もし宇都宮に来る機会がございましたら
お立ち寄りいただければ幸いです。

お客様に次回お目にかかれます日には
ご満足いただけるよう日々努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてこと
重ねて御礼申しあげます。

支配人
フロント　武藤

この度は数あるホテルの中から
リッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただき、
ありがとうございます。

お部屋の料金に関して
お客様にご迷惑をお掛けしました。
誠に申し訳ございません。

私どものホテルでは
お日にちによって、割引率が異なっております。

お客様の仰います通り、
10月と11月は
毎週、県内でイベントがあったこともあり
割引率が低いお日にちが特に多くございました。

より多くのお客様にご満足いただけるよう、
お部屋代について検討し改善して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また宇都宮にお越しの際にお立ち寄りいただければ
幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント　武藤

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

初めてのご利用でホテルの場所がわかりにくく、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございません。お手数とは思いますがお電話を頂けましたらご案内をさせていただく事もできますので、道案内だけでなく何なりとお問い合わせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より『また近くにいったら利用したいです』とのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。

今後もお客様に何回でも利用したいと思って頂けるサービスをご提供出来ます様に精進して参ります。

ご多忙の中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは宇都宮駅から徒歩2分の場所でございまして、お仕事でお越しのお客様から観光でお越しのお客様まで多くのお客様にご利用頂いております。
お客様にも立地的にご満足頂けたご様子で安堵致しました。
また、お客様より『また利用させて頂きたい』とのお言葉まで頂戴でき重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様のあたたかいお言葉に甘んじる事なく、サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読致しました。
次回も、お客様に心地よいと感じていただける接客でお迎えできますよう、フロントスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。

フロント：岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。

お気付きの点などございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とごゆっくりお部屋でお休みいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもホテルでは、ベッド1台に対してお子様一人添寝無料でご案内致しております。
お客様のおっしゃいます通り、お部屋タイプやお子様の年齢・人数によって、お子様の添寝が手狭に感じるお客様もいらっしゃいます。
ツインのお部屋にエキストラベッドをご用意することができますので、ご希望の場合はお申し付け下さいませ。

お客様のご意見を心に留め、皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
宇都宮にお越しの際にはまたご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント　武藤

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読でき安心致しました。
今回ご宿泊いただいたお部屋でございますが、シングルのお部屋ながら、シモンズ社製のダブルサイズベッドを採用しております。
ご連泊のお客様にも、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

今後も引き続き、選ばれ続けるホテルを目指して精進してまいりますので、何かお気づきの事がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 竹村
支配人

リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら駐車場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様のご投稿にもございます通り、23時以降は駐車場に係の者がおりませんのでお客様にはご不便をお掛けしております。
今後は迅速なご対応が出来ます様、スタッフ一同お客様のお声を真摯に受け止め、ご期待に応えられるホテルを目指して参ります。

お忙しい中貴重な意見をお寄せ頂きありがとうございます。またのお越をお待ち申し上げております。

フロント　竹村
支配人